[Forum Somfy] Suivi de la question: Moteur volet de store ne s'arrête jamais ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 12 Dec 2023 13:04:11 GMT Tue, 12 Dec 2023 13:04:11 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Baptiste, </p><p>Nous ne reprenons pas en direct cette gamme de moteur, il faut passer par un professionnel pour faire le retour de ce produit.</p><p>Si votre professionnel est débordé, vous pouvez passer par un autre.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Dec 2023 13:04:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268172-moteur-volet-store-arrete-jamais/answers/8482095 https://forum.somfy.fr/questions/3268172-moteur-volet-store-arrete-jamais/answers/8482095 8482095 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3268172 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un moteur de volet roulant dans des stores bandalux.<br />Depuis hier le moteur tourne à l&#39;infini, il fait s&#39;enrouler mon store et une fois arrivé en haut, il continue et force si bien qu&#39;il chauffe car il ne peut plus tourner dans son emplacement.<br />J&#39;ai démonter le store et une fois le courant remis le moteur fait tourner le store sur lui meme sans jamais s&#39;arreter.</p><p>J&#39;ai du faire disjoncter pour le faire cesser.</p><p>J&#39;ai essayé les techniques de couper 2sec - 8sec etc...<br />Appuyer sur le bouton pour reprogrammer les stores etc... </p><p>Les autres stores de ma maison réagisse bien lorsque je fais ces manip mais pas le store qui est défectueux. </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Baptiste</p><p>Je vous l&#39;ai dit ! Vous devez passer par l&#39;installateur. Si vous voulez le faire vous même, (s&#39;agissant d&#39;un produit RTS) vous devrez vous même tout démonter et renvoyer le tout chez Somfy avec la facture du produit.</p><p>Je vous conseille donc d&#39;attendre ici sans rien faire pour le moment, le contact d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Dec 2023 16:09:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268172-moteur-volet-store-arrete-jamais/answers/8477496 https://forum.somfy.fr/questions/3268172-moteur-volet-store-arrete-jamais/answers/8477496 8477496 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3268172 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un moteur de volet roulant dans des stores bandalux.<br />Depuis hier le moteur tourne à l&#39;infini, il fait s&#39;enrouler mon store et une fois arrivé en haut, il continue et force si bien qu&#39;il chauffe car il ne peut plus tourner dans son emplacement.<br />J&#39;ai démonter le store et une fois le courant remis le moteur fait tourner le store sur lui meme sans jamais s&#39;arreter.</p><p>J&#39;ai du faire disjoncter pour le faire cesser.</p><p>J&#39;ai essayé les techniques de couper 2sec - 8sec etc...<br />Appuyer sur le bouton pour reprogrammer les stores etc... </p><p>Les autres stores de ma maison réagisse bien lorsque je fais ces manip mais pas le store qui est défectueux. </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Baptiste V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je préfère faire moi les démarches car mon menuisier est débordé en ce moment et je souhaite simplement un remplacement du moteur.<br />Qui dois-je contacter ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Dec 2023 15:56:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268172-moteur-volet-store-arrete-jamais/answers/8477455 https://forum.somfy.fr/questions/3268172-moteur-volet-store-arrete-jamais/answers/8477455 8477455 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19613553 theme-c/avatars/48.png 3268172 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un moteur de volet roulant dans des stores bandalux.<br />Depuis hier le moteur tourne à l&#39;infini, il fait s&#39;enrouler mon store et une fois arrivé en haut, il continue et force si bien qu&#39;il chauffe car il ne peut plus tourner dans son emplacement.<br />J&#39;ai démonter le store et une fois le courant remis le moteur fait tourner le store sur lui meme sans jamais s&#39;arreter.</p><p>J&#39;ai du faire disjoncter pour le faire cesser.</p><p>J&#39;ai essayé les techniques de couper 2sec - 8sec etc...<br />Appuyer sur le bouton pour reprogrammer les stores etc... </p><p>Les autres stores de ma maison réagisse bien lorsque je fais ces manip mais pas le store qui est défectueux. </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Alors dans ce cas, je vous conseille de faire appel à l&#39;installateur en charge de la garantie.