[Forum Somfy] Suivi de la question: Suppression PAC sur TaHoma (ancienne version) fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 13 Dec 2023 12:14:37 GMT Wed, 13 Dec 2023 12:14:37 GMT answers Matthieu F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Oui j’ai fini par appeler le service pro étant donné que je suis aussi pro…<br />Ils ont supprimé la PAC.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Dec 2023 12:14:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268753-suppression-pac-tahoma-ancienne-version/answers/8483802 https://forum.somfy.fr/questions/3268753-suppression-pac-tahoma-ancienne-version/answers/8483802 8483802 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19615200 theme-c/avatars/48.png 3268753 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Malgré une tentative désastreuse de contact du support qui devait revenir vers moi sous une semaine, me voilà depuis 1 mois sans gestion de ma PAC depuis ma TaHoma.<br />J’ai migré il y a maintenant un peu d’un mois sur la nouvelle version. Mais cela a entraîné lors de la migration une erreur pour pouvoir retourner sur l’interface classique, interface ou je peux notamment aller sur la programmation horaire de la PAC.</p><p>Faute de réponse du support depuis, j’ai réinitialisé le compte en retournant sur l’ancienne application TaHoma.<br />J’ai pu retrouver ce jour l’usage de la configuration sur le web, mais la PAC est incomplète et en erreur.</p><p>J’ai bien tenté de la supprimer mais j’ai un message « erreur incconue ». Et aucun appareil n’est trouvé quand je tente un nouvel appairage.</p><p>Le plus simple serait de supprimer l’objet et de repartir à zéro.</p><p>Auriez-vous une piste ?</p><p>Merci par avance de vos retours.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mathieu,</p><p>Je ne vois aucun élément en effet relatif au chauffage dans votre box.<br />Si vous avez migré et que celle-ci n&#39;été pas compatible elle a automatiquement été supprimé et il vous faudra donc la réinitialiser pour pouvoir l&#39;appairer à nouveau Tahoma.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Dec 2023 15:23:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268753-suppression-pac-tahoma-ancienne-version/answers/8482404 https://forum.somfy.fr/questions/3268753-suppression-pac-tahoma-ancienne-version/answers/8482404 8482404 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3268753 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Malgré une tentative désastreuse de contact du support qui devait revenir vers moi sous une semaine, me voilà depuis 1 mois sans gestion de ma PAC depuis ma TaHoma.<br />J’ai migré il y a maintenant un peu d’un mois sur la nouvelle version. Mais cela a entraîné lors de la migration une erreur pour pouvoir retourner sur l’interface classique, interface ou je peux notamment aller sur la programmation horaire de la PAC.</p><p>Faute de réponse du support depuis, j’ai réinitialisé le compte en retournant sur l’ancienne application TaHoma.<br />J’ai pu retrouver ce jour l’usage de la configuration sur le web, mais la PAC est incomplète et en erreur.</p><p>J’ai bien tenté de la supprimer mais j’ai un message « erreur incconue ». Et aucun appareil n’est trouvé quand je tente un nouvel appairage.</p><p>Le plus simple serait de supprimer l’objet et de repartir à zéro.</p><p>Auriez-vous une piste ?</p><p>Merci par avance de vos retours.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>