[Forum Somfy] Suivi de la question: Zwave hs depuis passage en box v2 fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 27 Dec 2023 09:11:45 GMT Wed, 27 Dec 2023 09:11:45 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vincent,</p><p>Je vous contacte par mail.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Dec 2023 09:11:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3269654-zwave-hs-passage-box-v2/answers/8500568 https://forum.somfy.fr/questions/3269654-zwave-hs-passage-box-v2/answers/8500568 8500568 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3269654 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis mon passage en boxV2 et de multiples appels sur la hot line , mes 6 éclairages zwave ne fonctionnent plus .remplacement de clé par une neuve , mise à jour….ect …Je re précise que je suis resté sur l ancienne appli car la nouvelle n est pas compatible. Lors de mon dernier appel , la techniciene m avait dit qu elle soumettait mon sav au service « développement »de mémoire …aujourd hui je n ai toujours pas de nouvelles et mes 6 prises ne fonctionnent toujours pas … sur le forum des problèmes identiques au miens ont été résolus … ils ont de la chance ? Merci pour votre retour , très cdlt <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> vincent <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir , je n arrive toujours pas à synchroniser les prises. J ´ ai essayé toutes les prises en vain . …cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Dec 2023 19:08:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3269654-zwave-hs-passage-box-v2/answers/8491576 https://forum.somfy.fr/questions/3269654-zwave-hs-passage-box-v2/answers/8491576 8491576 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9156448 theme-c/avatars/48.png 3269654 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis mon passage en boxV2 et de multiples appels sur la hot line , mes 6 éclairages zwave ne fonctionnent plus .remplacement de clé par une neuve , mise à jour….ect …Je re précise que je suis resté sur l ancienne appli car la nouvelle n est pas compatible. Lors de mon dernier appel , la techniciene m avait dit qu elle soumettait mon sav au service « développement »de mémoire …aujourd hui je n ai toujours pas de nouvelles et mes 6 prises ne fonctionnent toujours pas … sur le forum des problèmes identiques au miens ont été résolus … ils ont de la chance ? Merci pour votre retour , très cdlt <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vincent,</p><p>Merci de ces informations.<br />Vous pouvez tester de nouveau, une manipulation a été faite sur votre box.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Dec 2023 16:28:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3269654-zwave-hs-passage-box-v2/answers/8491320 https://forum.somfy.fr/questions/3269654-zwave-hs-passage-box-v2/answers/8491320 8491320 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3269654 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis mon passage en boxV2 et de multiples appels sur la hot line , mes 6 éclairages zwave ne fonctionnent plus .remplacement de clé par une neuve , mise à jour….ect …Je re précise que je suis resté sur l ancienne appli car la nouvelle n est pas compatible. Lors de mon dernier appel , la techniciene m avait dit qu elle soumettait mon sav au service « développement »de mémoire …aujourd hui je n ai toujours pas de nouvelles et mes 6 prises ne fonctionnent toujours pas … sur le forum des problèmes identiques au miens ont été résolus … ils ont de la chance ? Merci pour votre retour , très cdlt <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> vincent <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , les 6 prises clignotent de cette façon dans la pièce jointe … j ai refait la procédure de réinitialisation … sans succès. Le dongle est neuf puisque je venais de vous le commander . Pensez vous que les 6prises soient hs? D ailleurs savez combien de temps sont elles garanties ? Cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Dec 2023 18:25:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3269654-zwave-hs-passage-box-v2/answers/8486426 https://forum.somfy.fr/questions/3269654-zwave-hs-passage-box-v2/answers/8486426 8486426 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9156448 theme-c/avatars/48.png 3269654 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis mon passage en boxV2 et de multiples appels sur la hot line , mes 6 éclairages zwave ne fonctionnent plus .remplacement de clé par une neuve , mise à jour….ect …Je re précise que je