[Forum Somfy] Suivi de la question: erreur de pilotage, comment faire ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 20 Jan 2025 08:29:29 GMT Mon, 20 Jan 2025 08:29:29 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Parfait David,<br />Je vous en prie,<br />Bonne journée à vous,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Jan 2025 08:29:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268451-erreur-pilotage-faire/answers/8970085 https://forum.somfy.fr/questions/3268451-erreur-pilotage-faire/answers/8970085 8970085 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3268451 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai une box Switch PIN 2003-5875-0086<br />depuis une dizaine de jours, je ne peux plus utiliser mes produits ( BSO, volet, capteurs, stores ) depuis l&#39;application.<br />j&#39;ai a chaque fois :<br />erreur de pilotage<br />Une erreur est survenue lors du pilotage .....<br />j&#39;ai resynchronisé la switch avec ma box, j&#39;ai resynchronisé avec le serveur, j&#39;ai changé d&#39;emplacement la switch, j&#39;ai tout coupé dans la maison en laissant que ma box internet pour éviter tout interférence, j&#39;ai allumé des cierges et fait une dance tribale, mais ça ne fonctionne toujours pas.<br />Est&#39;il possible qu&#39;une source extérieure perturbe la switch?<br />j&#39;ai contacté l&#39;assistance téléphonique mais tout est a priori bon ...<br />ne sachant plus quoi faire, je vous écris.<br />je croise les doigts.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide<br />cordialement<br />ludovic</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> David S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci beaucoup Vanessa. Ça a fonctionné, les erreurs ne sont plus présentes Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Jan 2025 08:27:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268451-erreur-pilotage-faire/answers/8970077 https://forum.somfy.fr/questions/3268451-erreur-pilotage-faire/answers/8970077 8970077 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9734106 theme-c/avatars/48.png 3268451 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai une box Switch PIN 2003-5875-0086<br />depuis une dizaine de jours, je ne peux plus utiliser mes produits ( BSO, volet, capteurs, stores ) depuis l&#39;application.<br />j&#39;ai a chaque fois :<br />erreur de pilotage<br />Une erreur est survenue lors du pilotage .....<br />j&#39;ai resynchronisé la switch avec ma box, j&#39;ai resynchronisé avec le serveur, j&#39;ai changé d&#39;emplacement la switch, j&#39;ai tout coupé dans la maison en laissant que ma box internet pour éviter tout interférence, j&#39;ai allumé des cierges et fait une dance tribale, mais ça ne fonctionne toujours pas.<br />Est&#39;il possible qu&#39;une source extérieure perturbe la switch?<br />j&#39;ai contacté l&#39;assistance téléphonique mais tout est a priori bon ...<br />ne sachant plus quoi faire, je vous écris.<br />je croise les doigts.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide<br />cordialement<br />ludovic</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David,<br />J&#39;ai fais une manipulation sur votre kit.<br />Je vous laisses tester de nouveau.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Jan 2025 08:05:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268451-erreur-pilotage-faire/answers/8970015 https://forum.somfy.fr/questions/3268451-erreur-pilotage-faire/answers/8970015 8970015 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3268451 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai une box Switch PIN 2003-5875-0086<br />depuis une dizaine de jours, je ne peux plus utiliser mes produits ( BSO, volet, capteurs, stores ) depuis l&#39;application.<br />j&#39;ai a chaque fois :<br />erreur de pilotage<br />Une erreur est survenue lors du pilotage .....<br />j&#39;ai resynchronisé la switch avec ma box, j&#39;ai resynchronisé avec le serveur, j&#39;ai changé d&#39;emplacement la switch, j&#39;ai tout coupé dans la maison en laissant que ma box internet pour éviter tout interférence, j&#39;ai allumé des cierges et fait une dance tribale, mais ça ne fonctionne toujours pas.<br />Est&#39;il possible qu&#39;une source extérieure perturbe la switch?<br />j&#39;ai contacté l&#39;assistance téléphonique mais tout est a priori bon ...<br />ne sachant plus quoi faire, je vous écris.<br />je croise les doigts.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide<br />cordialement<br />ludovic</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> David S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa, <br />J’ai également des erreurs de pilotages pour mes volets roulants alors qu’ils s’actionnent très bien. <br />Pourriez-vous svp re-synchroniser ma tahoma (pin 2102-1066-8387) ? <br />Merci beaucoup. <br />David.