[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème retour information solar io sur application fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 15 Dec 2023 09:22:42 GMT Fri, 15 Dec 2023 09:22:42 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p><p>En effet, ce problème est connu sur les motorisations RS100 Solar Io.<br />Afin d&#39;y remédier il faudra que l&#39;installateur reprogramme les fins de courses en manuel.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Dec 2023 09:22:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268819-probleme-retour-information-solar-io-application/answers/8487007 https://forum.somfy.fr/questions/3268819-probleme-retour-information-solar-io-application/answers/8487007 8487007 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3268819 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à la dernière miise à jour de la tahoma switch mes volets solar io se mettent en erreur et donc impossible à piloter.<br />Même si je les ouvre avec la telecommande le % d ouverture ou fermeture est faux donc je ne peux pas savoir si mes scenarios se sont bien déroulés<br />J ai déjà beaucoup galeré en juillet avec l assistance somfy qui m a fait faire plein de manipulation et j ai même abîmé mon coffre à force de le démonter et remonter plus d une dizaine de fois pour rien<br />Après 1 mise à jour de la tahoma fin août tout fonctionnait correctement ( alors que le diagnostic de somfy était faux puisqu on me disait que le moteur était defectueux)<br />Tout fonctionnait bien depuis fin août et voilà une mise à jour il y a 10j fin novembre qui plante tout à nouveau<br />Monsieur somfy soyez plus vigilant avec vos diagnostics et maj de tahoma<br />Les ennuis c est nous les clients qui les avons<br />On paie plus chers pour soit disant avoir de la qualité et en fait on a que des ennuis<br />De plus somfy aucun service client</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa ,<br />Problème non résolu désolé...<br />Pas de retour correct d onformation sur l etat des volets<br />Retour aleatoire : volet fermé , tahoma indique ouvert ou des fois à 51%<br />Les volets se mettent toujours de temps en temps en erreur<br />Depuis votre vérification rien n à changé par rapport à avant<br />Les ennuis sont les meme</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Dec 2023 13:14:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268819-probleme-retour-information-solar-io-application/answers/8485788 https://forum.somfy.fr/questions/3268819-probleme-retour-information-solar-io-application/answers/8485788 8485788 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18459981 theme-c/avatars/48.png 3268819 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à la dernière miise à jour de la tahoma switch mes volets solar io se mettent en erreur et donc impossible à piloter.<br />Même si je les ouvre avec la telecommande le % d ouverture ou fermeture est faux donc je ne peux pas savoir si mes scenarios se sont bien déroulés<br />J ai déjà beaucoup galeré en juillet avec l assistance somfy qui m a fait faire plein de manipulation et j ai même abîmé mon coffre à force de le démonter et remonter plus d une dizaine de fois pour rien<br />Après 1 mise à jour de la tahoma fin août tout fonctionnait correctement ( alors que le diagnostic de somfy était faux puisqu on me disait que le moteur était defectueux)<br />Tout fonctionnait bien depuis fin août et voilà une mise à jour il y a 10j fin novembre qui plante tout à nouveau<br />Monsieur somfy soyez plus vigilant avec vos diagnostics et maj de tahoma<br />Les ennuis c est nous les clients qui les avons<br />On paie plus chers pour soit disant avoir de la qualité et en fait on a que des ennuis<br />De plus somfy aucun service client</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p><p>Je vois que votre box est bien connectée et à jour.<br />Vous pouvez désormais piloter vos équipements.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Dec 2023 12:50:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268819-probleme-retour-information-solar-io-application/answers/8485714 https://forum.somfy.fr/questions/3268819-probleme-retour-information-solar-io-application/answers/8485714 8485714 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3268819 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à la dernière miise à jour de la tahoma switch mes volets solar io se mettent en erreur et donc impossible à piloter.