[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment réinitialiser ma box Tahoma à la suite d'un changement de propriétaire ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 07 Jan 2025 15:00:59 GMT

Bonjour Mathieu,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de mathieu B.

mathieu B. — Mon, 06 Jan 2025 14:52:37 GMT

Bonjour,

J’ai le même problème le propriétaire m’a laisser le boîtier tahoma mes n’as pas supprimer son compte
Pin:1213-3341-3672

Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 17 Apr 2024 10:36:17 GMT

Bonjour Tarik,
Je ne vois pas cette box activé.
bonne journée.

Réponse de Tarik

Tarik — Tue, 16 Apr 2024 15:44:41 GMT

Bonjour,
J’ai le même souci, impossible D’activer ma box, car elle a déjà été activée
Voilà le PIN que l’ancien propriétaire m’a donné 1223-8206-5862
En vous remerciant d’avance pour votre aide.
Cordialement
T.IBAZ

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 25 Mar 2024 08:07:32 GMT

Bonjour Yannick,

La box a été transférée sur votre compte.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 25 Mar 2024 08:06:03 GMT

Bonjour Nadim,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de yannick O.

yannick O. — Thu, 21 Mar 2024 08:55:28 GMT

Bonjour, je souhaite activer mon compte TAHOMA mais l'ancien propriétaire n'a pas désactiver le sien. A la saisie du code PIN on me demande de contacter le forum. Si je comprends bien il convient de vous communiquer le code PIN pour que vous procédiez à la réinitialisation ??
Le voici : 0220 4794 6482
Merci

Réponse de Nadim B.

Nadim B. — Wed, 20 Mar 2024 09:09:46 GMT

Bonjour, je viens d’emménager dans ma nouvelle maison et l’ancien propriétaire n’a pas procédé à la suppression de son compte connecté à la box Tahoma. Pourriez-vous faire le nécessaire pour que je puisse me connecter dessus ? Voici le code pin de la box en question : 1237 - 0683 - 4425. Merci d’avance !

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 12 Mar 2024 08:54:36 GMT

Bonjour Baptiste,

Je vous invite à changer de câble Ethernet, car visiblement la box n'accepte pas à internet.

Bonne journée,

Réponse de Baptiste V.

Baptiste V. — Mon, 11 Mar 2024 21:26:17 GMT

Bonjour Gaëlle.
Suite à votre re initialisation du pin de ma tahoma j'ai pû l'activer et créé un compte.
Malgré cela la tahoma reste avec une lumière rouge et l'application, et somfy.connect, m'indique qu'elle n'est pas connecté.
Que dois je faire ?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 11 Mar 2024 07:17:56 GMT

Bonjour Baptiste,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Baptiste V.

Baptiste V. — Sun, 10 Mar 2024 16:01:57 GMT

Bonjour, même problème je suis nouveau propriétaire.
Voici mon numéro de code pin de ma tahoma : 1224 3964 6359
Pouvez vous la réinitialiser ?
Merci
Cordialement
M Vaissade

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 28 Feb 2024 09:43:44 GMT

Bonjour Vincent,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Vincent R.

Vincent R. — Tue, 27 Feb 2024 14:01:56 GMT

Bonjour Gaelle,

Je suis dans la même situation que les autres utilisateurs.
J'ai emménagé dans ma nouvelle maison et j'ai récupéré la box tahoma.
Son code PIN est : 1207-0494-1561

Pouvez-vous m'indiquer la démarche à suivre pour pouvoir rattacher la box à mon compte ?

Bien cordialement,
V. Rousière

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 26 Feb 2024 11:12:14 GMT

Bonjour Philippe,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 26 Feb 2024 11:10:50 GMT

Bonjour Clément,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Philippe C.

Philippe C. — Sun, 25 Feb 2024 08:15:36 GMT

Bonjour, je rencontre également ce problème lié à un changement de propriétaire
Code PIN: 1204-1252-6293
Je vous remercie par avance
Cordialement

Réponse de Clément F.

Clément F. — Sat, 24 Feb 2024 18:16:48 GMT

Bonjour, j'ai fait l'acquisition d'une maison, l'ancien propriétaire m'a laissé ca tahoma box. Pouvez vous la réinitialiser ? Pin: 1205-0434-1588. Merci d'avance.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 20 Feb 2024 22:28:55 GMT

Bonjour Eric,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Eric C.

Eric C. — Tue, 20 Feb 2024 09:50:30 GMT

Bonjour
J ai récupéré un tahoma switch lors de mon déménagement l
L ancienne propriétaire a supprimé son compte de connexion mais mais lorsque je veux connecter le tehoma à ma boxe le message m annonce qu il est toujours rattaché à un compte ( celui de l ancienne propriétaire) serait il possible de désactiver afin que je puisse l utiliser ci joint le code pin de la tahoma 2005 2160 5222

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 05 Feb 2024 14:50:43 GMT

Bonjour Juliette,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Juliette C.

Juliette C. — Fri, 02 Feb 2024 22:15:16 GMT

J’ai emménagé dans une maison équipé d'une box tahoma et qui dispose d'un code pin.
Mais lorsque j'essaie de l'activer pour m'en servir, le système annonce que ce kit est déjà activé.
Sans doute l'est il au nom de l'ancien occupant ?
Voici le code PIN : 1231-4295-9471.
Je vous remercie.

Merci,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 01 Feb 2024 08:41:53 GMT

Bonjour Cristian,

Visiblement le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Cristian O.

Cristian O. — Mon, 29 Jan 2024 12:01:28 GMT

Est-ce qu’on perd l’enregistrement d’équipements en réinitialisant la box?
Merci

Réponse de Cristian O.

Cristian O. — Mon, 29 Jan 2024 11:40:35 GMT

Bonjour
Puis-je avoir la désactivation de la box Tahoma pin: 2035 - 2403 - 5382.
C’est pour le changement de propriétaire
Merci