[Forum Somfy] Suivi de la question: Mon kit de connectivité clignote de façon étrange fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 15 Dec 2023 08:20:16 GMT Fri, 15 Dec 2023 08:20:16 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Quentin,</p><p>Je vous contacte par mail,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Dec 2023 08:20:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268783-kit-connectivite-clignote-facon-etrange/answers/8486830 https://forum.somfy.fr/questions/3268783-kit-connectivite-clignote-facon-etrange/answers/8486830 8486830 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3268783 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un kit de connectivité Tahoma qui a fonctionné en août (connexion ok, associations des volets roulants ok) puis il a commencé a dire de manière régulière que le wifi était déconnecté, puis cela se reconnectait, puis déconnectait. J&#39;ai essayé depuis plusieurs mois de réinitialiser et reconfigurer l&#39;ensemble mais j&#39;en suis actuellement à :</p><ul><li>j&#39;ai un clignotement blanc, puis orange, puis blanc, puis orange etc... avec l&#39;appli qui dit &quot;box déconnecté&quot; quelques instants puis le message disparait</li><li>impossible d&#39;associer des volets roulants via la télécommande (erreur de procédure) (ce sont des volets somfy avec télécommande io1, via la procédure en appuyant sur le bouton à l&#39;arrière de la télécommande)</li></ul><p>J&#39;ai beau chercher sur le forum, j&#39;ai tenté un peu tout (tout réinitialiser ou non, reste court/long/très long, recréer le compte, réinstaller l&#39;appli....) mais rien ne fonctionne et c&#39;est vraiment très compliqué à comprendre d&#39;où vient le souci :(</p><p>Pourriez-vous me venir en aide ? Le code PIN du kit est 2108-5147-6988</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Quentin,</p><p>J&#39;ai effectué une demande au service support.<br />Je reviens vers vous.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Dec 2023 09:17:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268783-kit-connectivite-clignote-facon-etrange/answers/8481490 https://forum.somfy.fr/questions/3268783-kit-connectivite-clignote-facon-etrange/answers/8481490 8481490 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3268783 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un kit de connectivité Tahoma qui a fonctionné en août (connexion ok, associations des volets roulants ok) puis il a commencé a dire de manière régulière que le wifi était déconnecté, puis cela se reconnectait, puis déconnectait. J&#39;ai essayé depuis plusieurs mois de réinitialiser et reconfigurer l&#39;ensemble mais j&#39;en suis actuellement à :</p><ul><li>j&#39;ai un clignotement blanc, puis orange, puis blanc, puis orange etc... avec l&#39;appli qui dit &quot;box déconnecté&quot; quelques instants puis le message disparait</li><li>impossible d&#39;associer des volets roulants via la télécommande (erreur de procédure) (ce sont des volets somfy avec télécommande io1, via la procédure en appuyant sur le bouton à l&#39;arrière de la télécommande)</li></ul><p>J&#39;ai beau chercher sur le forum, j&#39;ai tenté un peu tout (tout réinitialiser ou non, reste court/long/très long, recréer le compte, réinstaller l&#39;appli....) mais rien ne fonctionne et c&#39;est vraiment très compliqué à comprendre d&#39;où vient le souci :(</p><p>Pourriez-vous me venir en aide ? Le code PIN du kit est 2108-5147-6988</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;était une possibilité de panne.<br />Il faut attendre l&#39;aide d&#39;un Yello.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 10 Dec 2023 12:53:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268783-kit-connectivite-clignote-facon-etrange/answers/8479144 https://forum.somfy.fr/questions/3268783-kit-connectivite-clignote-facon-etrange/answers/8479144 8479144 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3268783 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un kit de connectivité Tahoma qui a fonctionné en août (connexion ok, associations des volets roulants ok) puis il a commencé a dire de manière régulière que le wifi était déconnecté, puis cela se reconnectait, puis déconnectait. J&#39;ai essayé depuis plusieurs mois de réinitialiser et reconfigurer l&#39;ensemble mais j&#39;en suis actuellement à :</p><ul><li>j&#39;ai un clignotement blanc, puis orange, puis