<br />Même si je les ouvre avec la telecommande le % d ouverture ou fermeture est faux donc je ne peux pas savoir si mes scenarios se sont bien déroulés<br />J ai déjà beaucoup galeré en juillet avec l assistance somfy qui m a fait faire plein de manipulation et j ai même abîmé mon coffre à force de le démonter et remonter plus d une dizaine de fois pour rien<br />Après 1 mise à jour de la tahoma fin août tout fonctionnait correctement ( alors que le diagnostic de somfy était faux puisqu on me disait que le moteur était defectueux)<br />Tout fonctionnait bien depuis fin août et voilà une mise à jour il y a 10j fin novembre qui plante tout à nouveau<br />Monsieur somfy soyez plus vigilant avec vos diagnostics et maj de tahoma<br />Les ennuis c est nous les clients qui les avons<br />On paie plus chers pour soit disant avoir de la qualité et en fait on a que des ennuis<br />De plus somfy aucun service client</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa<br />Merci de votre retour<br />Hier soir pour info il y a eut une mise à jour et à chaque fois que j essai de manœuvrer les volets solar io par la tahoma ça m indique qu il faut que je reconnecte la tohoma à mon wifi <br />Je pense que dans l historique vous trouverez les nombreuses erreurs<br />Pin:2003-2660-6277<br />Dans l attente de solutions<br />Cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Dec 2023 13:31:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268819-probleme-retour-information-solar-io-application/answers/8482146 https://forum.somfy.fr/questions/3268819-probleme-retour-information-solar-io-application/answers/8482146 8482146 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18459981 theme-c/avatars/48.png 3268819 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à la dernière miise à jour de la tahoma switch mes volets solar io se mettent en erreur et donc impossible à piloter.<br />Même si je les ouvre avec la telecommande le % d ouverture ou fermeture est faux donc je ne peux pas savoir si mes scenarios se sont bien déroulés<br />J ai déjà beaucoup galeré en juillet avec l assistance somfy qui m a fait faire plein de manipulation et j ai même abîmé mon coffre à force de le démonter et remonter plus d une dizaine de fois pour rien<br />Après 1 mise à jour de la tahoma fin août tout fonctionnait correctement ( alors que le diagnostic de somfy était faux puisqu on me disait que le moteur était defectueux)<br />Tout fonctionnait bien depuis fin août et voilà une mise à jour il y a 10j fin novembre qui plante tout à nouveau<br />Monsieur somfy soyez plus vigilant avec vos diagnostics et maj de tahoma<br />Les ennuis c est nous les clients qui les avons<br />On paie plus chers pour soit disant avoir de la qualité et en fait on a que des ennuis<br />De plus somfy aucun service client</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p><p>Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre box?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Dec 2023 13:23:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268819-probleme-retour-information-solar-io-application/answers/8482135 https://forum.somfy.fr/questions/3268819-probleme-retour-information-solar-io-application/answers/8482135 8482135 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3268819 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à la dernière miise à jour de la tahoma switch mes volets solar io se mettent en erreur et donc impossible à piloter.<br />Même si je les ouvre avec la telecommande le % d ouverture ou fermeture est faux donc je ne peux pas savoir si mes scenarios se sont bien déroulés<br />J ai déjà beaucoup galeré en juillet avec l assistance somfy qui m a fait faire plein de manipulation et j ai même abîmé mon coffre à force de le démonter et remonter plus d une dizaine de fois pour rien<br />Après 1 mise à jour de la tahoma fin août tout fonctionnait correctement ( alors que le diagnostic de somfy était faux puisqu on me disait que le moteur était defectueux)<br />Tout fonctionnait bien depuis fin août et voilà une mise à jour il y a 10j fin novembre qui plante tout à nouveau<br />Monsieur somfy soyez plus vigilant avec vos diagnostics et maj de tahoma<br />Les ennuis c est nous les clients qui les avons<br />On paie plus chers pour soit disant avoir de la qualité et en fait on a que des ennuis<br />De plus somfy aucun service client</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Rien changé pour moi</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 Dec 2023 16:02:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268819-probleme-retour-information-solar-io-application/answers/8480727 https://forum.somfy.fr/questions/3268819-probleme-retour-information-solar-io-application/answers/8480727 8480727 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18459981 theme-c/avatars/48.png 3268819 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à la dernière miise à jour de la tahoma switch mes volets solar io se mettent en erreur et donc impossible à piloter.