[Forum Somfy] Suivi de la question: Adresse mail?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 28 Apr 2025 15:42:00 GMT

Bonjour mohamed,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
Bonne journée

Réponse de Mohamed A.

Mohamed A. — Sun, 27 Apr 2025 13:16:23 GMT

Bonjour. J ai une installation avec tahoma switch. Tout marchais ... et suite à une déconnexion...je me retrouve devant l impossibilité de me connecter.. cette adresse mail n est attaché a aucun compte ...

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 08 Jan 2024 09:09:10 GMT

Bonjour Emmanuel,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Emmanuel M.

Emmanuel M. — Thu, 04 Jan 2024 16:54:59 GMT

Bonjour,

voici le PIN de la tahoma switch : 2029-7958-7772

Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 04 Jan 2024 07:54:48 GMT

Bonjour Emmanuel,

Merci de laisser ici le code PIN de votre box. Nous détacherons le compte de celui ci et conserverons uniquement les produits. Vous pourrez ensuite réactiver la box avec le mail souhaité.

Bonne journée,

Réponse de Emmanuel M.

Emmanuel M. — Wed, 03 Jan 2024 15:39:52 GMT

Bonjour,

j'ai un compte tahoma et keeper finissant par @orange et un compte protect finissant par @gmail
Je souhaite basculer tahoma sur @gmail mais sur l'application cela ne fonctionne pas.
Pouvez-vous m'aider. Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Sat, 23 Dec 2023 06:54:15 GMT

Bonjour Benjamin,

Je vous invite à réessayer.

Bonne journée,

Réponse de benjamin V.

benjamin V. — Wed, 20 Dec 2023 17:33:19 GMT

Bonjour
J'ai exactement le même problème à la fin de la procedure d'inscription sur l'application. un message d'erreur apparait.

Code pin: 2110-1561-3452

Merci
Benjamin

Réponse de dominique L.

dominique L. — Tue, 19 Dec 2023 12:37:40 GMT

Merci beaucoup Gaelle, cela fonctionne. Bonne continuité à vous. Cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 19 Dec 2023 07:39:46 GMT

Bonjour Dominique,

Je vous invite à réessayer.

Bonne journée,

Réponse de dominique L.

dominique L. — Tue, 19 Dec 2023 06:20:13 GMT

Bonjour, tout le processus fonctionne bien,avec l application " tahoma by somfy"mais au moment de finaliser l'inscription, il y toujours le message " une erreur est survenue " il y a t'il une manipulation à faire ? Très cordialement

Réponse de dominique L.

dominique L. — Mon, 18 Dec 2023 19:59:29 GMT

Merci beaucoup , je vais essayer de la connecter

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 18 Dec 2023 12:29:19 GMT

Bonjour Philippe,

Vous pouvez réactiver votre thermostat avec le mail désiré.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 18 Dec 2023 12:27:51 GMT

Bonjour Dominique,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Philipe J.

Philipe J. — Fri, 15 Dec 2023 16:36:36 GMT

Bonsoir nous sommes le 15 /12 17h 30 j ‘aurai besoin de changer adresse mail de mon thermostat connecté Somfy
pin 2033 2809 2669 où vous le déconnecte pour que je le réinstalle sur ma Swich avec bonne adresse mail
Merci pour votre réponse
Cdt

Réponse de dominique L.

dominique L. — Thu, 14 Dec 2023 21:09:41 GMT

Bonjour,je n’arrive pas à changer adresse mail
Voici le pin de swich
2102-2283-1564
Pouvez vous m’aider
Merci

Réponse de Philipe J.

Philipe J. — Wed, 13 Dec 2023 14:18:11 GMT

Bonjour merci ça marche mais j’ai petit soucis mon thermostat Somfy connecté fonctionne avec une adresse mail et je voudrais la changer mais impossible pouvez vous mettre même adresse que sur la swich pour que tout fonctionnent avec même adresse
Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 13 Dec 2023 10:02:54 GMT

Bonjour Philipe,

Je vous invite à réessayer.

Bonne journée,

Réponse de Philipe J.

Philipe J. — Tue, 12 Dec 2023 15:19:04 GMT

Bonjour suite a votre reponse ca ne fonctionne toujours pas pouvez vous faire le necessaire merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 12 Dec 2023 08:24:27 GMT

Bonjour Philipe,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,