blanc, puis orange etc... avec l&#39;appli qui dit &quot;box déconnecté&quot; quelques instants puis le message disparait</li><li>impossible d&#39;associer des volets roulants via la télécommande (erreur de procédure) (ce sont des volets somfy avec télécommande io1, via la procédure en appuyant sur le bouton à l&#39;arrière de la télécommande)</li></ul><p>J&#39;ai beau chercher sur le forum, j&#39;ai tenté un peu tout (tout réinitialiser ou non, reste court/long/très long, recréer le compte, réinstaller l&#39;appli....) mais rien ne fonctionne et c&#39;est vraiment très compliqué à comprendre d&#39;où vient le souci :(</p><p>Pourriez-vous me venir en aide ? Le code PIN du kit est 2108-5147-6988</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,</p><p>Merci pour la proposition. Mon chargeur était un 5V 1A et cela fonctionnait mais j&#39;en ai cherché un autre. Je l&#39;ai remplacé par un chargeur Belkin 5V 3A mais malheureusement, pas mieux (mêmes clignotements blanc, puis orange, puis blanc... et l&#39;appli indique que la box est déconnectée quelques secondes puis le message disparait puis revient en boucle).</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 10 Dec 2023 12:23:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268783-kit-connectivite-clignote-facon-etrange/answers/8479118 https://forum.somfy.fr/questions/3268783-kit-connectivite-clignote-facon-etrange/answers/8479118 8479118 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19615326 theme-c/avatars/48.png 3268783 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un kit de connectivité Tahoma qui a fonctionné en août (connexion ok, associations des volets roulants ok) puis il a commencé a dire de manière régulière que le wifi était déconnecté, puis cela se reconnectait, puis déconnectait. J&#39;ai essayé depuis plusieurs mois de réinitialiser et reconfigurer l&#39;ensemble mais j&#39;en suis actuellement à :</p><ul><li>j&#39;ai un clignotement blanc, puis orange, puis blanc, puis orange etc... avec l&#39;appli qui dit &quot;box déconnecté&quot; quelques instants puis le message disparait</li><li>impossible d&#39;associer des volets roulants via la télécommande (erreur de procédure) (ce sont des volets somfy avec télécommande io1, via la procédure en appuyant sur le bouton à l&#39;arrière de la télécommande)</li></ul><p>J&#39;ai beau chercher sur le forum, j&#39;ai tenté un peu tout (tout réinitialiser ou non, reste court/long/très long, recréer le compte, réinstaller l&#39;appli....) mais rien ne fonctionne et c&#39;est vraiment très compliqué à comprendre d&#39;où vient le souci :(</p><p>Pourriez-vous me venir en aide ? Le code PIN du kit est 2108-5147-6988</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Quentin<br />Remplacer l&#39;alimentation du Kit par un chargeur de smartphone récent. Il faut 2A en sortie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 09 Dec 2023 21:58:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268783-kit-connectivite-clignote-facon-etrange/answers/8478649 https://forum.somfy.fr/questions/3268783-kit-connectivite-clignote-facon-etrange/answers/8478649 8478649 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3268783 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un kit de connectivité Tahoma qui a fonctionné en août (connexion ok, associations des volets roulants ok) puis il a commencé a dire de manière régulière que le wifi était déconnecté, puis cela se reconnectait, puis déconnectait. J&#39;ai essayé depuis plusieurs mois de réinitialiser et reconfigurer l&#39;ensemble mais j&#39;en suis actuellement à :</p><ul><li>j&#39;ai un clignotement blanc, puis orange, puis blanc, puis orange etc... avec l&#39;appli qui dit &quot;box déconnecté&quot; quelques instants puis le message disparait</li><li>impossible d&#39;associer des volets roulants via la télécommande (erreur de procédure) (ce sont des volets somfy avec télécommande io1, via la procédure en appuyant sur le bouton à l&#39;arrière de la télécommande)</li></ul><p>J&#39;ai beau chercher sur le forum, j&#39;ai tenté un peu tout (tout réinitialiser ou non, reste court/long/très long, recréer le compte, réinstaller l&#39;appli....) mais rien ne fonctionne et c&#39;est vraiment très compliqué à comprendre d&#39;où vient le souci :(</p><p>Pourriez-vous me venir en aide ? Le code PIN du kit est 2108-5147-6988</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>