<br />Même si je les ouvre avec la telecommande le % d ouverture ou fermeture est faux donc je ne peux pas savoir si mes scenarios se sont bien déroulés<br />J ai déjà beaucoup galeré en juillet avec l assistance somfy qui m a fait faire plein de manipulation et j ai même abîmé mon coffre à force de le démonter et remonter plus d une dizaine de fois pour rien<br />Après 1 mise à jour de la tahoma fin août tout fonctionnait correctement ( alors que le diagnostic de somfy était faux puisqu on me disait que le moteur était defectueux)<br />Tout fonctionnait bien depuis fin août et voilà une mise à jour il y a 10j fin novembre qui plante tout à nouveau<br />Monsieur somfy soyez plus vigilant avec vos diagnostics et maj de tahoma<br />Les ennuis c est nous les clients qui les avons<br />On paie plus chers pour soit disant avoir de la qualité et en fait on a que des ennuis<br />De plus somfy aucun service client</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jacques B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Rebjr<br />En voulant tester a nouveau l application Tahoma m a signale qu une maj de la box devait etre realisee.<br />J ai fait.<br />Pb regle pour moi</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 Dec 2023 15:53:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268819-probleme-retour-information-solar-io-application/answers/8480710 https://forum.somfy.fr/questions/3268819-probleme-retour-information-solar-io-application/answers/8480710 8480710 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19494884 theme-c/avatars/48.png 3268819 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à la dernière miise à jour de la tahoma switch mes volets solar io se mettent en erreur et donc impossible à piloter.<br />Même si je les ouvre avec la telecommande le % d ouverture ou fermeture est faux donc je ne peux pas savoir si mes scenarios se sont bien déroulés<br />J ai déjà beaucoup galeré en juillet avec l assistance somfy qui m a fait faire plein de manipulation et j ai même abîmé mon coffre à force de le démonter et remonter plus d une dizaine de fois pour rien<br />Après 1 mise à jour de la tahoma fin août tout fonctionnait correctement ( alors que le diagnostic de somfy était faux puisqu on me disait que le moteur était defectueux)<br />Tout fonctionnait bien depuis fin août et voilà une mise à jour il y a 10j fin novembre qui plante tout à nouveau<br />Monsieur somfy soyez plus vigilant avec vos diagnostics et maj de tahoma<br />Les ennuis c est nous les clients qui les avons<br />On paie plus chers pour soit disant avoir de la qualité et en fait on a que des ennuis<br />De plus somfy aucun service client</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pour être précis, avec 1 seul volet tout était OK après la galère de juillet <br />J ai rajouté 2 volets et la now les 3 volets n envoient plus les bonnes info depuis la dernière maj ou alors pure coïncidence??</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 Dec 2023 10:53:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268819-probleme-retour-information-solar-io-application/answers/8480019 https://forum.somfy.fr/questions/3268819-probleme-retour-information-solar-io-application/answers/8480019 8480019 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18459981 theme-c/avatars/48.png 3268819 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à la dernière miise à jour de la tahoma switch mes volets solar io se mettent en erreur et donc impossible à piloter.<br />Même si je les ouvre avec la telecommande le % d ouverture ou fermeture est faux donc je ne peux pas savoir si mes scenarios se sont bien déroulés<br />J ai déjà beaucoup galeré en juillet avec l assistance somfy qui m a fait faire plein de manipulation et j ai même abîmé mon coffre à force de le démonter et remonter plus d une dizaine de fois pour rien<br />Après 1 mise à jour de la tahoma fin août tout fonctionnait correctement ( alors que le diagnostic de somfy était faux puisqu on me disait que le moteur était defectueux)<br />Tout fonctionnait bien depuis fin août et voilà une mise à jour il y a 10j fin novembre qui plante tout à nouveau<br />Monsieur somfy soyez plus vigilant avec vos diagnostics et maj de tahoma<br />Les ennuis c est nous les clients qui les avons<br />On paie plus chers pour soit disant avoir de la qualité et en fait on a que des ennuis<br />De plus somfy aucun service client</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Oui c est exactement cela sauf qu avant la dernière maj tout était OK<br />Now on sait plus si le volet est ouvert ou fermé et de plus ils se mettent souvent en erreur et donc plus d actions possible via la tahoma</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 Dec 2023 10:51:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268819-probleme-retour-information-solar-io-application/answers/8480009 https://forum.somfy.fr/questions/3268819-probleme-retour-information-solar-io-application/answers/8480009 8480009 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18459981 theme-c/avatars/48.png 3268819 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à la dernière miise à jour de la tahoma switch mes volets solar io se mettent en erreur et donc impossible à piloter.