[Forum Somfy] Suivi de la question: Non fonctionnement scénarios TAHOMA depuis dernière MAJ fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 12 Dec 2023 16:13:44 GMT Tue, 12 Dec 2023 16:13:44 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>En effet le problème a été identifié sur les Smarts et les scènes avancées et le service support travaille dessus afin de le résoudre au plus vite.<br />Nous sommes désolés du désagrément causé.<br />Concernant les scénarios planifiés, une mise à jour est disponible depuis ce jour pour résoudre le souci.</p><p>Merci et bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Dec 2023 16:13:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268125-fonctionnement-scenarios-tahoma-derniere-maj/answers/8482511 https://forum.somfy.fr/questions/3268125-fonctionnement-scenarios-tahoma-derniere-maj/answers/8482511 8482511 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3268125 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis la dernière MAJ (05/11/2023), mes scénarios déclenchés sur créneau horaire et luminosité ne fonctionnent plus :</p><ul><li>les équipements fonctionnent bien lorsqu&#39;ils sont commandés manuellement via Tahoma</li></ul><p>Avez-vous identifié le problème ? <br />Que faut-il faire pour rétablir le fonctionnement ? <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jerome D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ré-bonjour,<br />Y a t’il un Yellow pour prendre en charge le problème ?<br />Merci et bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Dec 2023 08:27:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268125-fonctionnement-scenarios-tahoma-derniere-maj/answers/8481323 https://forum.somfy.fr/questions/3268125-fonctionnement-scenarios-tahoma-derniere-maj/answers/8481323 8481323 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14515256 theme-c/avatars/48.png 3268125 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis la dernière MAJ (05/11/2023), mes scénarios déclenchés sur créneau horaire et luminosité ne fonctionnent plus :</p><ul><li>les équipements fonctionnent bien lorsqu&#39;ils sont commandés manuellement via Tahoma</li></ul><p>Avez-vous identifié le problème ? <br />Que faut-il faire pour rétablir le fonctionnement ? <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> MICHEL F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />La MAJ réalisée hier n’a rien résolu :<br />Le problème est toujours le même.</p><ul><li>les scénarios qui ont comme déclencheur un créneau horaire ET un niveau de luminosité ne fonctionnent pas.</li><li>si je supprime le créneau horaire, le scénario fonctionne normalement.</li>Où en est la résolution de ce problème ? Un peu plus de comm par Somfy serait souhaitable !!!<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Dec 2023 08:22:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268125-fonctionnement-scenarios-tahoma-derniere-maj/answers/8481304 https://forum.somfy.fr/questions/3268125-fonctionnement-scenarios-tahoma-derniere-maj/answers/8481304 8481304 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18758243 theme-c/avatars/48.png 3268125 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis la dernière MAJ (05/11/2023), mes scénarios déclenchés sur créneau horaire et luminosité ne fonctionnent plus :</p><ul><li>les équipements fonctionnent bien lorsqu&#39;ils sont commandés manuellement via Tahoma</li></ul><p>Avez-vous identifié le problème ? <br />Que faut-il faire pour rétablir le fonctionnement ? <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jerome D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis la mise à jour du 11/12/2023, les scénarios programmés dans l’agenda ne fonctionnent plus. <br />Par contre on peut bien piloter chaque équipement individuellement. <br />Merci de corriger ce bug au plus vite. <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Dec 2023 08:00:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268125-fonctionnement-scenarios-tahoma-derniere-maj/answers/8481242 https://forum.somfy.fr/questions/3268125-fonctionnement-scenarios-tahoma-derniere-maj/answers/8481242 8481242 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14515256 theme-c/avatars/48.png 3268125 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis la dernière MAJ (05/11/2023), mes scénarios déclenchés sur créneau horaire et luminosité ne fonctionnent plus :</p><ul><li>les équipements fonctionnent bien lorsqu&#39;ils sont commandés manuellement via Tahoma</li></ul><p>Avez-vous identifié le problème ? <br />Que faut-il faire pour rétablir le fonctionnement ? <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe</p><p>En effet tout ça est très aléatoire. Somfy a identifié le problème et nous attendons sa résolution. On peut simplement déplorer que Somfy ne communique pas plus sur ce problème.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 10 Dec 2023 10:39:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268125-fonctionnement-scenarios-tahoma-derniere-maj/answers/8478986 https://forum.somfy.fr/questions/3268125-fonctionnement-scenarios-tahoma-derniere-maj/answers/8478986 8478986 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3268125 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis la dernière MAJ (05/11/2023), mes scénarios déclenchés sur créneau horaire et luminosité ne fonctionnent plus :</p><ul><li>les équipements fonctionnent bien lorsqu&#39;ils sont commandés manuellement via Tahoma</li></ul><p>Avez-vous identifié le problème ? <br />Que faut-il faire pour rétablir le fonctionnement ? <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis la mise à jour de ma Tahoma V2, je vais même apporter des précisions sur le fait que toutes mes smart liées à un horaire ne fonctionnent plus de 0h00 à 09h21. par contre celles liées de 10h00 à 23h59 semblent fonctionner.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 10 Dec 2023 09:58:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268125-fonctionnement-scenarios-tahoma-derniere-maj/answers/8478940 https://forum.somfy.fr/questions/3268125-fonctionnement-scenarios-tahoma-derniere-maj/answers/8478940 8478940 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11187152 theme-c/avatars/48.png 3268125 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis la dernière MAJ (05/11/2023), mes scénarios déclenchés sur créneau horaire et luminosité ne fonctionnent plus :</p><ul><li>les équipements fonctionnent bien lorsqu&#39;ils sont commandés manuellement via Tahoma</li></ul><p>Avez-vous identifié le problème ? <br />Que faut-il faire pour rétablir le fonctionnement ? <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Michel</p><p>En effet le problème a été identifié par Somfy. Les techniciens travaillent dessus. Pour l&#39;instant nous n&#39;avons pas délai de rétablissement.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Dec 2023 14:48:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268125-fonctionnement-scenarios-tahoma-derniere-maj/answers/8477295 https://forum.somfy.fr/questions/3268125-fonctionnement-scenarios-tahoma-derniere-maj/answers/8477295 8477295 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3268125 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis la dernière MAJ (05/11/2023), mes scénarios déclenchés sur créneau horaire et luminosité ne fonctionnent plus :</p><ul><li>les équipements fonctionnent bien lorsqu&#39;ils sont commandés manuellement via Tahoma</li></ul><p>Avez-vous identifié le problème ? <br />Que faut-il faire pour rétablir le fonctionnement ? <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Exactement les mêmes problèmes avec ma TaHoma v2 de puis la MàJ du 05/11/2023…<br />Tous mes scénarios avec capteur de luminosité extérieure ne fonctionne plus.<br />En procédant manuellement via l’application, cela fonctionne.<br />Avez-vous de la visibilité sur les délais de remise en fonctionnement de ces fonctions ?<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Dec 2023 10:58:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268125-fonctionnement-scenarios-tahoma-derniere-maj/answers/8476723 https://forum.somfy.fr/questions/3268125-fonctionnement-scenarios-tahoma-derniere-maj/answers/8476723 8476723 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11054432 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7b49af7b06c8a922/avatar_normal.png?3389a2e 3268125 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis la dernière MAJ (05/11/2023), mes scénarios déclenchés sur créneau horaire et luminosité ne fonctionnent plus :</p><ul><li>les équipements fonctionnent bien lorsqu&#39;ils sont commandés manuellement via Tahoma</li></ul><p>Avez-vous identifié le problème ? <br />Que faut-il faire pour rétablir le fonctionnement ? <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>