[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème scénarios derrière MAJ Tahoma Switch ?

Réponse de Pierre T.

Pierre T. — Wed, 26 Mar 2025 09:22:22 GMT

Bonjour Vanessa,

Petit retour : après avoir effectué à nouveau la liaison avec le thermostat Somfy et re créer un scénario (ouverture BSO si T° < 22°) lundi soir, le scénario a fonctionné normalement mardi et mercredi (ce matin) à 9H :)
C'est donc bien un pb lié à la remontée de température.
En espérant que ce beug soit pris en compte lors de la prochaine màj ;)
Merci pour tes actions et bonne journée,
Pierre

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 24 Mar 2025 13:27:16 GMT

Merci Pierre,
Je vous laisses effectuer de nouveau la liaison avec votre thermostat et créer de nouveau les scénarios.
Bonne journée,

Réponse de Pierre T.

Pierre T. — Mon, 24 Mar 2025 12:11:48 GMT

Bonjour Vanessa,

Tous les scénarios liés à la température ont été supprimés
Dans on attente de votre retour / thermostat
Merci et bonne journée
Pierre

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 24 Mar 2025 11:02:29 GMT

Bonjour Pierre,
Pouvez-vous supprimer les scénarios en lien avec votre thermostat afin que nous puissions supprimer le thermostat et l'appairer de nouveau?
Merci,

Réponse de Pierre T.

Pierre T. — Sat, 22 Mar 2025 08:51:55 GMT

Bonjour Vanessa,

20°,21°,22° ... quelque soit la température réglée, aucun scénario ne fonctionne ..
Toujours le même pb depuis 1 mois .. toujours le même pb après chaque màj SOMFY ... lié au thermostat Somfy ! (puisque sans condition de T° , les scénarios fonctionnent)
Sans solution, je vais me tourner vers d'autre.
Merci SOMFY !
Bonne journée,
Pierre

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 14 Mar 2025 07:08:39 GMT

Bonjour Pierre ,

Comme évoqué ci dessus il semble que vous ayez une situation où un scénario doit se déclencher lorsque la température est inférieure à 22°C, mais que votre capteur exige que la température dépasse une certaine valeur avant de confirmer que le scénario peut être lancé.

Dans ce cas, il y a un conflit entre les deux conditions. Pour résoudre ce problème, il vous faut ajuster les conditions de déclenchement. Je vous propose dans ce cas de modifier le seuil de température du scénario de 22 à 20°.

Bonne journée

Réponse de Pierre T.

Pierre T. — Wed, 12 Mar 2025 16:23:50 GMT

Bonjour Vanessa,

Oui le capteur est de l'ordre de 19°/ 20° le matin ... donc inférieur au 22° requis .... donc le programme doit s'exécuter à 9h00 ... or ne fonctionne toujours pas.

Cela fait 5 années que j'utilise les mêmes types de programmes
Cela fait 5 années qu'ils fonctionnent tant que Somfy ne fait pas de màj
Cela fait 5 années que Somfy connait le pb et à chaque màj ce pb revient ...
Raz le bol ! que font ils ??
bonne journée,
Pierre

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 12 Mar 2025 15:58:53 GMT

Bonjour Pierre,
En effet, le scénario se fait lorsque la T°C est inférieure à 22°C, mais il faut donc que le capteur passe ce seuil, et le scénario se jouera lorsque la T°C descend en dessous de 22°C.
Bonne journée,

Réponse de Pierre T.

Pierre T. — Tue, 11 Mar 2025 10:32:44 GMT

Bonjour Vanessa,

??? je ne comprends pas votre remarque
L'ouverture des BSO doit se faire si température est inférieure (< 22°) ... et non au dessus de 22° ... programmme fait en ce sens depuis 5 ans ..
pour info, ne fonctionne toujours pas depuis 1 semaine

bonne journée,
Pierre

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 11 Mar 2025 10:23:39 GMT

Bonjour Pierre,
Le scénario ne se joue pas car la °C ne passe jamais au dessus de 22°C.
Le scénario ne se déclenche que lors que ce seuil est passé.
Essayez de baisser cette température dans le scénario à 20°C par exemple.
Merci,

Réponse de Pierre T.

Pierre T. — Fri, 07 Mar 2025 14:18:49 GMT

Bonjour Vanessa,
mercredi, jeudi et ce jour vendredi, concerne le programme d'ouverture des BSO à 9h00 si Température < 22°.
Programme refait jeudi mais n'a toujours pas fonctionné ce jour
Bonne journée,
Pierre

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 07 Mar 2025 14:12:12 GMT

Bonjour Pierre,
Pouvez-vous me préciser un jour et une heure où un scénario aurait du se jouer et pour lequel cela n'a pas été le cas?
Merci,

Réponse de Pierre T.

