[Forum Somfy] Suivi de la question: problème entre application somfy et apllication somfy thermostat, il y a un décalage entre les 2 ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 07 Feb 2024 11:19:32 GMT

Bonjour a tous,
La mise a jour du 30/01 a corrigé le probleme des smarts/ scénarios.
Si vous rencontrez de nouveau le probleme merci de créer un nouveau post.
Bonne journée.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 16 Jan 2024 13:25:35 GMT

Bonjour Olivier,

Merci de ce retour que j'ai transmis au service support.

Bonne journée,

Réponse de olivier B.

olivier B. — Thu, 11 Jan 2024 08:35:15 GMT

bonjour
la température cible dans l'application tahoma ne se met pas à jour
dans l'application thermostat je met en hors gel, mais cela affiche 18 degré en valeur cible dans l'application tahoma par contre dans l'application tahoma le mode est bien affiché hors gel !

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 11 Jan 2024 08:06:05 GMT

Bonjour Olivier,

Pouvez-vous regarder au bout de combien de temps la température se met à jour?

Merci,

Réponse de olivier B.

olivier B. — Tue, 09 Jan 2024 13:57:14 GMT

bonjour, merci pour votre intervention ,
mais après plusieurs essais , il y a bien une correspondance entre les modes demandés ( absent, hors gel ... ) par contre la température cible n'est pas la même entre les 2 applications .

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 05 Jan 2024 13:23:48 GMT

Bonjour Olivier,

Une manipulation a été effectuée sur votre box.
Pouvez-vous me confirmer que désormais tout est fonctionnel?

Merci de votre retour,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 15 Dec 2023 15:23:21 GMT

Merci Olivier,

J'ai transmis au service support.
Je reviens vers vous.

Bonne journée,

Réponse de olivier B.

olivier B. — Mon, 11 Dec 2023 09:22:10 GMT

bonjour,
concernant la température réelle et l'humidité les données sont bien remontées de l'appli thermostat vers l'appli tahoma
par contre c'est la température demandée (ou cible) qui n'est pas bien remontée entre l'appli thermostat connecté somfy et l'appli tahoma

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 11 Dec 2023 08:56:19 GMT

Bonjour Olivier,

Juste une précision au niveau des capteurs températures/humidité les remontées sont elles correctes?

Merci de votre retour,

Réponse de olivier B.

olivier B. — Thu, 07 Dec 2023 09:18:39 GMT

rebonjour, ci joint les PIN pour qu'un yellow puisse m'aider

PIN tahomo switch: 2031-1623-5006

PIN thermostat connecté V2: 2033-3535-0339

voila merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 07 Dec 2023 09:10:08 GMT

OK.
Poster le N° de PIN du Thermostat et de la Switch pour qu'un Yello puisse regarder.

Réponse de olivier B.

olivier B. — Thu, 07 Dec 2023 08:28:20 GMT

non elle est bien piloté par l'application somfy thermostat mais il y a un défaut de synchronisation avec l'application thaoma

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 07 Dec 2023 08:17:18 GMT

Votre thermostat il est bien piloter par une application autre que Tahoma ?

Réponse de olivier B.

olivier B. — Thu, 07 Dec 2023 08:09:56 GMT

bonjour
non une tahoma switch
et une thermostat somfy coonecté V2

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 07 Dec 2023 07:46:35 GMT

Vous avez une Tahoma V2 ?

Réponse de olivier B.

olivier B. — Thu, 07 Dec 2023 07:32:43 GMT

bonjour,
je ne trouve pas l'endroit "Mes autres passerelles" , mon thermostat est un somfy V2 liaison radio,
ci-joint une photo quand je suis dans l'application tahoma et après avoir cliqué sur les 3 points en bas à droite

merci de votre aide je suis perdu

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 06 Dec 2023 17:12:34 GMT

Bonsoir Olivier
Dans l'application Tahoma, cliquer sur les 3 points enbas à droite, puis aller dans Mes autres passerelles.

Vous devez avoir la passerelle vers le thermostat. Cliquez dessus puis Redirection vers l'application partenaire.

Si ça ne fonctionne pas il faut supprimer la passerelle et refaire la liaison avec le thermostat.