[Forum Somfy] Suivi de la question: Enregistrement clips vidéos sur l application fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 19 Apr 2024 07:10:25 GMT Fri, 19 Apr 2024 07:10:25 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Florent,<br />Je vois que vous avez reussi a activer votre tahoma sur une adresse @sfr.fr<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Apr 2024 07:10:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3266604-enregistrement-clips-videos-application/answers/8655984 https://forum.somfy.fr/questions/3266604-enregistrement-clips-videos-application/answers/8655984 8655984 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3266604 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai installé une kit home alarme advanced chez mes parents mais je rencontre 2 problèmes que je n’ai pas sur mon kit à moi.<br />Le premier concerne le link advanced qui affiche une seule barre de réseau wifi alors que au même endroit les téléphone indique une connexion à environ 500 mb sur une connexion livebox orange .<br />Le second est le non enregistrement des clips vidéos dans l’application alors que la caméra est bien connectée au wifi et qu elle détecte bien les mouvements quand je fais le test.</p><p>Est ce que certain d’entre vous ont déjà eu ce problème et avez vous une solution ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Florent O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Je viens d acheter une box Tahoma switch neuve en magasin et je suis bloqué pour l’installation sur le fait quelle serait déjà rattachée à un autre compte .</p><p>Pin 2052 7552 5597</p><p>Pouvez vous regarder. </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Apr 2024 15:43:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3266604-enregistrement-clips-videos-application/answers/8654339 https://forum.somfy.fr/questions/3266604-enregistrement-clips-videos-application/answers/8654339 8654339 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19610352 theme-c/avatars/48.png 3266604 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai installé une kit home alarme advanced chez mes parents mais je rencontre 2 problèmes que je n’ai pas sur mon kit à moi.<br />Le premier concerne le link advanced qui affiche une seule barre de réseau wifi alors que au même endroit les téléphone indique une connexion à environ 500 mb sur une connexion livebox orange .<br />Le second est le non enregistrement des clips vidéos dans l’application alors que la caméra est bien connectée au wifi et qu elle détecte bien les mouvements quand je fais le test.</p><p>Est ce que certain d’entre vous ont déjà eu ce problème et avez vous une solution ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Florent O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud,</p><p>La réponse à votre mail n&#39;a encore pas fonctionné, si j appel le numéro que vous m&#39;avez donné est ce qu&#39;il y a un numéro de dossier de Sav a leur donner?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Jan 2024 16:56:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3266604-enregistrement-clips-videos-application/answers/8518098 https://forum.somfy.fr/questions/3266604-enregistrement-clips-videos-application/answers/8518098 8518098 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19610352 theme-c/avatars/48.png 3266604 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai installé une kit home alarme advanced chez mes parents mais je rencontre 2 problèmes que je n’ai pas sur mon kit à moi.<br />Le premier concerne le link advanced qui affiche une seule barre de réseau wifi alors que au même endroit les téléphone indique une connexion à environ 500 mb sur une connexion livebox orange .<br />Le second est le non enregistrement des clips vidéos dans l’application alors que la caméra est bien connectée au wifi et qu elle détecte bien les mouvements quand je fais le test.</p><p>Est ce que certain d’entre vous ont déjà eu ce problème et avez vous une solution ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Florent,</p><p>Je vous contacte par mail.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Dec 2023 07:35:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3266604-enregistrement-clips-videos-application/answers/8501598 https://forum.somfy.fr/questions/3266604-enregistrement-clips-videos-application/answers/8501598 8501598 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3266604 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai installé une kit home alarme advanced chez mes parents mais je rencontre 2 problèmes que je n’ai pas sur mon kit à moi.<br />Le premier concerne le link advanced qui affiche une seule barre de réseau wifi alors que au même endroit les téléphone indique une connexion à environ 500 mb sur une connexion livebox orange .<br />Le second est le non enregistrement des clips vidéos dans l’application alors que la caméra est bien connectée au wifi et qu elle détecte bien les mouvements quand je fais le test.