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Jan 2025 12:19:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268451-erreur-pilotage-faire/answers/8967759 https://forum.somfy.fr/questions/3268451-erreur-pilotage-faire/answers/8967759 8967759 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9734106 theme-c/avatars/48.png 3268451 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai une box Switch PIN 2003-5875-0086<br />depuis une dizaine de jours, je ne peux plus utiliser mes produits ( BSO, volet, capteurs, stores ) depuis l&#39;application.<br />j&#39;ai a chaque fois :<br />erreur de pilotage<br />Une erreur est survenue lors du pilotage .....<br />j&#39;ai resynchronisé la switch avec ma box, j&#39;ai resynchronisé avec le serveur, j&#39;ai changé d&#39;emplacement la switch, j&#39;ai tout coupé dans la maison en laissant que ma box internet pour éviter tout interférence, j&#39;ai allumé des cierges et fait une dance tribale, mais ça ne fonctionne toujours pas.<br />Est&#39;il possible qu&#39;une source extérieure perturbe la switch?<br />j&#39;ai contacté l&#39;assistance téléphonique mais tout est a priori bon ...<br />ne sachant plus quoi faire, je vous écris.<br />je croise les doigts.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide<br />cordialement<br />ludovic</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thibault P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour vos retours,<br />Tout a été résolu après appel au service client,<br />Après quelques manipulation de leur part !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Jan 2025 19:51:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268451-erreur-pilotage-faire/answers/8952129 https://forum.somfy.fr/questions/3268451-erreur-pilotage-faire/answers/8952129 8952129 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20085114 theme-c/avatars/48.png 3268451 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai une box Switch PIN 2003-5875-0086<br />depuis une dizaine de jours, je ne peux plus utiliser mes produits ( BSO, volet, capteurs, stores ) depuis l&#39;application.<br />j&#39;ai a chaque fois :<br />erreur de pilotage<br />Une erreur est survenue lors du pilotage .....<br />j&#39;ai resynchronisé la switch avec ma box, j&#39;ai resynchronisé avec le serveur, j&#39;ai changé d&#39;emplacement la switch, j&#39;ai tout coupé dans la maison en laissant que ma box internet pour éviter tout interférence, j&#39;ai allumé des cierges et fait une dance tribale, mais ça ne fonctionne toujours pas.<br />Est&#39;il possible qu&#39;une source extérieure perturbe la switch?<br />j&#39;ai contacté l&#39;assistance téléphonique mais tout est a priori bon ...<br />ne sachant plus quoi faire, je vous écris.<br />je croise les doigts.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide<br />cordialement<br />ludovic</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thibault,<br />il faudrai plutot prendre contact avec mes collégues du service client au 082.055.055 (0,15cts/min) pour supprimer les volets et essayer de les recuperer en faissant des manipulation.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Jan 2025 13:57:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268451-erreur-pilotage-faire/answers/8951875 https://forum.somfy.fr/questions/3268451-erreur-pilotage-faire/answers/8951875 8951875 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3268451 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai une box Switch PIN 2003-5875-0086<br />depuis une dizaine de jours, je ne peux plus utiliser mes produits ( BSO, volet, capteurs, stores ) depuis l&#39;application.<br />j&#39;ai a chaque fois :<br />erreur de pilotage<br />Une erreur est survenue lors du pilotage .....<br />j&#39;ai resynchronisé la switch avec ma box, j&#39;ai resynchronisé avec le serveur, j&#39;ai changé d&#39;emplacement la switch, j&#39;ai tout coupé dans la maison en laissant que ma box internet pour éviter tout interférence, j&#39;ai allumé des cierges et fait une dance tribale, mais ça ne fonctionne toujours pas.<br />Est&#39;il possible qu&#39;une source extérieure perturbe la switch?<br />j&#39;ai contacté l&#39;assistance téléphonique mais tout est a priori bon ...<br />ne sachant plus quoi faire, je vous écris.<br />je croise les doigts.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide<br />cordialement<br />ludovic</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thibault P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui effectivement j&#39;ai essayé de brancher un sèche serviette Atlantic, comment procéder à la réinitialisation avec la thaoma ,</p><p>Merci,</p><p>Thibault</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Dec 2024 16:55:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268451-erreur-pilotage-faire/answers/8951262 https://forum.somfy.fr/questions/3268451-erreur-pilotage-faire/answers/8951262 8951262 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20085114 theme-c/avatars/48.png 3268451 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai une box Switch PIN 2003-5875-0086<br />depuis une dizaine de jours, je ne peux plus utiliser mes produits ( BSO, volet, capteurs, stores ) depuis l&#39;application.