[Forum Somfy] Suivi de la question: Plus de connexion à distance sur alarme protexiom 5000 fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 07 Dec 2023 10:46:42 GMT Thu, 07 Dec 2023 10:46:42 GMT answers Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ce n&#39;est pas ça ! Il faut vous connecter sur votre box internet et chercher l&#39;onglet de l&#39;ouverture des ports.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Dec 2023 10:46:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3267229-connexion-distance-alarme-protexiom-5000/answers/8475006 https://forum.somfy.fr/questions/3267229-connexion-distance-alarme-protexiom-5000/answers/8475006 8475006 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3267229 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre également un problème de connexion à distance sur mon alarme protexiom du jour au lendemain. Je n’ai pourtant rien changé, pas de chgt de box internet.<br />J’arrive à me connecter en local sur l application somfy alarme mais à distance impossible. Il me note échec de connexion.<br />J’ai suivi la procédure de remise à zéro du module IP mais rien n’y fait. Je ne sais plus quoi faire. Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>il me semble que j&#39;ai effectué cette opération </p><p>voici la capture </p><p>si ce n&#39;est pas la bonne manip, merci de bien vouloir m&#39;indiquer la démarche à suivre svp</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Dec 2023 10:04:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3267229-connexion-distance-alarme-protexiom-5000/answers/8474921 https://forum.somfy.fr/questions/3267229-connexion-distance-alarme-protexiom-5000/answers/8474921 8474921 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19611563 theme-c/avatars/48.png 3267229 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre également un problème de connexion à distance sur mon alarme protexiom du jour au lendemain. Je n’ai pourtant rien changé, pas de chgt de box internet.<br />J’arrive à me connecter en local sur l application somfy alarme mais à distance impossible. Il me note échec de connexion.<br />J’ai suivi la procédure de remise à zéro du module IP mais rien n’y fait. Je ne sais plus quoi faire. Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Postez une copie d&#39;écran de l&#39;ouverture des ports à partir de votre box internet.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Dec 2023 08:58:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3267229-connexion-distance-alarme-protexiom-5000/answers/8474761 https://forum.somfy.fr/questions/3267229-connexion-distance-alarme-protexiom-5000/answers/8474761 8474761 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3267229 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre également un problème de connexion à distance sur mon alarme protexiom du jour au lendemain. Je n’ai pourtant rien changé, pas de chgt de box internet.<br />J’arrive à me connecter en local sur l application somfy alarme mais à distance impossible. Il me note échec de connexion.<br />J’ai suivi la procédure de remise à zéro du module IP mais rien n’y fait. Je ne sais plus quoi faire. Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>j&#39;ai décoché la case DHCP puis restaurer </p><p>ensuite j&#39;ai testé l&#39;ouverture des ports sur ma centrale, ils sont à huis clos.</p><p>Comment faire pour les rendre ouvert ??</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Dec 2023 08:32:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3267229-connexion-distance-alarme-protexiom-5000/answers/8474705 https://forum.somfy.fr/questions/3267229-connexion-distance-alarme-protexiom-5000/answers/8474705 8474705 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19611563 theme-c/avatars/48.png 3267229 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre également un problème de connexion à distance sur mon alarme protexiom du jour au lendemain. Je n’ai pourtant rien changé, pas de chgt de box internet.<br />J’arrive à me connecter en local sur l application somfy alarme mais à distance impossible. Il me note échec de connexion.<br />J’ai suivi la procédure de remise à zéro du module IP mais rien n’y fait. Je ne sais plus quoi faire. Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Sur le &quot;Réglage réseau&quot;, décochez la case &quot;Activer dhcp&quot;.<br />Vérifiez que les ports sont bien ouverts sur l&#39;adresse ip de la centrale 192.168.1.100</p><p>Si le test des ports donne &quot;à huit clos&quot;, c&#39;est qu&#39;ils ne sont pas ouverts.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Dec 2023 08:25:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3267229-connexion-distance-alarme-protexiom-5000/answers/8474690 https://forum.somfy.fr/questions/3267229-connexion-distance-alarme-protexiom-5000/answers/8474690 8474690 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3267229 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre également un problème de connexion à distance sur mon alarme protexiom du jour au lendemain. Je n’ai pourtant rien changé, pas de chgt de box internet.<br />J’arrive à me connecter en local sur l application somfy alarme mais à distance impossible. Il me note échec de connexion.<br />J’ai suivi la procédure de remise à zéro du module IP mais rien n’y fait. Je ne sais plus quoi faire. Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>j&#39;ai également testé l&#39;ouverture de mes ports et voici le résultat : il me note que mes ports sont à huis clos</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Dec 2023 08:15:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3267229-connexion-distance-alarme-protexiom-5000/answers/8474655 https://forum.somfy.fr/questions/3267229-connexion-distance-alarme-protexiom-5000/answers/8474655 8474655 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19611563 theme-c/avatars/48.png 3267229 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre également un problème de connexion à distance sur mon alarme protexiom du jour au lendemain. Je n’ai pourtant rien changé, pas de chgt de box internet.<br />J’arrive à me connecter en local sur l application somfy alarme mais à distance impossible. Il me note échec de connexion.<br />J’ai suivi la procédure de remise à zéro du module IP mais rien n’y fait. Je ne sais plus quoi faire. Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />voici les captures ecran des pages reseau et interface</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Dec 2023 08:10:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3267229-connexion-distance-alarme-protexiom-5000/answers/8474636 https://forum.somfy.fr/questions/3267229-connexion-distance-alarme-protexiom-5000/answers/8474636 8474636 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19611563 theme-c/avatars/48.png 3267229 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre également un problème de connexion à distance sur mon alarme protexiom du jour au lendemain. Je n’ai pourtant rien changé, pas de chgt de box internet.<br />J’arrive à me connecter en local sur l application somfy alarme mais à distance impossible. Il me note échec de connexion.<br />J’ai suivi la procédure de remise à zéro du module IP mais rien n’y fait. Je ne sais plus quoi faire. Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Vérifiez que les ports 80 et 443 soient bien ouverts sur votre box internet.<br />Postez des copies d&#39;écran du Réglage de l&#39;interface et du Réglage réseau.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Dec 2023 21:57:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3267229-connexion-distance-alarme-protexiom-5000/answers/8474472 https://forum.somfy.fr/questions/3267229-connexion-distance-alarme-protexiom-5000/answers/8474472 8474472 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3267229 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre également un problème de connexion à distance sur mon alarme protexiom du jour au lendemain. Je n’ai pourtant rien changé, pas de chgt de box internet.<br />J’arrive à me connecter en local sur l application somfy alarme mais à distance impossible. Il me note échec de connexion.<br />J’ai suivi la procédure de remise à zéro du module IP mais rien n’y fait. Je ne sais plus quoi faire. Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>