</p><p>Est ce que certain d’entre vous ont déjà eu ce problème et avez vous une solution ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Florent O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici une capture d écran du mail d erreur</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Dec 2023 17:32:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3266604-enregistrement-clips-videos-application/answers/8501389 https://forum.somfy.fr/questions/3266604-enregistrement-clips-videos-application/answers/8501389 8501389 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19610352 theme-c/avatars/48.png 3266604 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai installé une kit home alarme advanced chez mes parents mais je rencontre 2 problèmes que je n’ai pas sur mon kit à moi.<br />Le premier concerne le link advanced qui affiche une seule barre de réseau wifi alors que au même endroit les téléphone indique une connexion à environ 500 mb sur une connexion livebox orange .<br />Le second est le non enregistrement des clips vidéos dans l’application alors que la caméra est bien connectée au wifi et qu elle détecte bien les mouvements quand je fais le test.</p><p>Est ce que certain d’entre vous ont déjà eu ce problème et avez vous une solution ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Florent O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Voilà 2 fois que j essaye de répondre au mail que vous m&#39;avez envoyé pour la procédure de Sav mais a chaque fois ça m&#39;a dit &#39; undelivred mail&#39; alors que je fais simplement &#39; répondre&#39;.<br />Pouvez vous me donnez une autre adresse mail pour vous répondre ou pouvons nous gérer cela par téléphone ?<br />Merci beaucoup</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Dec 2023 17:30:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3266604-enregistrement-clips-videos-application/answers/8501388 https://forum.somfy.fr/questions/3266604-enregistrement-clips-videos-application/answers/8501388 8501388 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19610352 theme-c/avatars/48.png 3266604 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai installé une kit home alarme advanced chez mes parents mais je rencontre 2 problèmes que je n’ai pas sur mon kit à moi.<br />Le premier concerne le link advanced qui affiche une seule barre de réseau wifi alors que au même endroit les téléphone indique une connexion à environ 500 mb sur une connexion livebox orange .<br />Le second est le non enregistrement des clips vidéos dans l’application alors que la caméra est bien connectée au wifi et qu elle détecte bien les mouvements quand je fais le test.</p><p>Est ce que certain d’entre vous ont déjà eu ce problème et avez vous une solution ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Florent,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. </p><p> Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 Dec 2023 12:42:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3266604-enregistrement-clips-videos-application/answers/8495468 https://forum.somfy.fr/questions/3266604-enregistrement-clips-videos-application/answers/8495468 8495468 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3266604 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai installé une kit home alarme advanced chez mes parents mais je rencontre 2 problèmes que je n’ai pas sur mon kit à moi.<br />Le premier concerne le link advanced qui affiche une seule barre de réseau wifi alors que au même endroit les téléphone indique une connexion à environ 500 mb sur une connexion livebox orange .<br />Le second est le non enregistrement des clips vidéos dans l’application alors que la caméra est bien connectée au wifi et qu elle détecte bien les mouvements quand je fais le test.</p><p>Est ce que certain d’entre vous ont déjà eu ce problème et avez vous une solution ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Florent O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour voici une capture d écran.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 Dec 2023 09:47:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3266604-enregistrement-clips-videos-application/answers/8495083 https://forum.somfy.fr/questions/3266604-enregistrement-clips-videos-application/answers/8495083 8495083 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19610352 theme-c/avatars/48.png 3266604 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai installé une kit home alarme advanced chez mes parents mais je rencontre 2 problèmes que je n’ai pas sur mon kit à moi.<br />Le premier concerne le link advanced qui affiche une seule barre de réseau wifi alors que au même endroit les téléphone indique une connexion à environ 500 mb sur une connexion livebox orange .<br />Le second est le non enregistrement des clips vidéos dans l’application alors que la caméra est bien connectée au wifi et qu elle détecte bien les mouvements quand je fais le test.</p><p>Est ce que certain d’entre vous ont déjà eu ce problème et avez vous une solution ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Florent,</p><p>La caméra n&#39;enregistre pas si elle n&#39;est pas activée.