<br />j&#39;ai a chaque fois :<br />erreur de pilotage<br />Une erreur est survenue lors du pilotage .....<br />j&#39;ai resynchronisé la switch avec ma box, j&#39;ai resynchronisé avec le serveur, j&#39;ai changé d&#39;emplacement la switch, j&#39;ai tout coupé dans la maison en laissant que ma box internet pour éviter tout interférence, j&#39;ai allumé des cierges et fait une dance tribale, mais ça ne fonctionne toujours pas.<br />Est&#39;il possible qu&#39;une source extérieure perturbe la switch?<br />j&#39;ai contacté l&#39;assistance téléphonique mais tout est a priori bon ...<br />ne sachant plus quoi faire, je vous écris.<br />je croise les doigts.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide<br />cordialement<br />ludovic</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thibault,<br />avez vous une télécommande général a retour d&#39;information ou un cozytouch de atlantic.<br />La clef de sécurité de votre installation semble avoir changer et je n&#39;arrive pas a la recuperer.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Dec 2024 13:12:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268451-erreur-pilotage-faire/answers/8951049 https://forum.somfy.fr/questions/3268451-erreur-pilotage-faire/answers/8951049 8951049 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3268451 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai une box Switch PIN 2003-5875-0086<br />depuis une dizaine de jours, je ne peux plus utiliser mes produits ( BSO, volet, capteurs, stores ) depuis l&#39;application.<br />j&#39;ai a chaque fois :<br />erreur de pilotage<br />Une erreur est survenue lors du pilotage .....<br />j&#39;ai resynchronisé la switch avec ma box, j&#39;ai resynchronisé avec le serveur, j&#39;ai changé d&#39;emplacement la switch, j&#39;ai tout coupé dans la maison en laissant que ma box internet pour éviter tout interférence, j&#39;ai allumé des cierges et fait une dance tribale, mais ça ne fonctionne toujours pas.<br />Est&#39;il possible qu&#39;une source extérieure perturbe la switch?<br />j&#39;ai contacté l&#39;assistance téléphonique mais tout est a priori bon ...<br />ne sachant plus quoi faire, je vous écris.<br />je croise les doigts.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide<br />cordialement<br />ludovic</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Désolé je n&#39;ai rien d&#39;autre a vous proposer.<br />Il faut attendre l&#39;avis d&#39;un Yello.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 28 Dec 2024 18:40:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268451-erreur-pilotage-faire/answers/8949520 https://forum.somfy.fr/questions/3268451-erreur-pilotage-faire/answers/8949520 8949520 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3268451 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai une box Switch PIN 2003-5875-0086<br />depuis une dizaine de jours, je ne peux plus utiliser mes produits ( BSO, volet, capteurs, stores ) depuis l&#39;application.<br />j&#39;ai a chaque fois :<br />erreur de pilotage<br />Une erreur est survenue lors du pilotage .....<br />j&#39;ai resynchronisé la switch avec ma box, j&#39;ai resynchronisé avec le serveur, j&#39;ai changé d&#39;emplacement la switch, j&#39;ai tout coupé dans la maison en laissant que ma box internet pour éviter tout interférence, j&#39;ai allumé des cierges et fait une dance tribale, mais ça ne fonctionne toujours pas.<br />Est&#39;il possible qu&#39;une source extérieure perturbe la switch?<br />j&#39;ai contacté l&#39;assistance téléphonique mais tout est a priori bon ...<br />ne sachant plus quoi faire, je vous écris.<br />je croise les doigts.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide<br />cordialement<br />ludovic</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thibault P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre retour,<br />J&#39;ai bien réinitialiser la box,<br />J&#39;arrive à les identifiers un par un mais impossible de les ouvrir ou fermer, le pilotage est impossible.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 28 Dec 2024 18:36:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268451-erreur-pilotage-faire/answers/8949519 https://forum.somfy.fr/questions/3268451-erreur-pilotage-faire/answers/8949519 8949519 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20085114 theme-c/avatars/48.png 3268451 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai une box Switch PIN 2003-5875-0086<br />depuis une dizaine de jours, je ne peux plus utiliser mes produits ( BSO, volet, capteurs, stores ) depuis l&#39;application.