suis resté sur l ancienne appli car la nouvelle n est pas compatible. Lors de mon dernier appel , la techniciene m avait dit qu elle soumettait mon sav au service « développement »de mémoire …aujourd hui je n ai toujours pas de nouvelles et mes 6 prises ne fonctionnent toujours pas … sur le forum des problèmes identiques au miens ont été résolus … ils ont de la chance ? Merci pour votre retour , très cdlt <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> vincent <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , si j ai bien compris …réinitialiser les 6 prises ? … je ne vois pas ce que je peux faire de plus … elles clignotent bleu toutes les deux secondes … ce qui indique qu elles sont en attente d appairage … a moins de recommencer … je vais tenter à nouveau ce soir …</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Dec 2023 13:46:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3269654-zwave-hs-passage-box-v2/answers/8485854 https://forum.somfy.fr/questions/3269654-zwave-hs-passage-box-v2/answers/8485854 8485854 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9156448 theme-c/avatars/48.png 3269654 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis mon passage en boxV2 et de multiples appels sur la hot line , mes 6 éclairages zwave ne fonctionnent plus .remplacement de clé par une neuve , mise à jour….ect …Je re précise que je suis resté sur l ancienne appli car la nouvelle n est pas compatible. Lors de mon dernier appel , la techniciene m avait dit qu elle soumettait mon sav au service « développement »de mémoire …aujourd hui je n ai toujours pas de nouvelles et mes 6 prises ne fonctionnent toujours pas … sur le forum des problèmes identiques au miens ont été résolus … ils ont de la chance ? Merci pour votre retour , très cdlt <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vincent,</p><p>Je ne vois pas de problèmes sur votre Tahoma V2.<br />Je pense qu&#39;il va falloir réinitialiser vos éclairages afin de pouvoir les appairer à nouveau.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Dec 2023 12:36:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3269654-zwave-hs-passage-box-v2/answers/8485674 https://forum.somfy.fr/questions/3269654-zwave-hs-passage-box-v2/answers/8485674 8485674 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3269654 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis mon passage en boxV2 et de multiples appels sur la hot line , mes 6 éclairages zwave ne fonctionnent plus .remplacement de clé par une neuve , mise à jour….ect …Je re précise que je suis resté sur l ancienne appli car la nouvelle n est pas compatible. Lors de mon dernier appel , la techniciene m avait dit qu elle soumettait mon sav au service « développement »de mémoire …aujourd hui je n ai toujours pas de nouvelles et mes 6 prises ne fonctionnent toujours pas … sur le forum des problèmes identiques au miens ont été résolus … ils ont de la chance ? Merci pour votre retour , très cdlt <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> vincent <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir , box 2 resynchronisee avec les serveurs…. Et toujours pareil , impossible d appairer les prises onoff zwave . Elles sont en mode parametrage usine … elle clignote tte les deux secondes , mais rien n y fait . Si vous avez une autre idée? Cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Dec 2023 17:20:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3269654-zwave-hs-passage-box-v2/answers/8482634 https://forum.somfy.fr/questions/3269654-zwave-hs-passage-box-v2/answers/8482634 8482634 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9156448 theme-c/avatars/48.png 3269654 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis mon passage en boxV2 et de multiples appels sur la hot line , mes 6 éclairages zwave ne fonctionnent plus .remplacement de clé par une neuve , mise à jour….ect …Je re précise que je suis resté sur l ancienne appli car la nouvelle n est pas compatible. Lors de mon dernier appel , la techniciene m avait dit qu elle soumettait mon sav au service « développement »de mémoire …aujourd hui je n ai toujours pas de nouvelles et mes 6 prises ne fonctionnent toujours pas … sur le forum des problèmes identiques au miens ont été résolus … ils ont de la chance ? Merci pour votre retour , très cdlt <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> vincent <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre aide … je vais regarder ce soir … je sais que’ A distance ils ont fait des choses … bon je peux