[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment ouvrir poteau ROLY SMART IO IMS

Réponse de Nicole L.

Nicole L. — Thu, 07 Dec 2023 07:11:18 GMT

Bonjour C'est bien ce que je craignais et donc je vais enter de faire comme vous me l'indiquez
Donc inutile que je reste sur ce forum semble-t-il
Bonne journée et merci encore

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 06 Dec 2023 15:43:33 GMT

Votre système est de la gamme pro et donc obligatoirement posé par un pro.
Sur ce forum nous traitons que de la gamme grand public et accessoirement des systèmes pro très connus et dont nous disposons des notices.
Or, le vôtre est totalement inconnu et nous ne disposons pas d'une notice pour au moins tenter de vous aider.

Il faudra contacter votre installateur qui est le seul en charge de votre suivi et de votre SAV.

Bonne soirée

Réponse de Nicole L.

Nicole L. — Wed, 06 Dec 2023 15:39:49 GMT

Bonjour Tout d'abord merci pour la rapidité de votre réponse, même si vous n'avez pas compris ma question.r explication. Mon moteur est intégré dans le poteau en bas en intérieur une clé pour déverrouillage manuel et tout ,en haut une serrure (qui est rouge actuellement) et qui en principe sert pour ouvrir ce poteau et accéder au moteur. Voilà c'est tout ce que je peux expliquer et je ne sais dans quel sens je vais devoir tourner cette clée .
A bientôt cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 06 Dec 2023 15:20:20 GMT

Non désolé, on ne vous comprend absolument pas ?

Eclairez vos questions avec des photos au besoin.

Bonne journée