<br />j&#39;ai a chaque fois :<br />erreur de pilotage<br />Une erreur est survenue lors du pilotage .....<br />j&#39;ai resynchronisé la switch avec ma box, j&#39;ai resynchronisé avec le serveur, j&#39;ai changé d&#39;emplacement la switch, j&#39;ai tout coupé dans la maison en laissant que ma box internet pour éviter tout interférence, j&#39;ai allumé des cierges et fait une dance tribale, mais ça ne fonctionne toujours pas.<br />Est&#39;il possible qu&#39;une source extérieure perturbe la switch?<br />j&#39;ai contacté l&#39;assistance téléphonique mais tout est a priori bon ...<br />ne sachant plus quoi faire, je vous écris.<br />je croise les doigts.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide<br />cordialement<br />ludovic</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Suivez ce post<br /><a title="Retex Tahoma Erreur de Communication" href="https://forum.somfy.fr/questions/3511201-retex-tahoma-erreur-communication">https://forum.somfy.fr/questions/3511201-retex-tahoma-erreur-communication</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 28 Dec 2024 17:12:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268451-erreur-pilotage-faire/answers/8949500 https://forum.somfy.fr/questions/3268451-erreur-pilotage-faire/answers/8949500 8949500 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3268451 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai une box Switch PIN 2003-5875-0086<br />depuis une dizaine de jours, je ne peux plus utiliser mes produits ( BSO, volet, capteurs, stores ) depuis l&#39;application.<br />j&#39;ai a chaque fois :<br />erreur de pilotage<br />Une erreur est survenue lors du pilotage .....<br />j&#39;ai resynchronisé la switch avec ma box, j&#39;ai resynchronisé avec le serveur, j&#39;ai changé d&#39;emplacement la switch, j&#39;ai tout coupé dans la maison en laissant que ma box internet pour éviter tout interférence, j&#39;ai allumé des cierges et fait une dance tribale, mais ça ne fonctionne toujours pas.<br />Est&#39;il possible qu&#39;une source extérieure perturbe la switch?<br />j&#39;ai contacté l&#39;assistance téléphonique mais tout est a priori bon ...<br />ne sachant plus quoi faire, je vous écris.<br />je croise les doigts.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide<br />cordialement<br />ludovic</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thibault P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis que j&#39;ai rallumé ma box pus aucun volet n&#39;est pilotable !</p><p>Pin de ma box : 1237-7252-1660</p><p>Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 28 Dec 2024 17:02:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268451-erreur-pilotage-faire/answers/8949496 https://forum.somfy.fr/questions/3268451-erreur-pilotage-faire/answers/8949496 8949496 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20085114 theme-c/avatars/48.png 3268451 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai une box Switch PIN 2003-5875-0086<br />depuis une dizaine de jours, je ne peux plus utiliser mes produits ( BSO, volet, capteurs, stores ) depuis l&#39;application.<br />j&#39;ai a chaque fois :<br />erreur de pilotage<br />Une erreur est survenue lors du pilotage .....<br />j&#39;ai resynchronisé la switch avec ma box, j&#39;ai resynchronisé avec le serveur, j&#39;ai changé d&#39;emplacement la switch, j&#39;ai tout coupé dans la maison en laissant que ma box internet pour éviter tout interférence, j&#39;ai allumé des cierges et fait une dance tribale, mais ça ne fonctionne toujours pas.<br />Est&#39;il possible qu&#39;une source extérieure perturbe la switch?<br />j&#39;ai contacté l&#39;assistance téléphonique mais tout est a priori bon ...<br />ne sachant plus quoi faire, je vous écris.<br />je croise les doigts.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide<br />cordialement<br />ludovic</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;ai toujours pas eu de retour concernant mon problème de porte de garage en erreur.<br />C&#39;est très handicapant de ne pas pouvoir la piloter à distance.<br />Pourriez-vous m&#39;apporter de l&#39;aide ?<br />Bien cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Jan 2024 08:51:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268451-erreur-pilotage-faire/answers/8520482 https://forum.somfy.fr/questions/3268451-erreur-pilotage-faire/answers/8520482 8520482 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17509538 theme-c/avatars/48.png 3268451 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai une box Switch PIN 2003-5875-0086<br />depuis une dizaine de jours, je ne peux plus utiliser mes produits ( BSO, volet, capteurs, stores ) depuis l&#39;application.<br />j&#39;ai a chaque fois :<br />erreur de pilotage<br />Une erreur est survenue lors du pilotage .....