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Dec 2023 15:45:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268172-moteur-volet-store-arrete-jamais/answers/8477429 https://forum.somfy.fr/questions/3268172-moteur-volet-store-arrete-jamais/answers/8477429 8477429 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3268172 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un moteur de volet roulant dans des stores bandalux.<br />Depuis hier le moteur tourne à l&#39;infini, il fait s&#39;enrouler mon store et une fois arrivé en haut, il continue et force si bien qu&#39;il chauffe car il ne peut plus tourner dans son emplacement.<br />J&#39;ai démonter le store et une fois le courant remis le moteur fait tourner le store sur lui meme sans jamais s&#39;arreter.</p><p>J&#39;ai du faire disjoncter pour le faire cesser.</p><p>J&#39;ai essayé les techniques de couper 2sec - 8sec etc...<br />Appuyer sur le bouton pour reprogrammer les stores etc... </p><p>Les autres stores de ma maison réagisse bien lorsque je fais ces manip mais pas le store qui est défectueux. </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Baptiste V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le moteur à 1 an et demi et c&#39;est mon menuisier qui l&#39;a installé lors de la construction de la maison.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Dec 2023 15:42:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268172-moteur-volet-store-arrete-jamais/answers/8477416 https://forum.somfy.fr/questions/3268172-moteur-volet-store-arrete-jamais/answers/8477416 8477416 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19613553 theme-c/avatars/48.png 3268172 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un moteur de volet roulant dans des stores bandalux.<br />Depuis hier le moteur tourne à l&#39;infini, il fait s&#39;enrouler mon store et une fois arrivé en haut, il continue et force si bien qu&#39;il chauffe car il ne peut plus tourner dans son emplacement.<br />J&#39;ai démonter le store et une fois le courant remis le moteur fait tourner le store sur lui meme sans jamais s&#39;arreter.</p><p>J&#39;ai du faire disjoncter pour le faire cesser.</p><p>J&#39;ai essayé les techniques de couper 2sec - 8sec etc...<br />Appuyer sur le bouton pour reprogrammer les stores etc... </p><p>Les autres stores de ma maison réagisse bien lorsque je fais ces manip mais pas le store qui est défectueux. </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Quel âge a le moteur ? Ou l&#39;avez-vous acheté, ou qui l&#39;a monté ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Dec 2023 15:39:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268172-moteur-volet-store-arrete-jamais/answers/8477405 https://forum.somfy.fr/questions/3268172-moteur-volet-store-arrete-jamais/answers/8477405 8477405 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3268172 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un moteur de volet roulant dans des stores bandalux.<br />Depuis hier le moteur tourne à l&#39;infini, il fait s&#39;enrouler mon store et une fois arrivé en haut, il continue et force si bien qu&#39;il chauffe car il ne peut plus tourner dans son emplacement.<br />J&#39;ai démonter le store et une fois le courant remis le moteur fait tourner le store sur lui meme sans jamais s&#39;arreter.</p><p>J&#39;ai du faire disjoncter pour le faire cesser.</p><p>J&#39;ai essayé les techniques de couper 2sec - 8sec etc...<br />Appuyer sur le bouton pour reprogrammer les stores etc... </p><p>Les autres stores de ma maison réagisse bien lorsque je fais ces manip mais pas le store qui est défectueux. </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Baptiste V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Impossible comme expliqué plus haut la réinitialisation du moteur ne fonctionne pas.<br />Dès que le moteur est sous tension il tourne sans jamais s&#39;arreter.</p><p>Comment fonctionne la garantie Somfy pour obtenir un remplacement du moteur ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Dec 2023 15:37:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268172-moteur-volet-store-arrete-jamais/answers/8477396 https://forum.somfy.fr/questions/3268172-moteur-volet-store-arrete-jamais/answers/8477396 8477396 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19613553 theme-c/avatars/48.png 3268172 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un moteur de volet roulant dans des stores bandalux.