[Forum Somfy] Suivi de la question: Ré-initialisation kit de connectivité

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 03 Jan 2024 10:19:55 GMT

Bonjour Julie,

Ce code PIN n'existe pas.

Bonne journée,

Réponse de Julie P.

Julie P. — Fri, 29 Dec 2023 22:56:17 GMT

Bonjour mon beau frère ma céder son kit de connectivité . Quand j’essaye de l’installer il me dit qu’il est déjà associer à un compte pourtant il l’a bien supprimer de son compte. Serait il possible de me le réinitialiser ? C’est le 2018-4618-5600?

Réponse de Thomas P.

Thomas P. — Tue, 19 Dec 2023 16:32:23 GMT

Je ne sais pas l'activer on me dit que le code PIn n'existe pas.
J'ai contacté aujourdhui le service client belgique qui m'a dit avoir remis a zero mon kit connection a mon avis ils l'ont completement supprimé ou j'en sais rien...

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 19 Dec 2023 09:07:34 GMT

Bonjour Thomas,

La box n'est pas activée vous pouvez l'activer donc.

Bonne journée,

Réponse de Thomas P.

Thomas P. — Mon, 18 Dec 2023 13:11:10 GMT

Bonjour,
serait il possible de réinitialiser mon kit somfy PIN 2110-5597-2156 merci

Réponse de Nicolas

Nicolas — Tue, 12 Dec 2023 18:36:49 GMT

Soucis résolu après contact réussi avec le vendeur qui a dissocié le kit de son compte. Association OK avec mon propre compte.
Sujet à clôturer, merci