[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma Programmation ne fonctionne pas

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 08 Dec 2023 08:28:55 GMT

Bonjour à tous,

En effet le problème a été identifié et le service support travaille dessus afin de le résoudre au plus vite.
Nous sommes désolés du désagrément causé.

Merci et bonne journée,

Réponse de Patrick G.

Patrick G. — Thu, 07 Dec 2023 19:11:13 GMT

Bonjour,

J'ai l'impression que ce soir les programmations fonctionnent
A suivre demain matin

Toujours pas d'information de Somfy
Cordialement,

Réponse de Benoist C.

Benoist C. — Thu, 07 Dec 2023 10:08:26 GMT

Bonjour, meme situation.

Les faits sont surprenants. les "ajouts" que j'ai fait ce jour dans ma programmation pour en tester le fonctionnement, activent bien mes volets, en revanche les actions "initiales/anciennes" ne donnent lieu à aucune execution....

reboote de la box et reset de la tahoma n'y changent rien.

Réponse de Patrick G.

Patrick G. — Thu, 07 Dec 2023 10:07:00 GMT

Bonjour,

Pourquoi Somfy ne fait pas une communication générale de début et fin d'incident ?
Tout le monde gagnerait du temps

Bien cordialement,

Réponse de celine C.

celine C. — Thu, 07 Dec 2023 08:43:44 GMT

Bonjour,

L'agenda ne fonctionne toujours pas chez moi.
Est-ce qu'un Yellow pourra nous prévenir quand la correction du bug sera effective ?
Merci !

Réponse de Jean Michel L.

Jean Michel L. — Thu, 07 Dec 2023 08:13:32 GMT

Bonjour,
Merci Jean Luc pour cette information.
(ce n'est pas la première fois qu'un vieux problème réapparait lors d'une mise à jour!)

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 06 Dec 2023 22:14:41 GMT

Bonjour à tous

Le problème a été identifié et est en cours de correction.
Nous n'avons pas de délai pour l'instant.

Bonne journée !

Réponse de Jean Michel L.

Jean Michel L. — Wed, 06 Dec 2023 21:37:13 GMT

Bonjour à tous,
L'ouverture de mes volets est commandée par une fonction smart (luminosité> 60lux à partir de 8h00 le matin )
Depuis la dernière mise à jour , cet automatisme ne fonctionne plus! Je suis contraint d'ouvrir les volets manuellement . La commande d'ouverture automatique intervient vers 9h20 alors que la luminosité extérieure est de l'ordre de 2300lux!
Merci d'avance à l'équipe Somfy de corriger cet anomalie!

Réponse de Sylvie Q.

Sylvie Q. — Wed, 06 Dec 2023 20:29:06 GMT

Bonjour, j'ai le même problème.
Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît.
Code pin : 1216-5846-2575
Merci

Réponse de Laurent S.

Laurent S. — Wed, 06 Dec 2023 19:17:34 GMT

Bonjour,
Idem pour moi. En fait cela coïncide avec la mise à jour (imposées) de samedi.
Depuis mes programmations, fermeture des volets en l’occurrence, qui sont déclenchées en fonction du Crépuscule ne s’exécutent plus.
Moi qui croyait être seul, et comme souvent pas d’information de la part de somfy !!
Cordialement.