[Forum Somfy] Suivi de la question: Changement de propriété fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 17 Feb 2025 16:20:59 GMT Mon, 17 Feb 2025 16:20:59 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Didier,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Feb 2025 16:20:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268455-changement-propriete/answers/9009045 https://forum.somfy.fr/questions/3268455-changement-propriete/answers/9009045 9009045 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3268455 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Les anciens propriétaires m’ont laissé la box Tahoma lors de l’achat. <br />Je souhaite le réinitialiser mais un message me dit que cette box est relié à un compte . <br />Je n’ai qu’un lien pour me connecter à ce fameux compte avec l’adresse mail sauf que je n’i pas le mot de passe, et impossible de créer un compte… <br />Pouvez-vous me dire comment procéder ?</p><p>D’avance Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Didier S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je récupère la TaHoma de l’ancien propriétaire. Pouvez-vous m’aider à la désynchroniser de son compte svp? <br />Le code pin : 2203-2535-9038<br />Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 15 Feb 2025 16:59:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268455-changement-propriete/answers/9007345 https://forum.somfy.fr/questions/3268455-changement-propriete/answers/9007345 9007345 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20131409 theme-c/avatars/48.png 3268455 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Les anciens propriétaires m’ont laissé la box Tahoma lors de l’achat. <br />Je souhaite le réinitialiser mais un message me dit que cette box est relié à un compte . <br />Je n’ai qu’un lien pour me connecter à ce fameux compte avec l’adresse mail sauf que je n’i pas le mot de passe, et impossible de créer un compte… <br />Pouvez-vous me dire comment procéder ?</p><p>D’avance Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui Regis n&#39;hesitez pas a revenir vers moi.<br />Bon reveillon et bon nouvel an</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Dec 2024 14:13:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268455-changement-propriete/answers/8951144 https://forum.somfy.fr/questions/3268455-changement-propriete/answers/8951144 8951144 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3268455 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Les anciens propriétaires m’ont laissé la box Tahoma lors de l’achat. <br />Je souhaite le réinitialiser mais un message me dit que cette box est relié à un compte . <br />Je n’ai qu’un lien pour me connecter à ce fameux compte avec l’adresse mail sauf que je n’i pas le mot de passe, et impossible de créer un compte… <br />Pouvez-vous me dire comment procéder ?</p><p>D’avance Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Regis B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nicolas,<br />Ok j&#39;ai pu récupérer les équipements, par contre, les scénarios et journées types ont disparu. Ce n&#39;est pas grave, je vais créer un exemple pour le nouveau propriétaire, il se débrouillera ensuite comme un grand :) !<br />Je vous préviendrai pour la désactivation dès que la vente sera réalisée .....<br />Bon nouvel an en attendant !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Dec 2024 13:31:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268455-changement-propriete/answers/8951083 https://forum.somfy.fr/questions/3268455-changement-propriete/answers/8951083 8951083 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20084638 theme-c/avatars/48.png 3268455 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Les anciens propriétaires m’ont laissé la box Tahoma lors de l’achat. <br />Je souhaite le réinitialiser mais un message me dit que cette box est relié à un compte . <br />Je n’ai qu’un lien pour me connecter à ce fameux compte avec l’adresse mail sauf que je n’i pas le mot de passe, et impossible de créer un compte… <br />Pouvez-vous me dire comment procéder ?</p><p>D’avance Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Regis, <br />la base de donnée ne fais pas de distinction avec ou sans majuscule.<br />Pouvez vous supprimer les cache et cookie de votre navigateur ou essayer avec un autre navigateur.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Dec 2024 12:31:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268455-changement-propriete/answers/8951004 https://forum.somfy.fr/questions/3268455-changement-propriete/answers/8951004 8951004 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3268455 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Les anciens propriétaires m’ont laissé la box Tahoma lors de l’achat. <br />Je souhaite le réinitialiser mais un message me dit que cette box est relié à un compte . <br />Je n’ai qu’un lien pour me connecter à ce fameux compte avec l’adresse mail sauf que je n’i pas le mot de passe, et impossible de créer un compte… <br />Pouvez-vous me dire comment procéder ?