[Forum Somfy] Suivi de la question: Ouverture/Fermeture seules [Forum Somfy] Suivi de la question: Ouverture/Fermeture seules fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 07 Dec 2023 13:55:12 GMT Thu, 07 Dec 2023 13:55:12 GMT answers Réponse de Gaëtan R. Gaëtan R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci malgré tout pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Dec 2023 13:55:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3267518-ouverture-fermeture-seules/answers/8475424 https://forum.somfy.fr/questions/3267518-ouverture-fermeture-seules/answers/8475424 8475424 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19612155 theme-c/avatars/48.png 3267518 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon portail s&#39;ouvre et se ferme seul sans arrêt</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Anonyme Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Quelle est la source d&#39;achat et la date exacte figurant sur la preuve d&#39;achat ?</p><p>Comme tous intervenants sur ce forum je suis un utilisateur de solutions Somfy agissant bénévolement et je ne suis en aucun cas un collaborateur de la société Somfy.</p><p>Sachez également que la garantie légale de votre produit est de deux ans, Somfy l&#39;étend gracieusement à 3 ans. Il est difficile de faire mieux. Cependant, Somfy n&#39;est pas regardant à 1 ou 2 mois, mais pas à 9.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Dec 2023 13:45:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3267518-ouverture-fermeture-seules/answers/8475407 https://forum.somfy.fr/questions/3267518-ouverture-fermeture-seules/answers/8475407 8475407 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 3267518 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon portail s&#39;ouvre et se ferme seul sans arrêt</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Gaëtan R. Gaëtan R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le produit est probablement de février 2020, mais pas acheter à ce moment là, il a du rester en stock chez le revendeur, à ce titre pourriez-vous le prendre sous garantie à titre commercial.<br />Comprenez la situation. <br />Vous en remerciant par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Dec 2023 13:31:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3267518-ouverture-fermeture-seules/answers/8475372 https://forum.somfy.fr/questions/3267518-ouverture-fermeture-seules/answers/8475372 8475372 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19612155 theme-c/avatars/48.png 3267518 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon portail s&#39;ouvre et se ferme seul sans arrêt</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Anonyme Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le temps passe vite....Votre moteur est de février 2020 donc plus garanti depuis 9 mois.</p><p>Vous pouvez soit faire économiquement réparer le boitier, c&#39;est fiable et garanti, pour cela envoyez un mail ici: <a href="https://forum.somfy.fr/users/6899912" rel="nofollow">https://forum.somfy.fr/users/6899912</a><br />Soit pour un neuf dispo sur la boutique.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Dec 2023 13:16:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3267518-ouverture-fermeture-seules/answers/8475329 https://forum.somfy.fr/questions/3267518-ouverture-fermeture-seules/answers/8475329 8475329 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 3267518 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon portail s&#39;ouvre et se ferme seul sans arrêt</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Gaëtan R. Gaëtan R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Est-ce que ceci vous convient ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Dec 2023 12:59:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3267518-ouverture-fermeture-seules/answers/8475288 https://forum.somfy.fr/questions/3267518-ouverture-fermeture-seules/answers/8475288 8475288 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19612155 theme-c/avatars/48.png 3267518 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon portail s&#39;ouvre et se ferme seul sans arrêt</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Anonyme Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok, il semblerait que le boitier soit HS.<br />Pouvez-vous poser ici la photo de l&#39;étiquette apposée sur le boitier afin de voir si la garantie court encore.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Dec 2023 12:37:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3267518-ouverture-fermeture-seules/answers/8475248 https://forum.somfy.fr/questions/3267518-ouverture-fermeture-seules/answers/8475248 8475248 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 3267518 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon portail s&#39;ouvre et se ferme seul sans arrêt</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Gaëtan R. Gaëtan R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En effet la description du problème était sommaire ;-)<br />Le moteur est un Evolvia qui à 3 ans.<br />Le moteur s&#39;ouvre sans cesse de façon aléatoire (entièrement ou pas), se referme de la même manière<br />Je ne peux pas effacer les réglages, car du fait qu&#39;il ne cesse de s&#39;ouvrir/fermer le voyant en PJ reste allumé en permanence. Et la manipulation &quot;effecer les réglages&quot; ne fonctionne pas<br />Espérant avoir été plus précis<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Dec 2023 12:32:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3267518-ouverture-fermeture-seules/answers/8475234 https://forum.somfy.fr/questions/3267518-ouverture-fermeture-seules/answers/8475234 8475234 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19612155 theme-c/avatars/48.png 3267518 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon portail s&#39;ouvre et se ferme seul sans arrêt</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Anonyme Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En l&#39;absence d&#39;explications détaillées (type moteur, âge moteur, défauts précis constatés, tests déjà effectués, etc...) Il sera impossible d&#39;apporter une aide à votre demande.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Dec 2023 11:46:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3267518-ouverture-fermeture-seules/answers/8475147 https://forum.somfy.fr/questions/3267518-ouverture-fermeture-seules/answers/8475147 8475147 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 3267518 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon portail s&#39;ouvre et se ferme seul sans arrêt</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>