[Forum Somfy] Suivi de la question: Erreur finalisation inscription kit connectivity

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 29 Jan 2024 12:42:09 GMT

Bonjour Johann,
J'ai fais une manipulation sur votre kit.
Vous pouvez de nouveau l'activer.

Bonne journée,

Réponse de Johann R.

Johann R. — Wed, 24 Jan 2024 19:24:10 GMT

Bonjour Vanessa F.

Mon code pin est le suivant 2110-7140-2687
Bonne journée

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 03 Jan 2024 10:32:46 GMT

Bonjour Johann,

Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre kit?

Merci,

Réponse de Johann R.

Johann R. — Sat, 30 Dec 2023 09:35:40 GMT

Bonjour j ai le même problème
Message une erreur est survenue après les connexions wi fi et kit
Qq1 pour m aider merciiiiii

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 29 Dec 2023 13:52:25 GMT

Bonjour Nicolas,

J'ai fais une manipulation sur votre kit.
Vous pouvez de nouveau l'activer.

Bonne journée,

Réponse de Nicolas P.

Nicolas P. — Thu, 28 Dec 2023 15:51:50 GMT

Bonjour vanessa ,
J ai un soucis avec mon kit de connectivité , j arrive a la connecté en wifi mais pas a finalisé sa me met erreur. Meme en changeant de mot de passe ou de mail .
. Mon code pin 2110-2963-6598.
Si tu as une idee comment faire ...
Merci beaucoup !

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 18 Dec 2023 15:44:41 GMT

Bonjour Julien,

Vous pouvez activer votre kit en sélectionnant je n'ai pas de compte Tahoma.

Bonne journée,

Réponse de Julien D.

Julien D. — Sat, 16 Dec 2023 09:08:07 GMT

Bonjour,
Même problème pour moi kit de connections impossible à enregistrer mon pin 2110-6127-8117 merci pour votre aide

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 13 Dec 2023 07:51:34 GMT

Bonjour Aurélia,

En effet ce moteur ne répond pas.
I s'agit d'un problème de réglages de fins de courses ou de clé Io.
Essayez dans un premier temps de régler à nouveau les fins de courses.

Bonne journée,

Réponse de aurélia R.

aurélia R. — Tue, 12 Dec 2023 17:13:48 GMT

Merci beaucoup,
J'ai réussi à refaire la manipulation.

En revanche je suis face au même problème qu'au début . J'ai bien la détection de 6 appareils (6 volets roulants) mais la première fois et encore maintenant; mon volet de porte fenêtre ne répond pas à la commande . Mais il est bien détecté . Je précise c'est que j'ai une télécommande centrale, et que j'ai ajouté mon équipement par ce moyen (QRcode au dos de la télécommande) j'ai un message d'erreur qui me dit que mon volet de peut être piloté pour le moment .... une manipulation à faire en particulier ?
Mon installateur me précise que d'après le bon de commande, tout les moteurs de mon installation sont sur la même série ...

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 12 Dec 2023 12:48:35 GMT

Bonjour Aurélia,

J'ai effectué une manipulation sur votre kit.
Je vous laisses tester de nouveau.

Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 12 Dec 2023 12:48:19 GMT

Parfait Christophe,
Je vous en prie,

Bonne journée,

Réponse de aurélia R.

aurélia R. — Mon, 11 Dec 2023 19:46:11 GMT

Bonjour Vanessa F

Voici le code PIN:
2110-3319-9639

Merci par avance

Cordialement

Réponse de Christopher T.

Christopher T. — Mon, 11 Dec 2023 15:31:21 GMT

Bonjour,
Merci a @vanessa F. C'est bon j'ai plus finaliser mon installation, supprimer le portail qui ne reconnaissait plus " les ordres " et le remettre et tout fonctionnement nouveau.
Merci encore !

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 11 Dec 2023 14:54:58 GMT

Bonjour Aurélia,

Pouvez-vous me communiquer le PIN de votre kit?

Merci,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 11 Dec 2023 14:54:35 GMT

Bonjour Christophe,

J'ai effectué une manipulation sur votre kit.
Je vous laisses tester de nouveau.

Bonne journée,

Réponse de aurélia R.

aurélia R. — Sat, 09 Dec 2023 14:41:28 GMT

Bonjour j'ai exactement le même problème...une vrai prise de tête... j'ai beau essayer un reset de 15 secondes mais rien y fait ...

Réponse de Christopher T.

Christopher T. — Thu, 07 Dec 2023 21:35:08 GMT

Bonsoir Jacky j'ai fait et cela ne résout rien .
De plus quand je fait j'ai déjà un compte ta homa cela me met que mon adresse mail n'existe pas . Et pourtant j'ai bien eu le mail de confirmation où ça me dit "Vous venez d’activer votre Connectivity kit......." Donc incompréhensible !!!!

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 07 Dec 2023 21:06:34 GMT

Bonsoir Christopher
Essayez de changer le mot de passe de votre compte avec le lien suivant
https://accounts.somfy.com/resetting/request