</p><p>D’avance Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Regis B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,<br />Lorsque j&#39;essaie de me connecter depuis mon PC avec mon login Regis.b......, j&#39;ai un message d&#39;erreur qui s&#39;affiche : &quot; Une erreur s&#39;est produite au niveau du serveur&quot; et avec le login regis.b........ je dois recréer toute l&#39;installation ?!? <br />Je ne comprends plus .... je pense qu&#39;il faut que je puisse réactiver de nouveau la box avec l&#39;identifiant Regis.b ....<br />Pouvez-vous la désactiver à nouveau et je la réactive avec le bon login ....<br />Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Dec 2024 09:22:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268455-changement-propriete/answers/8950768 https://forum.somfy.fr/questions/3268455-changement-propriete/answers/8950768 8950768 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20084638 theme-c/avatars/48.png 3268455 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Les anciens propriétaires m’ont laissé la box Tahoma lors de l’achat. <br />Je souhaite le réinitialiser mais un message me dit que cette box est relié à un compte . <br />Je n’ai qu’un lien pour me connecter à ce fameux compte avec l’adresse mail sauf que je n’i pas le mot de passe, et impossible de créer un compte… <br />Pouvez-vous me dire comment procéder ?</p><p>D’avance Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Regis, tous vos equiments d&#39;alarme sont bien dans votre box.<br />il faudra peu etre refaire le parametrage depuis l&#39;interface web Tahomalink.com dans la partir ma securité</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Dec 2024 12:45:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268455-changement-propriete/answers/8950187 https://forum.somfy.fr/questions/3268455-changement-propriete/answers/8950187 8950187 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3268455 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Les anciens propriétaires m’ont laissé la box Tahoma lors de l’achat. <br />Je souhaite le réinitialiser mais un message me dit que cette box est relié à un compte . <br />Je n’ai qu’un lien pour me connecter à ce fameux compte avec l’adresse mail sauf que je n’i pas le mot de passe, et impossible de créer un compte… <br />Pouvez-vous me dire comment procéder ?</p><p>D’avance Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Regis B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,<br />Alarme Somfy + base sous box + 1 détecteur de présence (achetés en 2016)<br />Si vous désactivez à nouveau la box, je peux essayer de l&#39;activer avec le bon identifiant ? ..... et récupérer ainsi mon installation historique ...... c&#39;est possible ?<br />Merci pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Dec 2024 11:30:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268455-changement-propriete/answers/8950100 https://forum.somfy.fr/questions/3268455-changement-propriete/answers/8950100 8950100 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20084638 theme-c/avatars/48.png 3268455 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Les anciens propriétaires m’ont laissé la box Tahoma lors de l’achat. <br />Je souhaite le réinitialiser mais un message me dit que cette box est relié à un compte . <br />Je n’ai qu’un lien pour me connecter à ce fameux compte avec l’adresse mail sauf que je n’i pas le mot de passe, et impossible de créer un compte… <br />Pouvez-vous me dire comment procéder ?</p><p>D’avance Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Regis,<br />quel est le modele de votre Alarme.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Dec 2024 09:59:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268455-changement-propriete/answers/8949937 https://forum.somfy.fr/questions/3268455-changement-propriete/answers/8949937 8949937 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3268455 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Les anciens propriétaires m’ont laissé la box Tahoma lors de l’achat. <br />Je souhaite le réinitialiser mais un message me dit que cette box est relié à un compte . <br />Je n’ai qu’un lien pour me connecter à ce fameux compte avec l’adresse mail sauf que je n’i pas le mot de passe, et impossible de créer un compte… <br />Pouvez-vous me dire comment procéder ?</p><p>D’avance Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Regis B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Nicolas,</p><p>Avez-vous pu regarder mon problème de box, je ne peux plus gérer à distance mon alarme et me connecter depuis un PC ... la galère !<br />Merci pour votre retour<br />Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Dec 2024 17:13:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268455-changement-propriete/answers/8949310 https://forum.somfy.fr/questions/3268455-changement-propriete/answers/8949310 8949310 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20084638 theme-c/avatars/48.png 3268455 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Les anciens propriétaires m’ont laissé la box Tahoma lors de l’achat. <br />Je souhaite le réinitialiser mais un message me dit que cette box est relié à un compte . <br />Je n’ai qu’un lien pour me connecter à ce fameux compte avec l’adresse mail sauf que je n’i pas le mot de passe, et impossible de créer un compte… <br />Pouvez-vous me dire comment procéder ?