<br />j&#39;ai resynchronisé la switch avec ma box, j&#39;ai resynchronisé avec le serveur, j&#39;ai changé d&#39;emplacement la switch, j&#39;ai tout coupé dans la maison en laissant que ma box internet pour éviter tout interférence, j&#39;ai allumé des cierges et fait une dance tribale, mais ça ne fonctionne toujours pas.<br />Est&#39;il possible qu&#39;une source extérieure perturbe la switch?<br />j&#39;ai contacté l&#39;assistance téléphonique mais tout est a priori bon ...<br />ne sachant plus quoi faire, je vous écris.<br />je croise les doigts.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide<br />cordialement<br />ludovic</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nathalie,</p><p>J&#39;ai fais le nécessaire sur votre box.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Jan 2024 12:29:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268451-erreur-pilotage-faire/answers/8519289 https://forum.somfy.fr/questions/3268451-erreur-pilotage-faire/answers/8519289 8519289 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3268451 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai une box Switch PIN 2003-5875-0086<br />depuis une dizaine de jours, je ne peux plus utiliser mes produits ( BSO, volet, capteurs, stores ) depuis l&#39;application.<br />j&#39;ai a chaque fois :<br />erreur de pilotage<br />Une erreur est survenue lors du pilotage .....<br />j&#39;ai resynchronisé la switch avec ma box, j&#39;ai resynchronisé avec le serveur, j&#39;ai changé d&#39;emplacement la switch, j&#39;ai tout coupé dans la maison en laissant que ma box internet pour éviter tout interférence, j&#39;ai allumé des cierges et fait une dance tribale, mais ça ne fonctionne toujours pas.<br />Est&#39;il possible qu&#39;une source extérieure perturbe la switch?<br />j&#39;ai contacté l&#39;assistance téléphonique mais tout est a priori bon ...<br />ne sachant plus quoi faire, je vous écris.<br />je croise les doigts.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide<br />cordialement<br />ludovic</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nathalie L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Vanessa <br />Pourriez vous synchroniser ma tahoma j ai que des messages d erreur. Mon code pin est 200355672454. Merci beaucoup pour votre aide<br />Cordialement <br />Nathalie L</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Jan 2024 17:40:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268451-erreur-pilotage-faire/answers/8518137 https://forum.somfy.fr/questions/3268451-erreur-pilotage-faire/answers/8518137 8518137 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18839468 theme-c/avatars/48.png 3268451 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai une box Switch PIN 2003-5875-0086<br />depuis une dizaine de jours, je ne peux plus utiliser mes produits ( BSO, volet, capteurs, stores ) depuis l&#39;application.<br />j&#39;ai a chaque fois :<br />erreur de pilotage<br />Une erreur est survenue lors du pilotage .....<br />j&#39;ai resynchronisé la switch avec ma box, j&#39;ai resynchronisé avec le serveur, j&#39;ai changé d&#39;emplacement la switch, j&#39;ai tout coupé dans la maison en laissant que ma box internet pour éviter tout interférence, j&#39;ai allumé des cierges et fait une dance tribale, mais ça ne fonctionne toujours pas.<br />Est&#39;il possible qu&#39;une source extérieure perturbe la switch?<br />j&#39;ai contacté l&#39;assistance téléphonique mais tout est a priori bon ...<br />ne sachant plus quoi faire, je vous écris.<br />je croise les doigts.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide<br />cordialement<br />ludovic</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaëlle B.<br />Merci pour votre réponse.<br />Le portail fonctionne de nouveau, mais la porte de garage reste en erreur malheureusement.<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 Jan 2024 19:47:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268451-erreur-pilotage-faire/answers/8507737 https://forum.somfy.fr/questions/3268451-erreur-pilotage-faire/answers/8507737 8507737 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17509538 theme-c/avatars/48.png 3268451 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai une box Switch PIN 2003-5875-0086<br />depuis une dizaine de jours, je ne peux plus utiliser mes produits ( BSO, volet, capteurs, stores ) depuis l&#39;application.<br />j&#39;ai a chaque fois :<br />erreur de pilotage<br />Une erreur est survenue lors du pilotage .....<br />j&#39;ai resynchronisé la switch avec ma box, j&#39;ai resynchronisé avec le serveur, j&#39;ai changé d&#39;emplacement la switch, j&#39;ai tout coupé dans la maison en laissant que ma box internet pour éviter tout interférence, j&#39;ai allumé des cierges et fait une dance tribale, mais ça ne fonctionne toujours pas.