[Forum Somfy] Suivi de la question: problème de mise à jour SW du LINK ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 07 Dec 2023 11:15:25 GMT

Vous croyez que Somfy fait revenir ses stocks pour reflasher le matériel.

Je ne connais aucune société capable de faire ça.
On passe par le SAV.

Réponse de Jean-Pierre B.

Jean-Pierre B. — Thu, 07 Dec 2023 10:10:48 GMT

Re bonjour,
je ne vois le rapoort avec mon PB de mise à jour.
J'ai reçu mon link il y a 7 jours. Il est neuf et je ne comprends pas pourquoi la version en flash n'est pas plus récente pour accepter une mise à jour. J'ai le sentiment que mon link est issue d'un vieux lot de production. Le SAV ne me contacte pas. C'est un peu usant comme situation
cordialement.
Jpb

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 07 Dec 2023 09:01:40 GMT

Il faut tenir compte du contexte.
Ce Link a été conçu a la même époque que les premiers smartphones grand public. Si vous vous souvenez les batteries n'étaient remplaçable, non pas parce que c'était infaisable, mais tout simplement parce que les premières batteries au Lithium n'ont pas de protection suffisante pour être manipulée sans risque.

Si vous démontez le Link (vis cachée derrière l'étiquette) vous allez trouver une batterie gonflée a la limite de craquer. Faite attention, c'est inflammable. Vous remarquerez qu'il n'y a que deux fil car a l'époque on ne savait pas qu'il fallait contrôler la température de la batterie pour éviter de la tuer en la surchargeant.

Aujourd'hui les batteries au Lithium sont protégées et ont peut les utiliser sans risque.
Si vous êtes bricoleur vous pouvez trouver une batterie sur Aliexpress.

Réponse de Jean-Pierre B.

Jean-Pierre B. — Thu, 07 Dec 2023 08:18:00 GMT

Bonjour,
Merci Jakcy pour cette réponse. C'est clair, mon link ne fonctionnera jamais.
J'avais une bonne image de Somfy. Vendre un produit qui ne peut pas se mettre à jour avec une version SW datant de plusieurs années, c'est déplorable.
j'attends d'être depanné le plus rapidement et là encore ce n'est pas gagné.
C'est la dernière fois que j'achète du Somfy.
Merci encore Jacky pour votre aide.
Cordialement;
jpb

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 05 Dec 2023 15:33:15 GMT

Bonjour Jean-Pierre
Il faut que le SAV vous remplace votre Link, il y a trop d'écart entre sa version et la version actuelle.
Attendez qu'un Yello prenne contact avec vous sur ce post.