<br />Depuis hier le moteur tourne à l&#39;infini, il fait s&#39;enrouler mon store et une fois arrivé en haut, il continue et force si bien qu&#39;il chauffe car il ne peut plus tourner dans son emplacement.<br />J&#39;ai démonter le store et une fois le courant remis le moteur fait tourner le store sur lui meme sans jamais s&#39;arreter.</p><p>J&#39;ai du faire disjoncter pour le faire cesser.</p><p>J&#39;ai essayé les techniques de couper 2sec - 8sec etc...<br />Appuyer sur le bouton pour reprogrammer les stores etc... </p><p>Les autres stores de ma maison réagisse bien lorsque je fais ces manip mais pas le store qui est défectueux. </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Essayez de réajuster les fins de course.<br />Si ça ne marche pas, il faut remplacer ce moteur.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Dec 2023 15:23:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268172-moteur-volet-store-arrete-jamais/answers/8477357 https://forum.somfy.fr/questions/3268172-moteur-volet-store-arrete-jamais/answers/8477357 8477357 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3268172 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un moteur de volet roulant dans des stores bandalux.<br />Depuis hier le moteur tourne à l&#39;infini, il fait s&#39;enrouler mon store et une fois arrivé en haut, il continue et force si bien qu&#39;il chauffe car il ne peut plus tourner dans son emplacement.<br />J&#39;ai démonter le store et une fois le courant remis le moteur fait tourner le store sur lui meme sans jamais s&#39;arreter.</p><p>J&#39;ai du faire disjoncter pour le faire cesser.</p><p>J&#39;ai essayé les techniques de couper 2sec - 8sec etc...<br />Appuyer sur le bouton pour reprogrammer les stores etc... </p><p>Les autres stores de ma maison réagisse bien lorsque je fais ces manip mais pas le store qui est défectueux. </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Baptiste V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>C&#39;est un somfy Altus 40 connaissez vous une manip qui pourrait le faire refonctionner ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Dec 2023 14:53:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268172-moteur-volet-store-arrete-jamais/answers/8477304 https://forum.somfy.fr/questions/3268172-moteur-volet-store-arrete-jamais/answers/8477304 8477304 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19613553 theme-c/avatars/48.png 3268172 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un moteur de volet roulant dans des stores bandalux.<br />Depuis hier le moteur tourne à l&#39;infini, il fait s&#39;enrouler mon store et une fois arrivé en haut, il continue et force si bien qu&#39;il chauffe car il ne peut plus tourner dans son emplacement.<br />J&#39;ai démonter le store et une fois le courant remis le moteur fait tourner le store sur lui meme sans jamais s&#39;arreter.</p><p>J&#39;ai du faire disjoncter pour le faire cesser.</p><p>J&#39;ai essayé les techniques de couper 2sec - 8sec etc...<br />Appuyer sur le bouton pour reprogrammer les stores etc... </p><p>Les autres stores de ma maison réagisse bien lorsque je fais ces manip mais pas le store qui est défectueux. </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Soit le moteur a perdu sa fin de course, soit il est hs.<br />Quelle référence de moteur ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Dec 2023 13:36:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268172-moteur-volet-store-arrete-jamais/answers/8477090 https://forum.somfy.fr/questions/3268172-moteur-volet-store-arrete-jamais/answers/8477090 8477090 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3268172 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un moteur de volet roulant dans des stores bandalux.<br />Depuis hier le moteur tourne à l&#39;infini, il fait s&#39;enrouler mon store et une fois arrivé en haut, il continue et force si bien qu&#39;il chauffe car il ne peut plus tourner dans son emplacement.<br />J&#39;ai démonter le store et une fois le courant remis le moteur fait tourner le store sur lui meme sans jamais s&#39;arreter.</p><p>J&#39;ai du faire disjoncter pour le faire cesser.</p><p>J&#39;ai essayé les techniques de couper 2sec - 8sec etc...<br />Appuyer sur le bouton pour reprogrammer les stores etc... </p><p>Les autres stores de ma maison réagisse bien lorsque je fais ces manip mais pas le store qui est défectueux. </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>