<br />Est&#39;il possible qu&#39;une source extérieure perturbe la switch?<br />j&#39;ai contacté l&#39;assistance téléphonique mais tout est a priori bon ...<br />ne sachant plus quoi faire, je vous écris.<br />je croise les doigts.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide<br />cordialement<br />ludovic</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Baptiste B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Jbai deux volets en erreur de pilote sur la box tahoma.</p><p>Pin 2106 4585 8979</p><p>Est il possible pour vous de refaire une synchronisation sur Volet Clea et volet salon svp ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 Jan 2024 19:01:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268451-erreur-pilotage-faire/answers/8507652 https://forum.somfy.fr/questions/3268451-erreur-pilotage-faire/answers/8507652 8507652 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19644121 theme-c/avatars/48.png 3268451 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai une box Switch PIN 2003-5875-0086<br />depuis une dizaine de jours, je ne peux plus utiliser mes produits ( BSO, volet, capteurs, stores ) depuis l&#39;application.<br />j&#39;ai a chaque fois :<br />erreur de pilotage<br />Une erreur est survenue lors du pilotage .....<br />j&#39;ai resynchronisé la switch avec ma box, j&#39;ai resynchronisé avec le serveur, j&#39;ai changé d&#39;emplacement la switch, j&#39;ai tout coupé dans la maison en laissant que ma box internet pour éviter tout interférence, j&#39;ai allumé des cierges et fait une dance tribale, mais ça ne fonctionne toujours pas.<br />Est&#39;il possible qu&#39;une source extérieure perturbe la switch?<br />j&#39;ai contacté l&#39;assistance téléphonique mais tout est a priori bon ...<br />ne sachant plus quoi faire, je vous écris.<br />je croise les doigts.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide<br />cordialement<br />ludovic</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Je vois que votre portail fonctionne de nouveau.<br />Pour votre porte de garage j&#39;ai fais ne manipulation sur votre box je vous laisses tester de nouveau le pilotage.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Dec 2023 08:16:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268451-erreur-pilotage-faire/answers/8499207 https://forum.somfy.fr/questions/3268451-erreur-pilotage-faire/answers/8499207 8499207 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3268451 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai une box Switch PIN 2003-5875-0086<br />depuis une dizaine de jours, je ne peux plus utiliser mes produits ( BSO, volet, capteurs, stores ) depuis l&#39;application.<br />j&#39;ai a chaque fois :<br />erreur de pilotage<br />Une erreur est survenue lors du pilotage .....<br />j&#39;ai resynchronisé la switch avec ma box, j&#39;ai resynchronisé avec le serveur, j&#39;ai changé d&#39;emplacement la switch, j&#39;ai tout coupé dans la maison en laissant que ma box internet pour éviter tout interférence, j&#39;ai allumé des cierges et fait une dance tribale, mais ça ne fonctionne toujours pas.<br />Est&#39;il possible qu&#39;une source extérieure perturbe la switch?<br />j&#39;ai contacté l&#39;assistance téléphonique mais tout est a priori bon ...<br />ne sachant plus quoi faire, je vous écris.<br />je croise les doigts.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide<br />cordialement<br />ludovic</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jamal,</p><p>Je vous laisse réessayer cela devrait être rentré dans l&#39;ordre.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Dec 2023 08:16:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268451-erreur-pilotage-faire/answers/8499206 https://forum.somfy.fr/questions/3268451-erreur-pilotage-faire/answers/8499206 8499206 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3268451 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai une box Switch PIN 2003-5875-0086<br />depuis une dizaine de jours, je ne peux plus utiliser mes produits ( BSO, volet, capteurs, stores ) depuis l&#39;application.<br />j&#39;ai a chaque fois :<br />erreur de pilotage<br />Une erreur est survenue lors du pilotage .....<br />j&#39;ai resynchronisé la switch avec ma box, j&#39;ai resynchronisé avec le serveur, j&#39;ai changé d&#39;emplacement la switch, j&#39;ai tout coupé dans la maison en laissant que ma box internet pour éviter tout interférence, j&#39;ai allumé des cierges et fait une dance tribale, mais ça ne fonctionne toujours pas.<br />Est&#39;il possible qu&#39;une source extérieure perturbe la switch?<br />j&#39;ai contacté l&#39;assistance téléphonique mais tout est a priori bon ...<br />ne sachant plus quoi faire, je vous écris.<br />je croise les doigts.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide<br />cordialement<br />ludovic</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Leopoldo,</p><p>Quel est le code PIN de votre box?