essayer</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Dec 2023 09:01:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3269654-zwave-hs-passage-box-v2/answers/8481442 https://forum.somfy.fr/questions/3269654-zwave-hs-passage-box-v2/answers/8481442 8481442 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9156448 theme-c/avatars/48.png 3269654 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis mon passage en boxV2 et de multiples appels sur la hot line , mes 6 éclairages zwave ne fonctionnent plus .remplacement de clé par une neuve , mise à jour….ect …Je re précise que je suis resté sur l ancienne appli car la nouvelle n est pas compatible. Lors de mon dernier appel , la techniciene m avait dit qu elle soumettait mon sav au service « développement »de mémoire …aujourd hui je n ai toujours pas de nouvelles et mes 6 prises ne fonctionnent toujours pas … sur le forum des problèmes identiques au miens ont été résolus … ils ont de la chance ? Merci pour votre retour , très cdlt <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> vincent <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , j avais la V1 … avec laquelle tout fonctionnait à merveille … jusqu a ce que je change de box …</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 Dec 2023 22:52:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3269654-zwave-hs-passage-box-v2/answers/8481103 https://forum.somfy.fr/questions/3269654-zwave-hs-passage-box-v2/answers/8481103 8481103 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9156448 theme-c/avatars/48.png 3269654 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis mon passage en boxV2 et de multiples appels sur la hot line , mes 6 éclairages zwave ne fonctionnent plus .remplacement de clé par une neuve , mise à jour….ect …Je re précise que je suis resté sur l ancienne appli car la nouvelle n est pas compatible. Lors de mon dernier appel , la techniciene m avait dit qu elle soumettait mon sav au service « développement »de mémoire …aujourd hui je n ai toujours pas de nouvelles et mes 6 prises ne fonctionnent toujours pas … sur le forum des problèmes identiques au miens ont été résolus … ils ont de la chance ? Merci pour votre retour , très cdlt <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En complément de ma question, avec vous resynchronisé votre V2<br /> <span class="url-parser-video youtube"> <iframe type="text/html" width="320" height="240" src="//www.youtube.com/embed/CY0phXUOS8s" frameborder="0" allowfullscreen></iframe> </span> </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 Dec 2023 20:12:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3269654-zwave-hs-passage-box-v2/answers/8481048 https://forum.somfy.fr/questions/3269654-zwave-hs-passage-box-v2/answers/8481048 8481048 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3269654 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis mon passage en boxV2 et de multiples appels sur la hot line , mes 6 éclairages zwave ne fonctionnent plus .remplacement de clé par une neuve , mise à jour….ect …Je re précise que je suis resté sur l ancienne appli car la nouvelle n est pas compatible. Lors de mon dernier appel , la techniciene m avait dit qu elle soumettait mon sav au service « développement »de mémoire …aujourd hui je n ai toujours pas de nouvelles et mes 6 prises ne fonctionnent toujours pas … sur le forum des problèmes identiques au miens ont été résolus … ils ont de la chance ? Merci pour votre retour , très cdlt <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Vincent<br />Vous aviez quoi avant la V2 ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 Dec 2023 19:29:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3269654-zwave-hs-passage-box-v2/answers/8480998 https://forum.somfy.fr/questions/3269654-zwave-hs-passage-box-v2/answers/8480998 8480998 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3269654 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis mon passage en boxV2 et de multiples appels sur la hot line , mes 6 éclairages zwave ne fonctionnent plus .remplacement de clé par une neuve , mise à jour….ect …Je re précise que je suis resté sur l ancienne appli car la nouvelle n est pas compatible. Lors de mon dernier appel , la techniciene m avait dit qu elle soumettait mon sav au service « développement »de mémoire …aujourd hui je n ai toujours pas de nouvelles et mes 6 prises ne fonctionnent toujours pas … sur le forum des problèmes identiques au miens ont été résolus … ils ont de la chance ? Merci pour votre retour , très cdlt <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>