Pierre T. — Fri, 07 Mar 2025 08:10:49 GMT

Bonjour Vanessa,

Re belotte depuis 3 jours ... les programmes liés à la Température ne fonctionnent plus ... Toujours le même pb depuis des années ... Raz le bol
Bonne journée,
Pierre

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 06 Feb 2025 16:42:23 GMT

Bonjour François B.

Donnez des détails. Ou est-ce que ça bloque ?

Réponse de François B.

François B. — Thu, 06 Feb 2025 16:18:17 GMT

Bonjour, je viens d'acheter une box tahoma switch e. Remplacement d'une box Enki. Depuis l'installation je n'arrive pas à faire reconnaître mes volets roulants Somfy avec commande rts. L'installation de mon alarme home protect est bien reconnue. Avez-vous une solution avant que je rende la tahoma.
Merci

Réponse de Pierre T.

Pierre T. — Thu, 30 Jan 2025 09:33:50 GMT

Bonjour Vanessa,

J'ai donc repositionné les scénarios nécessaires hier.
Aucune modification ce matin à 9h00 ... ça ne fonctionne toujours pas.

A 9h05, j'ai donc repositionné le scénario 14 (ouvrir les BSO à heure fixe, 9h10 sans tenir compte de la Température) et là il a fonctionné à 9h10.

c'est donc bien toujours le même pb depuis 5 ans, les scénarios liés à une condition de Température ne fonctionnent plus après chaque mise à jour ...

Je vais rebooter la Tahoma (encore) pour voir si demain matin, il y a du changement.

A suivre ..
Bonne journée,
Pierre

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 29 Jan 2025 09:33:57 GMT

Bonjour Pierre,
J'ai fais une manipulation sur votre box.
Je vous laisses repositionner vos journées types dans votre agenda.
A noter il faut une journée type par journée, ne pas en superposer.
Bonne journée,

Réponse de Pierre T.

Pierre T. — Wed, 29 Jan 2025 08:50:48 GMT

Bonjour Vanessa,

Alors ... depuis ¾ semaines les scénarios re fonctionnaient après un énième reboot de la Tahoma ...
et depuis ce matin (29/01) après cette nouvelle màj, ils ne fonctionnent plus ..!

Bref, à chaque màj Somfy, c'est toujours le même pb qui revient ......
Les informaticiens de Somfy ne prennent pas en compte les Retex (!)

Code Pin : 1223-0201-9010

Bonne journée
Pierre

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 20 Jan 2025 14:12:24 GMT

Bonjour Pierre,
Suite au retour du service support, je vous annonce que ce problème doit être résolu lors d'une mise à jour prévue le 28/01.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 12 Dec 2024 14:35:41 GMT

Bonjour Pierre,
Merci de ce retour,
Le service support travaille dessus.
Je reviens vers vous.
Bonne journée,

Réponse de Pierre T.

Pierre T. — Wed, 11 Dec 2024 08:20:21 GMT

Bonjour Vanessa,

Le programme re créé hier n'a pas fonctionné ce matin ... toujours le même pb / température.
Bonne journée

Réponse de Pierre T.

Pierre T. — Tue, 10 Dec 2024 08:18:46 GMT

Bonjour Vanessa,

Ok je vais le supprimer et le refaire ce matin .. on verra demain matin si il fonctionne à nouveau à 9h00
Bonne journée,
Pierre

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 10 Dec 2024 07:21:23 GMT

Bonjour Pierre,
Pouvez-vous supprimer et créer de nouveau ce scénario svp?
Merci,

Réponse de Pierre T.

Pierre T. — Wed, 04 Dec 2024 11:51:51 GMT

Bonjour Vanessa,

Il s'agit toujours du même programme qui ne fonctionne pas : "Température inf. à 22° degrés" et cela tous les jours depuis la màj Somfy ...
Le programme "scénario 14" ( sans les conditions de Températures) " fonctionne corectement à 9h10 ... il est là, au cas ou le programme "Température inf. à 22° degrés" ne fonctionne pas à 9h00, ce qui est le cas depuis plus d'1 semaine.

A chaque màj SOMFY, c'est toujours le même pb qui revient ...

Merci, bonne journée,
Pierre

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 04 Dec 2024 10:34:44 GMT

Bonjour Pierre,
Je vois des scénarios lancés sur votre box.
Pouvez-vous me préciser un jour et une heure où un scénario aurait du se jouer et que cela n'a pas été le cas?
Merci,