[Forum Somfy] Suivi de la question: Ouverture porte de garage Dexxo Pro avec Tahoma V2

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 15 Dec 2023 15:18:32 GMT

Bonjour François,

Je ne vois aucun problème sur votre box.
A savoir que sur le RTS il n'y a pas de retour d'informations mais seulement un envoi d'ordre.
Je vous invite donc à supprimer et appairer de nouveau votre moteur.

Bonne journée,

Réponse de François C.

François C. — Tue, 12 Dec 2023 09:26:40 GMT

Bonjour,
Une nouvelle version du logiciel pour la Tahoma V2 a été installée ce matin, sans changement sur le problème qui reste donc à régler.
Cordialement.

Réponse de François C.

François C. — Sun, 10 Dec 2023 07:14:19 GMT

Bonjour et merci pour les conseils.

Toutefois, je préférerai une explication sur cette modification qui me semble plus logicielle que technique. Et si c'est dû à une mauvaise version logicielle, d'autres que moi peuvent être concernés et un rétablissement logiciel obligerait à tout recommencer.

D'autre part, la RAZ a déjà été refaite deux fois avec les intervenants du SAV qui ont conclu à une obligation de reprendre le câblage de la porte. Le deuxième intervenant m'a conseillé d'attendre une mise à jour de la Tahoma pour faire cette reprise, le bug logiciel semblant le plus plausible.

Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 09 Dec 2023 15:09:40 GMT

Il faudra faire une RàZ et une remise en service complète de votre moteur pour redéfinir les FdC.

Bonne soirée

Réponse de François C.

François C. — Sat, 09 Dec 2023 14:21:45 GMT

C'est un RTS, j'ai oublié de préciser

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 09 Dec 2023 12:53:44 GMT

Ce Dexxo est-il IO ou RTS ?

Bonne journée