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Dec 2023 08:11:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268451-erreur-pilotage-faire/answers/8499195 https://forum.somfy.fr/questions/3268451-erreur-pilotage-faire/answers/8499195 8499195 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3268451 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai une box Switch PIN 2003-5875-0086<br />depuis une dizaine de jours, je ne peux plus utiliser mes produits ( BSO, volet, capteurs, stores ) depuis l&#39;application.<br />j&#39;ai a chaque fois :<br />erreur de pilotage<br />Une erreur est survenue lors du pilotage .....<br />j&#39;ai resynchronisé la switch avec ma box, j&#39;ai resynchronisé avec le serveur, j&#39;ai changé d&#39;emplacement la switch, j&#39;ai tout coupé dans la maison en laissant que ma box internet pour éviter tout interférence, j&#39;ai allumé des cierges et fait une dance tribale, mais ça ne fonctionne toujours pas.<br />Est&#39;il possible qu&#39;une source extérieure perturbe la switch?<br />j&#39;ai contacté l&#39;assistance téléphonique mais tout est a priori bon ...<br />ne sachant plus quoi faire, je vous écris.<br />je croise les doigts.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide<br />cordialement<br />ludovic</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre le même problème qu&#39;il y a 2 ans, à savoir que certains de mes appareils sont en erreur sur l&#39;application Tahoma et ne sont donc pas pilotables.<br />J&#39;ai portant éloigné la box des interférences éventuelles comme suggéré au premier incident.<br />Le PIN de ma box est : 2001-2782-4134<br />Merci d&#39;avance pour votre aide et excellente fête de fin d&#39;année.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Dec 2023 22:34:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268451-erreur-pilotage-faire/answers/8499081 https://forum.somfy.fr/questions/3268451-erreur-pilotage-faire/answers/8499081 8499081 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17509538 theme-c/avatars/48.png 3268451 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai une box Switch PIN 2003-5875-0086<br />depuis une dizaine de jours, je ne peux plus utiliser mes produits ( BSO, volet, capteurs, stores ) depuis l&#39;application.<br />j&#39;ai a chaque fois :<br />erreur de pilotage<br />Une erreur est survenue lors du pilotage .....<br />j&#39;ai resynchronisé la switch avec ma box, j&#39;ai resynchronisé avec le serveur, j&#39;ai changé d&#39;emplacement la switch, j&#39;ai tout coupé dans la maison en laissant que ma box internet pour éviter tout interférence, j&#39;ai allumé des cierges et fait une dance tribale, mais ça ne fonctionne toujours pas.<br />Est&#39;il possible qu&#39;une source extérieure perturbe la switch?<br />j&#39;ai contacté l&#39;assistance téléphonique mais tout est a priori bon ...<br />ne sachant plus quoi faire, je vous écris.<br />je croise les doigts.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide<br />cordialement<br />ludovic</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jamal T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa, tout d’abord merci de m’avoir résolu mon problème de pilotage, cependant ça a marché 6 jours ou 7 et depuis hier devinez quoi ça ne marche plus, la même erreur c’est à dire erreur de pilotage, pouvez vous me résoudre le problème, a savoir que je pilote ma pompe à chaleur avec la tahoma, et mes volets c’est plutôt important, Merci @Vanessa. mon PIN : 2044-3081-3985</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 Dec 2023 15:01:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268451-erreur-pilotage-faire/answers/8495764 https://forum.somfy.fr/questions/3268451-erreur-pilotage-faire/answers/8495764 8495764 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19619130 theme-c/avatars/48.png 3268451 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai une box Switch PIN 2003-5875-0086<br />depuis une dizaine de jours, je ne peux plus utiliser mes produits ( BSO, volet, capteurs, stores ) depuis l&#39;application.<br />j&#39;ai a chaque fois :<br />erreur de pilotage<br />Une erreur est survenue lors du pilotage .....<br />j&#39;ai resynchronisé la switch avec ma box, j&#39;ai resynchronisé avec le serveur, j&#39;ai changé d&#39;emplacement la switch, j&#39;ai tout coupé dans la maison en laissant que ma box internet pour éviter tout interférence, j&#39;ai allumé des cierges et fait une dance tribale, mais ça ne fonctionne toujours pas.<br />Est&#39;il possible qu&#39;une source extérieure perturbe la switch?<br />j&#39;ai contacté l&#39;assistance téléphonique mais tout est a priori bon ...<br />ne sachant plus quoi faire, je vous écris.<br />je croise les doigts.