[Forum Somfy] Suivi de la question: Probléme d'appairement d'un capteur de temperature exterieur

Réponse de Patrick B.

Patrick B. — Mon, 18 Dec 2023 08:21:36 GMT

Autant pour moi, j'ai solutionné le problème : j'ai tout simplement débranché-rebranché la Tahoma et cela refonctionne
@Philippe T. : à essayer si vous ne l'avez pas déjà fait !

Réponse de Patrick B.

Patrick B. — Mon, 18 Dec 2023 08:07:57 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même problème avec 2 capteurs iO que je possède : un capteur de luminosité externe et un capteur de température intérieure. J'ai fait la dernière mise à jour de ma Tahoma v2 hier, et les 2 capteurs ont cessé simultanément de fonctionner suite à cela (plus d’information remontée et symbole pile faible affiché).
Si je mets des piles neuves, le voyant vert s'allume bien pendant 2s, mais la communication n'est pas rétablie
Je n'ai pas encore tenté de faire une reset du capteur pour le ré-appairer : que me conseillez-vous de faire ? Il y a manifestement un problème suite à cette mise à jour
Merci

Réponse de Philippe T.

Philippe T. — Thu, 14 Dec 2023 16:50:51 GMT

Bonjour,

Si le retour à la configuration d'origine consistant à appuyer 7 secondes sur le bouton du capteur est bien la protection par une clé de sécurité alors j'ai bien tenté cette manipulation sans résultat (le voyant est resté allumé en continu sans s'éteindre durant un long moment puis plus rien) dans le cas contraire comment procéder pour supprimer la clé de sécurité.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 14 Dec 2023 12:56:45 GMT

Bonjour Philippe,

Le capteur étant en Io est protégé par une clé de sécurité.
Veuillez le remettre à zéro avant de tenter de nouveau l'appairage.

Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 12 Dec 2023 12:44:10 GMT

Ca fait effectivement beaucoup de coïncidences
Attendez l'avis d'un Yello.

Réponse de Philippe T.

Philippe T. — Tue, 12 Dec 2023 12:37:30 GMT

Bonjour,

Le capteur de température n'est pas situé a l'extérieur de la maison mais mesure la température du salon (pas de risque d'humidité).
Le problème c'est qu'un capteur de présence réagi de la même façon plus moyen de l'appairer même après un changement de piles depuis la mise jour.
Vu le prix de chaque capteur cela revient cher la panne et cela n'engage pas a en acheter un autre.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 11 Dec 2023 19:35:03 GMT

Bonsoir Philippe
Vue la description de la réaction du capteur au changement de pile, je pense que c'est une coïncidence qu'il se soit arrêté avec la mise a jour de la box.

Je pense plutôt que votre capteur n'a pas aimé l'arrivée du froid et la monté en flèche de l'humidité.