[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma non focntionnelle depuis dernière MAJ fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 13 Dec 2023 15:43:33 GMT Wed, 13 Dec 2023 15:43:33 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Teddy,</p><p>En effet le problème a été identifié sur les Smarts et les scènes avancées et le service support travaille dessus afin de le résoudre au plus vite.<br />Nous sommes désolés du désagrément causé.<br />Concernant les scénarios planifiés, une mise à jour est disponible depuis Lundi pour résoudre le souci.</p><p>Merci et bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Dec 2023 15:43:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3266568-tahoma-focntionnelle-derniere-maj/answers/8484361 https://forum.somfy.fr/questions/3266568-tahoma-focntionnelle-derniere-maj/answers/8484361 8484361 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3266568 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis la mise à jour de la semaine dernière ma Tahoma <br /> présente un dysfonctionnement sur le pilotage de mes équipements (têtes thermostatique et volets). L&#39;ensemble était en parfait état de fonctionnement avant d&#39;avoir appliquée cette MAJ. En retour d&#39;une commande j&#39;ai le message &quot; erreur de pilotage : Une erreur est survenue lors du pilotage d&#39;un ou de plusieurs de vos équipements&quot;. Les commandes en local ne fonctionnent pas. J&#39;ai essayé plusieurs fois de redémarrer la switch et l&#39;appui sur le bouton de synchronisation mais toujours la même chose. Comment faire pour que cela fonctionne comme avant ?</p><p>Je dois vous avouer que ce système d&#39;assistance ou il faut passer par une aide via un forum pour une entreprise qui vend des produits est loin d&#39;être professionnel. Investissement de plus de 1800€ sur leurs équipements pour finir par cette case et surtout patienter qu&#39;une âme charitable accepte de m&#39;aider. <br />Avec ce service, il aurait fallu réfléchir deux fois et partir peut être sur des produits aliexpress.<br />Merci pour les contributeurs,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> teddy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />Pouvez-vous nous informer de l’évolution et de la résolution de ce problème d&#39;agenda ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Dec 2023 08:38:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3266568-tahoma-focntionnelle-derniere-maj/answers/8483128 https://forum.somfy.fr/questions/3266568-tahoma-focntionnelle-derniere-maj/answers/8483128 8483128 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15693746 theme-c/avatars/48.png 3266568 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis la mise à jour de la semaine dernière ma Tahoma <br /> présente un dysfonctionnement sur le pilotage de mes équipements (têtes thermostatique et volets). L&#39;ensemble était en parfait état de fonctionnement avant d&#39;avoir appliquée cette MAJ. En retour d&#39;une commande j&#39;ai le message &quot; erreur de pilotage : Une erreur est survenue lors du pilotage d&#39;un ou de plusieurs de vos équipements&quot;. Les commandes en local ne fonctionnent pas. J&#39;ai essayé plusieurs fois de redémarrer la switch et l&#39;appui sur le bouton de synchronisation mais toujours la même chose. Comment faire pour que cela fonctionne comme avant ?</p><p>Je dois vous avouer que ce système d&#39;assistance ou il faut passer par une aide via un forum pour une entreprise qui vend des produits est loin d&#39;être professionnel. Investissement de plus de 1800€ sur leurs équipements pour finir par cette case et surtout patienter qu&#39;une âme charitable accepte de m&#39;aider. <br />Avec ce service, il aurait fallu réfléchir deux fois et partir peut être sur des produits aliexpress.<br />Merci pour les contributeurs,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Kevin,</p><p>Parfait, non vous ne le pouvez pas.<br />Si vous avez de nouveau un souci contactez nous sans supprimer les équipements.