<br />Pour votre caméra intérieure, pouvez-vous envoyer des captures.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Dec 2023 07:57:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3266604-enregistrement-clips-videos-application/answers/8491828 https://forum.somfy.fr/questions/3266604-enregistrement-clips-videos-application/answers/8491828 8491828 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3266604 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai installé une kit home alarme advanced chez mes parents mais je rencontre 2 problèmes que je n’ai pas sur mon kit à moi.<br />Le premier concerne le link advanced qui affiche une seule barre de réseau wifi alors que au même endroit les téléphone indique une connexion à environ 500 mb sur une connexion livebox orange .<br />Le second est le non enregistrement des clips vidéos dans l’application alors que la caméra est bien connectée au wifi et qu elle détecte bien les mouvements quand je fais le test.</p><p>Est ce que certain d’entre vous ont déjà eu ce problème et avez vous une solution ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Florent O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>En effet les clips vidéos s&#39;enregistrent mais il me semblait qu &#39;ils s&#39;enregistraient aussi quand l&#39;alarme n est pas activée.<br />Il ya aussi un autre problème avec la caméra intérieure qui en mode vision nocturne fait comme un voile blanc qui empêche de voir correctement la pièce.<br />J&#39;ai réinitialisé et redémarré la caméra mais rien ne change.</p><p>Connaissez vous ce problème?<br />Merci beaucoup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Dec 2023 15:17:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3266604-enregistrement-clips-videos-application/answers/8491120 https://forum.somfy.fr/questions/3266604-enregistrement-clips-videos-application/answers/8491120 8491120 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19610352 theme-c/avatars/48.png 3266604 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai installé une kit home alarme advanced chez mes parents mais je rencontre 2 problèmes que je n’ai pas sur mon kit à moi.<br />Le premier concerne le link advanced qui affiche une seule barre de réseau wifi alors que au même endroit les téléphone indique une connexion à environ 500 mb sur une connexion livebox orange .<br />Le second est le non enregistrement des clips vidéos dans l’application alors que la caméra est bien connectée au wifi et qu elle détecte bien les mouvements quand je fais le test.</p><p>Est ce que certain d’entre vous ont déjà eu ce problème et avez vous une solution ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Florent,</p><p>Je viens de faire le test de mon coté, je ne vois pas de problème.<br />Essayer de supprimer la camera et la réinstaller.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Dec 2023 13:14:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3266604-enregistrement-clips-videos-application/answers/8477034 https://forum.somfy.fr/questions/3266604-enregistrement-clips-videos-application/answers/8477034 8477034 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3266604 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai installé une kit home alarme advanced chez mes parents mais je rencontre 2 problèmes que je n’ai pas sur mon kit à moi.<br />Le premier concerne le link advanced qui affiche une seule barre de réseau wifi alors que au même endroit les téléphone indique une connexion à environ 500 mb sur une connexion livebox orange .<br />Le second est le non enregistrement des clips vidéos dans l’application alors que la caméra est bien connectée au wifi et qu elle détecte bien les mouvements quand je fais le test.</p><p>Est ce que certain d’entre vous ont déjà eu ce problème et avez vous une solution ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Florent O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re-bonjour</p><p>Après vérification il lui reste encore beaucoup de place sur le stockage de Son téléphone, il reste environ 53g.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Dec 2023 08:34:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3266604-enregistrement-clips-videos-application/answers/8476295 https://forum.somfy.fr/questions/3266604-enregistrement-clips-videos-application/answers/8476295 8476295 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19610352 theme-c/avatars/48.png 3266604 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai installé une kit home alarme advanced chez mes parents mais je rencontre 2 problèmes que je n’ai pas sur mon kit à moi.<br />Le premier concerne le link advanced qui affiche une seule barre de réseau wifi alors que au même endroit les téléphone indique une connexion à environ 500 mb sur une connexion livebox orange .<br />Le second est le non enregistrement des clips vidéos dans l’application alors que la caméra est bien connectée au wifi et qu elle détecte bien les mouvements quand je fais le test.