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide<br />cordialement<br />ludovic</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Leopoldo V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />Dans la suite des autres personnes, erreur de pilotage de mes différents dispositifs.<br />Que faire svp ? <br />Merci d’avance pour votre aide.<br />Excellente journée <br />Lèo</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 Dec 2023 09:55:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268451-erreur-pilotage-faire/answers/8495095 https://forum.somfy.fr/questions/3268451-erreur-pilotage-faire/answers/8495095 8495095 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17887344 theme-c/avatars/48.png 3268451 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai une box Switch PIN 2003-5875-0086<br />depuis une dizaine de jours, je ne peux plus utiliser mes produits ( BSO, volet, capteurs, stores ) depuis l&#39;application.<br />j&#39;ai a chaque fois :<br />erreur de pilotage<br />Une erreur est survenue lors du pilotage .....<br />j&#39;ai resynchronisé la switch avec ma box, j&#39;ai resynchronisé avec le serveur, j&#39;ai changé d&#39;emplacement la switch, j&#39;ai tout coupé dans la maison en laissant que ma box internet pour éviter tout interférence, j&#39;ai allumé des cierges et fait une dance tribale, mais ça ne fonctionne toujours pas.<br />Est&#39;il possible qu&#39;une source extérieure perturbe la switch?<br />j&#39;ai contacté l&#39;assistance téléphonique mais tout est a priori bon ...<br />ne sachant plus quoi faire, je vous écris.<br />je croise les doigts.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide<br />cordialement<br />ludovic</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,</p><p>Le problème est résolu depuis hier.<br />Merci</p><p>Passez tous de très bonnes fêtes</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Dec 2023 19:07:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268451-erreur-pilotage-faire/answers/8494650 https://forum.somfy.fr/questions/3268451-erreur-pilotage-faire/answers/8494650 8494650 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19616011 theme-c/avatars/48.png 3268451 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai une box Switch PIN 2003-5875-0086<br />depuis une dizaine de jours, je ne peux plus utiliser mes produits ( BSO, volet, capteurs, stores ) depuis l&#39;application.<br />j&#39;ai a chaque fois :<br />erreur de pilotage<br />Une erreur est survenue lors du pilotage .....<br />j&#39;ai resynchronisé la switch avec ma box, j&#39;ai resynchronisé avec le serveur, j&#39;ai changé d&#39;emplacement la switch, j&#39;ai tout coupé dans la maison en laissant que ma box internet pour éviter tout interférence, j&#39;ai allumé des cierges et fait une dance tribale, mais ça ne fonctionne toujours pas.<br />Est&#39;il possible qu&#39;une source extérieure perturbe la switch?<br />j&#39;ai contacté l&#39;assistance téléphonique mais tout est a priori bon ...<br />ne sachant plus quoi faire, je vous écris.<br />je croise les doigts.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide<br />cordialement<br />ludovic</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Clément S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,</p><p>Merci infiniment, cela fonctionne désormais !</p><p>J&#39;espère que la prochaine mise à jour se fera sans encombre :-)</p><p>Bonne fin de journée à vous et bon courage à ceux dont le problème n&#39;est pas encore résolu.</p><p>Bien cordialement,</p><p>Clément</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Dec 2023 15:22:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268451-erreur-pilotage-faire/answers/8494452 https://forum.somfy.fr/questions/3268451-erreur-pilotage-faire/answers/8494452 8494452 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19618602 theme-c/avatars/48.png 3268451 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai une box Switch PIN 2003-5875-0086<br />depuis une dizaine de jours, je ne peux plus utiliser mes produits ( BSO, volet, capteurs, stores ) depuis l&#39;application.<br />j&#39;ai a chaque fois :<br />erreur de pilotage<br />Une erreur est survenue lors du pilotage .....<br />j&#39;ai resynchronisé la switch avec ma box, j&#39;ai resynchronisé avec le serveur, j&#39;ai changé d&#39;emplacement la switch, j&#39;ai tout coupé dans la maison en laissant que ma box internet pour éviter tout interférence, j&#39;ai allumé des cierges et fait une dance tribale, mais ça ne fonctionne toujours pas.<br />Est&#39;il possible qu&#39;une source extérieure perturbe la switch?<br />j&#39;ai contacté l&#39;assistance téléphonique mais tout est a priori bon ...<br />ne sachant plus quoi faire, je vous écris.<br />je croise les doigts.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide<br />cordialement<br />ludovic</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>