<br />Même si je les ouvre avec la telecommande le % d ouverture ou fermeture est faux donc je ne peux pas savoir si mes scenarios se sont bien déroulés<br />J ai déjà beaucoup galeré en juillet avec l assistance somfy qui m a fait faire plein de manipulation et j ai même abîmé mon coffre à force de le démonter et remonter plus d une dizaine de fois pour rien<br />Après 1 mise à jour de la tahoma fin août tout fonctionnait correctement ( alors que le diagnostic de somfy était faux puisqu on me disait que le moteur était defectueux)<br />Tout fonctionnait bien depuis fin août et voilà une mise à jour il y a 10j fin novembre qui plante tout à nouveau<br />Monsieur somfy soyez plus vigilant avec vos diagnostics et maj de tahoma<br />Les ennuis c est nous les clients qui les avons<br />On paie plus chers pour soit disant avoir de la qualité et en fait on a que des ennuis<br />De plus somfy aucun service client</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jacques B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mais de.mon cote le.pb n.est pas.lie a la derniere maj (fin.nov)<br />Le.pb etait deja present</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 Dec 2023 10:47:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268819-probleme-retour-information-solar-io-application/answers/8479993 https://forum.somfy.fr/questions/3268819-probleme-retour-information-solar-io-application/answers/8479993 8479993 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19494884 theme-c/avatars/48.png 3268819 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à la dernière miise à jour de la tahoma switch mes volets solar io se mettent en erreur et donc impossible à piloter.<br />Même si je les ouvre avec la telecommande le % d ouverture ou fermeture est faux donc je ne peux pas savoir si mes scenarios se sont bien déroulés<br />J ai déjà beaucoup galeré en juillet avec l assistance somfy qui m a fait faire plein de manipulation et j ai même abîmé mon coffre à force de le démonter et remonter plus d une dizaine de fois pour rien<br />Après 1 mise à jour de la tahoma fin août tout fonctionnait correctement ( alors que le diagnostic de somfy était faux puisqu on me disait que le moteur était defectueux)<br />Tout fonctionnait bien depuis fin août et voilà une mise à jour il y a 10j fin novembre qui plante tout à nouveau<br />Monsieur somfy soyez plus vigilant avec vos diagnostics et maj de tahoma<br />Les ennuis c est nous les clients qui les avons<br />On paie plus chers pour soit disant avoir de la qualité et en fait on a que des ennuis<br />De plus somfy aucun service client</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jacques B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />De.mon cote les.volets s ouvrent et se ferment sans pb (constat fait qd je suis chez moi) par contre pourcentage errone (51 % ) via application Android.<br />Mon installateur me dit que le.pb est connu par Somfy.<br />Est ce le cas ? <br />Merci de votre reponse Yellow</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 Dec 2023 10:44:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3268819-probleme-retour-information-solar-io-application/answers/8479983 https://forum.somfy.fr/questions/3268819-probleme-retour-information-solar-io-application/answers/8479983 8479983 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19494884 theme-c/avatars/48.png 3268819 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à la dernière miise à jour de la tahoma switch mes volets solar io se mettent en erreur et donc impossible à piloter.<br />Même si je les ouvre avec la telecommande le % d ouverture ou fermeture est faux donc je ne peux pas savoir si mes scenarios se sont bien déroulés<br />J ai déjà beaucoup galeré en juillet avec l assistance somfy qui m a fait faire plein de manipulation et j ai même abîmé mon coffre à force de le démonter et remonter plus d une dizaine de fois pour rien<br />Après 1 mise à jour de la tahoma fin août tout fonctionnait correctement ( alors que le diagnostic de somfy était faux puisqu on me disait que le moteur était defectueux)<br />Tout fonctionnait bien depuis fin août et voilà une mise à jour il y a 10j fin novembre qui plante tout à nouveau<br />Monsieur somfy soyez plus vigilant avec vos diagnostics et maj de tahoma<br />Les ennuis c est nous les clients qui les avons<br />On paie plus chers pour soit disant avoir de la qualité et en fait on a que des ennuis<br />De plus somfy aucun service client</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>