</p><p>D’avance Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Regis B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nicolas,<br />Pas de mal :) ..... Par contre, je viens d&#39;activer la box, je n&#39;ai plus les scénarios et journées types, les noms de certains appareils ?!? ....<br />Je crois que ma première adresse mail historique était: Regis.b ..... et je viens de la recréer avec un r : regis.b .......<br />Pouvez-vous faire le nécessaire pour que je la réactive correctement ?<br />Désolé !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Dec 2024 10:19:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268455-changement-propriete/answers/8948923 https://forum.somfy.fr/questions/3268455-changement-propriete/answers/8948923 8948923 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20084638 theme-c/avatars/48.png 3268455 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Les anciens propriétaires m’ont laissé la box Tahoma lors de l’achat. <br />Je souhaite le réinitialiser mais un message me dit que cette box est relié à un compte . <br />Je n’ai qu’un lien pour me connecter à ce fameux compte avec l’adresse mail sauf que je n’i pas le mot de passe, et impossible de créer un compte… <br />Pouvez-vous me dire comment procéder ?</p><p>D’avance Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Régis,<br />Pardon j&#39;avais mal compris votre demande.<br />Oui oui bien sur vous pouvez la reactiver dés a présent sur votre compte.<br />Excusez moi encore pour cela. :(<br />revenez vers moi quand vous souhaitez faire cette desactivation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Dec 2024 09:34:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268455-changement-propriete/answers/8948857 https://forum.somfy.fr/questions/3268455-changement-propriete/answers/8948857 8948857 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3268455 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Les anciens propriétaires m’ont laissé la box Tahoma lors de l’achat. <br />Je souhaite le réinitialiser mais un message me dit que cette box est relié à un compte . <br />Je n’ai qu’un lien pour me connecter à ce fameux compte avec l’adresse mail sauf que je n’i pas le mot de passe, et impossible de créer un compte… <br />Pouvez-vous me dire comment procéder ?</p><p>D’avance Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Regis B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,<br />Vous avez été trop rapide :) ..... Je suis encore propriétaire le temps que l&#39;on fasse nos affaires (entre 1 et 3 mois max). Je vous demandais simplement quelles étaient les modalités lors d&#39;un changement de propriété du matériel SOMFY .....<br />Je peux la réactiver en attendant ? .... je dois déménager ces prochaines semaines :)...<br />Restant à votre écoute.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Dec 2024 09:14:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268455-changement-propriete/answers/8948834 https://forum.somfy.fr/questions/3268455-changement-propriete/answers/8948834 8948834 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20084638 theme-c/avatars/48.png 3268455 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Les anciens propriétaires m’ont laissé la box Tahoma lors de l’achat. <br />Je souhaite le réinitialiser mais un message me dit que cette box est relié à un compte . <br />Je n’ai qu’un lien pour me connecter à ce fameux compte avec l’adresse mail sauf que je n’i pas le mot de passe, et impossible de créer un compte… <br />Pouvez-vous me dire comment procéder ?</p><p>D’avance Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjoru Régis,<br />Je vous confirme avoir dissocier votre compte de votre tahoma en gardant les produits dedans.<br />Le nouveau propriétaire a juste a le réactiver.<br />bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Dec 2024 08:50:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268455-changement-propriete/answers/8948816 https://forum.somfy.fr/questions/3268455-changement-propriete/answers/8948816 8948816 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3268455 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Les anciens propriétaires m’ont laissé la box Tahoma lors de l’achat. <br />Je souhaite le réinitialiser mais un message me dit que cette box est relié à un compte . <br />Je n’ai qu’un lien pour me connecter à ce fameux compte avec l’adresse mail sauf que je n’i pas le mot de passe, et impossible de créer un compte… <br />Pouvez-vous me dire comment procéder ?