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Dec 2023 13:58:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3266568-tahoma-focntionnelle-derniere-maj/answers/8482206 https://forum.somfy.fr/questions/3266568-tahoma-focntionnelle-derniere-maj/answers/8482206 8482206 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3266568 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis la mise à jour de la semaine dernière ma Tahoma <br /> présente un dysfonctionnement sur le pilotage de mes équipements (têtes thermostatique et volets). L&#39;ensemble était en parfait état de fonctionnement avant d&#39;avoir appliquée cette MAJ. En retour d&#39;une commande j&#39;ai le message &quot; erreur de pilotage : Une erreur est survenue lors du pilotage d&#39;un ou de plusieurs de vos équipements&quot;. Les commandes en local ne fonctionnent pas. J&#39;ai essayé plusieurs fois de redémarrer la switch et l&#39;appui sur le bouton de synchronisation mais toujours la même chose. Comment faire pour que cela fonctionne comme avant ?</p><p>Je dois vous avouer que ce système d&#39;assistance ou il faut passer par une aide via un forum pour une entreprise qui vend des produits est loin d&#39;être professionnel. Investissement de plus de 1800€ sur leurs équipements pour finir par cette case et surtout patienter qu&#39;une âme charitable accepte de m&#39;aider. <br />Avec ce service, il aurait fallu réfléchir deux fois et partir peut être sur des produits aliexpress.<br />Merci pour les contributeurs,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Kevin G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci pour la manip, tout refonctionne. C&#39;est une manip que j&#39;aurai pu faire de mon coté ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 Dec 2023 14:36:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3266568-tahoma-focntionnelle-derniere-maj/answers/8480527 https://forum.somfy.fr/questions/3266568-tahoma-focntionnelle-derniere-maj/answers/8480527 8480527 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19611411 theme-c/avatars/48.png 3266568 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis la mise à jour de la semaine dernière ma Tahoma <br /> présente un dysfonctionnement sur le pilotage de mes équipements (têtes thermostatique et volets). L&#39;ensemble était en parfait état de fonctionnement avant d&#39;avoir appliquée cette MAJ. En retour d&#39;une commande j&#39;ai le message &quot; erreur de pilotage : Une erreur est survenue lors du pilotage d&#39;un ou de plusieurs de vos équipements&quot;. Les commandes en local ne fonctionnent pas. J&#39;ai essayé plusieurs fois de redémarrer la switch et l&#39;appui sur le bouton de synchronisation mais toujours la même chose. Comment faire pour que cela fonctionne comme avant ?</p><p>Je dois vous avouer que ce système d&#39;assistance ou il faut passer par une aide via un forum pour une entreprise qui vend des produits est loin d&#39;être professionnel. Investissement de plus de 1800€ sur leurs équipements pour finir par cette case et surtout patienter qu&#39;une âme charitable accepte de m&#39;aider. <br />Avec ce service, il aurait fallu réfléchir deux fois et partir peut être sur des produits aliexpress.<br />Merci pour les contributeurs,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Kevin,</p><p>J&#39;ai effectué une manipulation sur votre box.<br />Le problème est résolu.<br />J&#39;ai également récupéré vos équipements.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Dec 2023 15:34:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3266568-tahoma-focntionnelle-derniere-maj/answers/8477386 https://forum.somfy.fr/questions/3266568-tahoma-focntionnelle-derniere-maj/answers/8477386 8477386 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3266568 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis la mise à jour de la semaine dernière ma Tahoma <br /> présente un dysfonctionnement sur le pilotage de mes équipements (têtes thermostatique et volets). L&#39;ensemble était en parfait état de fonctionnement avant d&#39;avoir appliquée cette MAJ. En retour d&#39;une commande j&#39;ai le message &quot; erreur de pilotage : Une erreur est survenue lors du pilotage d&#39;un ou de plusieurs de vos équipements&quot;. Les commandes en local ne fonctionnent pas. J&#39;ai essayé plusieurs fois de redémarrer la switch et l&#39;appui sur le bouton de synchronisation mais toujours la même chose. Comment faire pour que cela fonctionne comme avant ?