[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de me reconnecter à ma Tahoma Switch suite mise à jour à distance fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 08 Dec 2023 20:00:30 GMT Fri, 08 Dec 2023 20:00:30 GMT answers Gilles <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Luc ,<br />Je vous remercie de vous intéresser à mon problème , la connexion internet est bien fonctionnelle car les autres appareils de marques autres que Somfy fonctionnent bien et j’ai réussi à contacter quelqu’un qui a pu se rendre chez et avec laquelle j’ai réussi à rétablir la connexion au Wifi entre la Tahoma et ma box Free ,en faite il a fallu refaire un réset sur l’a box tahoma et retaper le code wifi de là box que je n’ai pas changé pour info et enfin l’opération de connexion à réussie.<br />En tout état de cause de la mise à jour de la Box Tahoma tahoma.Somfy devrait essentiellement se faire en présentielle pour palier aux plantages de celle ci,<br />Car sinon vous risquez de ne plus pouvoir intervenir sur votre Domotique.et tout l’intérêt de celle ci.<br />En tout cas merci pour votre intérêt.<br />Si ça peut aider certains tant mieux.<br />Cordialement.<br />Gilles</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Dec 2023 20:00:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268157-impossible-reconnecter-tahoma-switch-suite-mise-jour-distance/answers/8477713 https://forum.somfy.fr/questions/3268157-impossible-reconnecter-tahoma-switch-suite-mise-jour-distance/answers/8477713 8477713 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19607692 theme-c/avatars/48.png 3268157 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,j’ai effectué la dernière Maj proposé dernièrement et depuis impossible de me reconnecter à la Box tahoma switch , n’étant pas chez moi actuellement que puis je faire ,alors que tout fonctionnait avant cette mise à jour.<br />Pas sérieux de la part de Somfy de ne pas s’assurer de l’absence de bugs qui pénalise les utilisateurs en sachant de plus que les appareils Domotique sont destinés à être utiliser loin de chez soi et ainsi s’éviter de parcourir des centaines de kms pour pouvoir remédier à un problème lié à une mise à jour de vos produits.<br />Cordialement <br />Gilles</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud</p><p>Les serveurs TaHoma sont fonctionnels !</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Dec 2023 14:46:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268157-impossible-reconnecter-tahoma-switch-suite-mise-jour-distance/answers/8477289 https://forum.somfy.fr/questions/3268157-impossible-reconnecter-tahoma-switch-suite-mise-jour-distance/answers/8477289 8477289 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3268157 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,j’ai effectué la dernière Maj proposé dernièrement et depuis impossible de me reconnecter à la Box tahoma switch , n’étant pas chez moi actuellement que puis je faire ,alors que tout fonctionnait avant cette mise à jour.<br />Pas sérieux de la part de Somfy de ne pas s’assurer de l’absence de bugs qui pénalise les utilisateurs en sachant de plus que les appareils Domotique sont destinés à être utiliser loin de chez soi et ainsi s’éviter de parcourir des centaines de kms pour pouvoir remédier à un problème lié à une mise à jour de vos produits.<br />Cordialement <br />Gilles</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gilles</p><p>Etes-vous certain que la connexion internet est fonctionnelle chez vous ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Dec 2023 14:45:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268157-impossible-reconnecter-tahoma-switch-suite-mise-jour-distance/answers/8477287 https://forum.somfy.fr/questions/3268157-impossible-reconnecter-tahoma-switch-suite-mise-jour-distance/answers/8477287 8477287 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3268157 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,j’ai effectué la dernière Maj proposé dernièrement et depuis impossible de me reconnecter à la Box tahoma switch , n’étant pas chez moi actuellement que puis je faire ,alors que tout fonctionnait avant cette mise à jour.<br />Pas sérieux de la part de Somfy de ne pas s’assurer de l’absence de bugs qui pénalise les utilisateurs en sachant de plus que les appareils Domotique sont destinés à être utiliser loin de chez soi et ainsi s’éviter de parcourir des centaines de kms pour pouvoir remédier à un problème lié à une mise à jour de vos produits.<br />Cordialement <br />Gilles</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Il semble que les serveurs Tahoma soient HS depuis près de 24h. Je n&#39;arrive pas, de mon côté, à terminer la configuration de mon kit de connectivité. Cela affiche &quot;Nos services sont actuellement indisponibles, veuillez réessayer ultérieurement&quot;.<br />Mais &quot;ultérieurement&quot;, cela fait 24H déjà...<br />Aucune aide proposée par Somfy :(</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Dec 2023 11:33:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268157-impossible-reconnecter-tahoma-switch-suite-mise-jour-distance/answers/8476812 https://forum.somfy.fr/questions/3268157-impossible-reconnecter-tahoma-switch-suite-mise-jour-distance/answers/8476812 8476812 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19613569 theme-c/avatars/48.png 3268157 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,j’ai effectué la dernière Maj proposé dernièrement et depuis impossible de me reconnecter à la Box tahoma switch , n’étant pas chez moi actuellement que puis je faire ,alors que tout fonctionnait avant cette mise à jour.<br />Pas sérieux de la part de Somfy de ne pas s’assurer de l’absence de bugs qui pénalise les utilisateurs en sachant de plus que les appareils Domotique sont destinés à être utiliser loin de chez soi et ainsi s’éviter de parcourir des centaines de kms pour pouvoir remédier à un problème lié à une mise à jour de vos produits.<br />Cordialement <br />Gilles</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>