</p><p>D’avance Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Regis B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Luc,<br />Merci pour votre réactivité, effectivement j&#39;ai zappé de vous donner le pin de ma box : 1201-6522-8715<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Dec 2024 10:32:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268455-changement-propriete/answers/8948123 https://forum.somfy.fr/questions/3268455-changement-propriete/answers/8948123 8948123 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20084638 theme-c/avatars/48.png 3268455 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Les anciens propriétaires m’ont laissé la box Tahoma lors de l’achat. <br />Je souhaite le réinitialiser mais un message me dit que cette box est relié à un compte . <br />Je n’ai qu’un lien pour me connecter à ce fameux compte avec l’adresse mail sauf que je n’i pas le mot de passe, et impossible de créer un compte… <br />Pouvez-vous me dire comment procéder ?</p><p>D’avance Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Régis</p><p>Comme déjà dit dans ce fil, laissez ici le pin du Tahoma que vous trouverez sur son étiquette et attendez le contact d&#39;un technicien Somfy.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Dec 2024 10:24:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268455-changement-propriete/answers/8948106 https://forum.somfy.fr/questions/3268455-changement-propriete/answers/8948106 8948106 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3268455 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Les anciens propriétaires m’ont laissé la box Tahoma lors de l’achat. <br />Je souhaite le réinitialiser mais un message me dit que cette box est relié à un compte . <br />Je n’ai qu’un lien pour me connecter à ce fameux compte avec l’adresse mail sauf que je n’i pas le mot de passe, et impossible de créer un compte… <br />Pouvez-vous me dire comment procéder ?</p><p>D’avance Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Regis B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je revends mon appartement avec toute la domotique installée depuis de nombreuses années .... à priori je ne peux pas accéder et modifier les paramètres de mon profil et mettre celles du futur propriétaire .... quelles sont les modalités pour réaliser ces modifications ?<br />Merci pour votre aide et bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Dec 2024 10:11:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268455-changement-propriete/answers/8948094 https://forum.somfy.fr/questions/3268455-changement-propriete/answers/8948094 8948094 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20084638 theme-c/avatars/48.png 3268455 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Les anciens propriétaires m’ont laissé la box Tahoma lors de l’achat. <br />Je souhaite le réinitialiser mais un message me dit que cette box est relié à un compte . <br />Je n’ai qu’un lien pour me connecter à ce fameux compte avec l’adresse mail sauf que je n’i pas le mot de passe, et impossible de créer un compte… <br />Pouvez-vous me dire comment procéder ?</p><p>D’avance Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Kevin,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />vous pouvez la réactiver des a présent.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Jun 2024 10:09:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268455-changement-propriete/answers/8738418 https://forum.somfy.fr/questions/3268455-changement-propriete/answers/8738418 8738418 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3268455 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Les anciens propriétaires m’ont laissé la box Tahoma lors de l’achat. <br />Je souhaite le réinitialiser mais un message me dit que cette box est relié à un compte . <br />Je n’ai qu’un lien pour me connecter à ce fameux compte avec l’adresse mail sauf que je n’i pas le mot de passe, et impossible de créer un compte… <br />Pouvez-vous me dire comment procéder ?</p><p>D’avance Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Kevin D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Même problème chez nous, les anciens propriétaire de notre maison nous ont laissé une box somfy tahoma, mais je ne peux pas me connecter car la box est deja rattaché a un compte existant. <br />Voici le code pin de la box : <br />2042-8138-6738</p><p>Merci d&#39;avance </p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Jun 2024 20:30:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268455-changement-propriete/answers/8736235 https://forum.somfy.fr/questions/3268455-changement-propriete/answers/8736235 8736235 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19892172 theme-c/avatars/48.png 3268455 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Les anciens propriétaires m’ont laissé la box Tahoma lors de l’achat. <br />Je souhaite le réinitialiser mais un message me dit que cette box est relié à un compte . <br />Je n’ai qu’un lien pour me connecter à ce fameux compte avec l’adresse mail sauf que je n’i pas le mot de passe, et impossible de créer un compte… <br />Pouvez-vous me dire comment procéder ?</p><p>D’avance Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Serge,</p><p>Le nécessaire a été fait.