[Forum Somfy] Suivi de la question: Alarm Protexiom Modf N°appel

Réponse de Robert V.

Robert V. — Sun, 05 May 2024 07:25:05 GMT

Bonjour Merci Jean-Luc de ton retour. Le fonctionnement de la montée et la descente des volets est programmé sur mon alarme et Oups le 3 mai il y a eu un bug. Ca ne fonctionnait plus sans aucune explication. et surprise hier soir 4/05 les volets se sont descendus à l'heure et ce matin 5/05 ils se sont remontés. Ouf tnt mieux mais je n'ai toujours pas compris le pourquoi de l'interruption comme celui de la reprise. J'espère que tout va continuer de bien fonctionner. Merci encore d'avoir bien voulu répondre. Cela donne confiance. R. Vernet

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 04 May 2024 11:00:54 GMT

Bonjour Robert

Soyez plus précis ! Quel rapport entre la Protexial et le fonctionnement des volets ?

Réponse de Robert V.

Robert V. — Sat, 04 May 2024 09:24:55 GMT

Bonjour, le 2/05/2024 j'ai changé les piles de la centrale Protextial Io. Le lendemain 3/05 sans explication le fonctionnement des volets est stoppé. ? Merci de m'aider, je ne comprends pas ce qui ce passe ! Cordialement.

Réponse de GILBERT

GILBERT — Sun, 10 Dec 2023 18:12:10 GMT

Bonsoir Jean Luc
En fait aucun élément était en panne comme le disait le sytème, mais le problème était administratif. Le dernier prélèvement abonnement carte sim n'est pas passé et le réseau GSM a été suspendu.
J'ai contacté Afone et tout est revenu dans l'ordre..
Cdlt

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 10 Dec 2023 06:31:06 GMT

Bonjour

Il y a donc un élément en défaut. Il faut trouver lequel.
Postez une copie d'écran des derniers évènements.

Bonne journée !

Réponse de GILBERT

GILBERT — Sat, 09 Dec 2023 17:02:55 GMT

j'ai déjà fait cette manip, mais sans succès.
Cdlt

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 09 Dec 2023 15:39:19 GMT

Bonjour Gilbert

Passez l'alarme sur "ON". Attendez le retour bip et passez en "OFF". Est-ce que le voyant clignote toujours ?

Bonne journée !