[Forum Somfy] Suivi de la question: Détecteur de fumée HS ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 11 Dec 2023 15:27:26 GMT

Vous le saurez à l'avenir !!!
De plus, sachez que seule la boutique offre des durée de garantie étendue, 3, 5, 7 ans.

Et si vous n'êtes pas content c'est pareil !

Réponse de Joël

Joël — Mon, 11 Dec 2023 15:24:54 GMT

ha oui donc je suis censé payer le prix fort directement chez Somfy (70 balles pour un détecteur de fumée...) pour un produite défectueux, pour ensuite me faire rembarrer sur le forum ou payer la hotline... au top le service client vraiment ^^
J'ai fait un échange avec amazon, pas la peine de me répondre merci de clore le sujet

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 11 Dec 2023 10:55:00 GMT

Oui ben non !!!

Votre vendeur est en charge de votre suivi et de votre SAV, voyez avec lui.

Somfy ne prend le SAV en direct QUE sur les achats boutique et GSB partenaires.
Amazone et ses vendeurs affiliés ne sont pas référencé par Somfy.

Je n'ai de cesse de le dire que Amazone et ses vendeurs affiliés sont peut être moins chers que la boutique, mais en cas de SAV vous avez la réponse à la différence de prix.

Bonne journée

Réponse de Joël

Joël — Mon, 11 Dec 2023 10:37:56 GMT

Déjà fait, Amazon me renvoie vers Somfy

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 11 Dec 2023 10:14:30 GMT

Vous devez contacter le vendeur qui est le seul en charge de votre SAV.

Bonne journée