</p><p>Est ce que certain d’entre vous ont déjà eu ce problème et avez vous une solution ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Florent O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Merci pour votre réponse, ok pour le wifi mais je vous joint une capture d écran pour vous montrer quand même ce qu il affiche.<br />En ce qui concerne l enregistrement des clips vidéos je vérifierai la place sur le téléphone de ma mère et je vous dirais.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Dec 2023 08:24:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3266604-enregistrement-clips-videos-application/answers/8476279 https://forum.somfy.fr/questions/3266604-enregistrement-clips-videos-application/answers/8476279 8476279 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19610352 theme-c/avatars/48.png 3266604 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai installé une kit home alarme advanced chez mes parents mais je rencontre 2 problèmes que je n’ai pas sur mon kit à moi.<br />Le premier concerne le link advanced qui affiche une seule barre de réseau wifi alors que au même endroit les téléphone indique une connexion à environ 500 mb sur une connexion livebox orange .<br />Le second est le non enregistrement des clips vidéos dans l’application alors que la caméra est bien connectée au wifi et qu elle détecte bien les mouvements quand je fais le test.</p><p>Est ce que certain d’entre vous ont déjà eu ce problème et avez vous une solution ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Florent,</p><p>Je ne vois pas de problème sur votre link, il capte bien le Wi-Fi car il est à 88% de réception.<br />En ce qui concerne la caméra avez-vous suffisamment de mémoire dans votre téléphone.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Dec 2023 08:15:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3266604-enregistrement-clips-videos-application/answers/8476262 https://forum.somfy.fr/questions/3266604-enregistrement-clips-videos-application/answers/8476262 8476262 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3266604 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai installé une kit home alarme advanced chez mes parents mais je rencontre 2 problèmes que je n’ai pas sur mon kit à moi.<br />Le premier concerne le link advanced qui affiche une seule barre de réseau wifi alors que au même endroit les téléphone indique une connexion à environ 500 mb sur une connexion livebox orange .<br />Le second est le non enregistrement des clips vidéos dans l’application alors que la caméra est bien connectée au wifi et qu elle détecte bien les mouvements quand je fais le test.</p><p>Est ce que certain d’entre vous ont déjà eu ce problème et avez vous une solution ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Florent O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour c est 0076B110020E. Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Dec 2023 15:35:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3266604-enregistrement-clips-videos-application/answers/8475627 https://forum.somfy.fr/questions/3266604-enregistrement-clips-videos-application/answers/8475627 8475627 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19610352 theme-c/avatars/48.png 3266604 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai installé une kit home alarme advanced chez mes parents mais je rencontre 2 problèmes que je n’ai pas sur mon kit à moi.<br />Le premier concerne le link advanced qui affiche une seule barre de réseau wifi alors que au même endroit les téléphone indique une connexion à environ 500 mb sur une connexion livebox orange .<br />Le second est le non enregistrement des clips vidéos dans l’application alors que la caméra est bien connectée au wifi et qu elle détecte bien les mouvements quand je fais le test.</p><p>Est ce que certain d’entre vous ont déjà eu ce problème et avez vous une solution ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Florent,</p><p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC du link.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Dec 2023 12:27:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3266604-enregistrement-clips-videos-application/answers/8475229 https://forum.somfy.fr/questions/3266604-enregistrement-clips-videos-application/answers/8475229 8475229 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3266604 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai installé une kit home alarme advanced chez mes parents mais je rencontre 2 problèmes que je n’ai pas sur mon kit à moi.<br />Le premier concerne le link advanced qui affiche une seule barre de réseau wifi alors que au même endroit les téléphone indique une connexion à environ 500 mb sur une connexion livebox orange .<br />Le second est le non enregistrement des clips vidéos dans l’application alors que la caméra est bien connectée au wifi et qu elle détecte bien les mouvements quand je fais le test.</p><p>Est ce que certain d’entre vous ont déjà eu ce problème et avez vous une solution ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>