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Apr 2024 08:19:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268455-changement-propriete/answers/8654810 https://forum.somfy.fr/questions/3268455-changement-propriete/answers/8654810 8654810 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3268455 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Les anciens propriétaires m’ont laissé la box Tahoma lors de l’achat. <br />Je souhaite le réinitialiser mais un message me dit que cette box est relié à un compte . <br />Je n’ai qu’un lien pour me connecter à ce fameux compte avec l’adresse mail sauf que je n’i pas le mot de passe, et impossible de créer un compte… <br />Pouvez-vous me dire comment procéder ?</p><p>D’avance Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Serge B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai le même problème. Le code pin de la box edt le suivant : 2022 9934 5784.<br />Merci de faire le nécessaire. <br />Cordialement,<br />SB</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Apr 2024 20:06:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268455-changement-propriete/answers/8654486 https://forum.somfy.fr/questions/3268455-changement-propriete/answers/8654486 8654486 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15272060 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/397d9256e8cc9197/avatar_normal.png?3389a2e 3268455 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Les anciens propriétaires m’ont laissé la box Tahoma lors de l’achat. <br />Je souhaite le réinitialiser mais un message me dit que cette box est relié à un compte . <br />Je n’ai qu’un lien pour me connecter à ce fameux compte avec l’adresse mail sauf que je n’i pas le mot de passe, et impossible de créer un compte… <br />Pouvez-vous me dire comment procéder ?</p><p>D’avance Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Lyes, </p><p>Le nécessaire a été fait.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Dec 2023 10:38:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268455-changement-propriete/answers/8481752 https://forum.somfy.fr/questions/3268455-changement-propriete/answers/8481752 8481752 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3268455 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Les anciens propriétaires m’ont laissé la box Tahoma lors de l’achat. <br />Je souhaite le réinitialiser mais un message me dit que cette box est relié à un compte . <br />Je n’ai qu’un lien pour me connecter à ce fameux compte avec l’adresse mail sauf que je n’i pas le mot de passe, et impossible de créer un compte… <br />Pouvez-vous me dire comment procéder ?</p><p>D’avance Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bertrand, </p><p>Le nécessaire a été fait.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Dec 2023 10:37:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268455-changement-propriete/answers/8481749 https://forum.somfy.fr/questions/3268455-changement-propriete/answers/8481749 8481749 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3268455 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Les anciens propriétaires m’ont laissé la box Tahoma lors de l’achat. <br />Je souhaite le réinitialiser mais un message me dit que cette box est relié à un compte . <br />Je n’ai qu’un lien pour me connecter à ce fameux compte avec l’adresse mail sauf que je n’i pas le mot de passe, et impossible de créer un compte… <br />Pouvez-vous me dire comment procéder ?</p><p>D’avance Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bertrand</p><p>Oui, c&#39;est normal, les Yellow&#39;s interviennent ici régulièrement dans des délais ne dépassant pas généralement 5 jours ouvrés.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 Dec 2023 12:31:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268455-changement-propriete/answers/8480249 https://forum.somfy.fr/questions/3268455-changement-propriete/answers/8480249 8480249 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3268455 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Les anciens propriétaires m’ont laissé la box Tahoma lors de l’achat. <br />Je souhaite le réinitialiser mais un message me dit que cette box est relié à un compte . <br />Je n’ai qu’un lien pour me connecter à ce fameux compte avec l’adresse mail sauf que je n’i pas le mot de passe, et impossible de créer un compte… <br />Pouvez-vous me dire comment procéder ?</p><p>D’avance Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bertrand T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Aucune nouvelle du technicien… est-ce normal ?…</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 Dec 2023 12:14:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268455-changement-propriete/answers/8480208 https://forum.somfy.fr/questions/3268455-changement-propriete/answers/8480208 8480208 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19614153 theme-c/avatars/48.png 3268455 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Les anciens propriétaires m’ont laissé la box Tahoma lors de l’achat. <br />Je souhaite le réinitialiser mais un message me dit que cette box est relié à un compte . <br />Je n’ai qu’un lien pour me connecter à ce fameux compte avec l’adresse mail sauf que je n’i pas le mot de passe, et impossible de créer un compte… <br />Pouvez-vous me dire comment procéder ?</p><p>D’avance Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>