</p><p>Je dois vous avouer que ce système d&#39;assistance ou il faut passer par une aide via un forum pour une entreprise qui vend des produits est loin d&#39;être professionnel. Investissement de plus de 1800€ sur leurs équipements pour finir par cette case et surtout patienter qu&#39;une âme charitable accepte de m&#39;aider. <br />Avec ce service, il aurait fallu réfléchir deux fois et partir peut être sur des produits aliexpress.<br />Merci pour les contributeurs,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Lyes,</p><p>J&#39;ai effectué une manipulation sur votre box.<br />Le problème a été résolu.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Dec 2023 15:33:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3266568-tahoma-focntionnelle-derniere-maj/answers/8477384 https://forum.somfy.fr/questions/3266568-tahoma-focntionnelle-derniere-maj/answers/8477384 8477384 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3266568 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis la mise à jour de la semaine dernière ma Tahoma <br /> présente un dysfonctionnement sur le pilotage de mes équipements (têtes thermostatique et volets). L&#39;ensemble était en parfait état de fonctionnement avant d&#39;avoir appliquée cette MAJ. En retour d&#39;une commande j&#39;ai le message &quot; erreur de pilotage : Une erreur est survenue lors du pilotage d&#39;un ou de plusieurs de vos équipements&quot;. Les commandes en local ne fonctionnent pas. J&#39;ai essayé plusieurs fois de redémarrer la switch et l&#39;appui sur le bouton de synchronisation mais toujours la même chose. Comment faire pour que cela fonctionne comme avant ?</p><p>Je dois vous avouer que ce système d&#39;assistance ou il faut passer par une aide via un forum pour une entreprise qui vend des produits est loin d&#39;être professionnel. Investissement de plus de 1800€ sur leurs équipements pour finir par cette case et surtout patienter qu&#39;une âme charitable accepte de m&#39;aider. <br />Avec ce service, il aurait fallu réfléchir deux fois et partir peut être sur des produits aliexpress.<br />Merci pour les contributeurs,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Kevin G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai exactement le même problème que toi. Plus rien ne marche depuis la dernière mise a jour de la Tahoma Switch.</p><p>J&#39;ai essayé de supprimer un volet pour l&#39;associer de nouveau et j&#39;ai ce message &quot;Un problème est survenu lors de l&#39;ajout de votre produit, veuillez recommencer la procédure&quot;. </p><p>Bref retour au télécommande et thermostat mural pour le moment !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Dec 2023 17:12:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3266568-tahoma-focntionnelle-derniere-maj/answers/8474241 https://forum.somfy.fr/questions/3266568-tahoma-focntionnelle-derniere-maj/answers/8474241 8474241 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19611411 theme-c/avatars/48.png 3266568 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis la mise à jour de la semaine dernière ma Tahoma <br /> présente un dysfonctionnement sur le pilotage de mes équipements (têtes thermostatique et volets). L&#39;ensemble était en parfait état de fonctionnement avant d&#39;avoir appliquée cette MAJ. En retour d&#39;une commande j&#39;ai le message &quot; erreur de pilotage : Une erreur est survenue lors du pilotage d&#39;un ou de plusieurs de vos équipements&quot;. Les commandes en local ne fonctionnent pas. J&#39;ai essayé plusieurs fois de redémarrer la switch et l&#39;appui sur le bouton de synchronisation mais toujours la même chose. Comment faire pour que cela fonctionne comme avant ?</p><p>Je dois vous avouer que ce système d&#39;assistance ou il faut passer par une aide via un forum pour une entreprise qui vend des produits est loin d&#39;être professionnel. Investissement de plus de 1800€ sur leurs équipements pour finir par cette case et surtout patienter qu&#39;une âme charitable accepte de m&#39;aider. <br />Avec ce service, il aurait fallu réfléchir deux fois et partir peut être sur des produits aliexpress.<br />Merci pour les contributeurs,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>