[Forum Somfy] Suivi de la question: L'alarme ne fonctionne plus après un changement de box internet et de réseau wifi

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 14 Dec 2023 11:32:20 GMT

Bonjour André.

Le changement de Wifi ne nécessite pas réinstaller les accessoires.

Dans certain cas ou le système est complètement bloqué et que rien n'est visible coté Somfy, c'est la seule solution.
Mais dans ce cas, pour aller plus vite, il suffit de supprimer le Link pour tout désinstaller en une seule fois.

Réponse de André

André — Thu, 14 Dec 2023 10:52:22 GMT

Bonjour,

Refaire la procédure de changement de Wifi n'a rien changé.

Il a fallu supprimer de l'application tous les équipements : badges, détecteurs et sirènes, puis les rajouter tous, comme lors de l'installation initiale.
Je pense que ce doit être le cas, à chaque fois qu'on change de réseau wifi.
C'est fastidieux.
Somfy devrait indiquer dans les tuto ou video sur les changements de wifi, que cela implique aussi de refaire les ajouts d'équipements.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 08 Dec 2023 11:00:13 GMT

Pour ne pas avoir de problème lors de la procédure, il faut désactiver le WIFI 5 de votre box internet le temps de la manip.
Après vous pourrez le réactiver.

Réponse de André

André — Fri, 08 Dec 2023 08:41:19 GMT

Bonjour,

merci pour cette première réponse.

Je veux bien refaire la manip, mais j'aimerai mieux que quelqu'un du groupe Yellow de Somfy me dise si mon link remonte bien sur leur serveur,
car la procédure de changement de wifi, si elle parait simple, est en réalité difficile à faire. Il m'a fallu une dizaine de tentatives avant d'y arriver

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 07 Dec 2023 16:48:11 GMT

Bonsoir André
Refaite la procédure de changement de Wifi en remettant le même bien entendu.