[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma switch et Google home

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 19 Jan 2024 07:39:10 GMT

Bonjour Amar et merci de ce retour,

Je vous contacte par mail pour poursuivre.
Merci,

Réponse de Amar A.

Amar A. — Wed, 17 Jan 2024 14:06:52 GMT

Bonjour Vanessa

Que voulez-vous dire par l’onglet du milieu ?

Voilà comment je procède
Je vais sur Google home
Je click sur ajouter ensuite fonctionne avec Google
Je cherche tahoma
Je clik dessus
Je met mes identifiants Somfy
À partir de la j’ai un message votre tahoma est connecté et au bout de 3 seconde j’ai le message erreur veuillez réessayer
Est ce la bonne façon de faire ?
Je vise juste de l’essayer et j’ai eu le même résultat

Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 17 Jan 2024 13:42:36 GMT

Bonjour Amar,

Pouvez-vous me confirmer que vous utilisez bien l'onglet Somfy Tahoma et Connexoon pour sélectionner la liaison avec Tahoma?

Le message une erreur s'est produite arrive après avoir saisis vos identifiants tahoma?

Pouvez-vous tester une nouvelle fois et m'indiquer le jour et l'heure du test afin que le service support puisse regarder ce qui est remonté?

Merci,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 15 Jan 2024 10:31:24 GMT

Bonjour Claude
Vous avez quelle version de Google Home.

La version actuelle est 3.11.1.10 du 10/12/2023 et elle va changer prochainement avec l'abandon de 17 fonctionnalités annoncée par Google.
https://www.phonandroid.com/google-assistant-ces-17-fonct...

Réponse de CLAUDE J.

CLAUDE J. — Mon, 15 Jan 2024 10:14:55 GMT

Bonjour,
Je viens tout juste de recevoir et connecter ma Tahoma Switch, l'association avec Alexa, pas de problème, par contre impossible avec Google Home, ce qui est vraiment un problème, puisque ma domotique est centralisée à 96% avec les assistants Google.
Mon choix s'est porté sur Somfy dans ce but de contrôle par la voix via Google Assistant, donc si ça ne fonctionne pas, c'est un vrai problème.
Le message d'erreur est "Could not reach Somfy Tahoma and Connexoon. Please try again."
Bref, le link vers Somfy ne se fait pas.
Merci de votre aide.
Claude

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 12 Jan 2024 10:05:32 GMT

Merci Amar,
J'ouvre un incident au service support, je reviens vers vous.

Merci et bonne journée,

Réponse de Amar A.

Amar A. — Wed, 10 Jan 2024 16:30:47 GMT

Bonjour Vanessa

J’ai fait ce que vous m’avez demander mais j’ai toujours le même message d’erreur que je vous ai envoyé

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 10 Jan 2024 13:58:05 GMT

Bonjour Amar,

Avez-vous toujours le même message d'erreur que vous m'aviez envoyé?
Pouvez-vous supprimer et télécharger de nouveau l'application Home et tester de nouveau.

Bonne journée,

Réponse de Amar A.

Amar A. — Mon, 08 Jan 2024 09:30:33 GMT

Bonjour Vanessa

Je sais pas quelle est le souci chez moi mais je viens d’essayer comme vous me l’avez suggéré et j’ai toujours le même message d’erreur
Au début il me confirme que la boxe est bien associé à mon compte et au bout de deux secondes. J’ai un message d’erreur connexion impossible.
Cdt

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 08 Jan 2024 08:55:27 GMT

Bonjour Pascal,

Il semble que Google ai conservé votre ancienne association.
Pouvez-vous supprimer la liaison et l'effectuer de nouveau depuis l'application Google?

Merci,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 08 Jan 2024 08:54:48 GMT

Bonjour Amar,

Je vous invite à effectuer de nouveau l'association.

Merci,

Réponse de Pascal I.

Pascal I. — Fri, 05 Jan 2024 12:58:04 GMT

Bonjour Vanessa et merci pour votre intervention.
Csla a permis de débloquer les appareils et je peux désormais les piloter depuis google home ; en revanche , ceux ci apparaissent en double désormais , avec a chaque fois l'ancien appareil qui reste hors connexion et non pilotable .
Pour certains des appareils ils appraissent actifs et valides, en revacnhe d'autre restent affichés comme hors connexion bien que je puisse les piloter ... Y a ti 'il une solution ?

Réponse de Amar A.

Amar A. — Fri, 05 Jan 2024 11:08:51 GMT

Bonjour Vanessa
Voici mon code pin 2058-3968-9456

Merci d’avance

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 05 Jan 2024 10:33:13 GMT

Bonjour Amar,

Merci à vous, je vous souhaite également une très bonne année!
Pouvez-vous me communiquer le code PIN à nouveau svp?

Merci,

Réponse de Amar A.

Amar A. — Wed, 03 Jan 2024 15:27:28 GMT

Bonjour Vanessa
Tous mes vœux pour la nouvelle année
Malgres votre intervention je n’arrive toujours plus as associer ma tahoma à Google home
Merci pour votre aide

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 03 Jan 2024 07:47:08 GMT

Bonjour Pascal,

J'ai effectué une manipulation sur votre box, merci d'attendre 24h et de réactiver la skill via l'application Google.

Bonne journée,

Réponse de Pascal I.

Pascal I. — Fri, 29 Dec 2023 16:38:17 GMT

Bonjour Vanessa,
mon code PIN est 1227-9207-7116
Merci pour votre aide

Réponse de Sébastien

Sébastien — Fri, 29 Dec 2023 14:07:40 GMT

Bonjour,

Merci pour votre aide.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 29 Dec 2023 14:04:06 GMT

Bonjour Sebastien,

Concernant les scénarios, en effet le problème a été identifié et le service support travaille dessus afin de le résoudre au plus vite.
Nous sommes désolés du désagrément causé.

Pour Google, j'ai effectué une manipulation, merci d'attendre 24h et de réactiver la skill via l'application Google.

Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 29 Dec 2023 14:00:43 GMT

Bonjour Pascal,

Merci de me communiquer le code PIN de votre box?

Merci,

Réponse de Sébastien

Sébastien — Thu, 28 Dec 2023 11:54:47 GMT

Moi ils apparaissent hors ligne.
J'en ai vraiment marre de cette box, c'est comme les scénarios qui fonctionnent quand ils veulent

Réponse de Pascal I.

Pascal I. — Thu, 28 Dec 2023 11:51:23 GMT

Bonjour ,
j'ai le même problème , sachant que je tous mes appareils fonctionnent parafaitement dans l'apllication taohma , mais je n'ai plus rien dasn l'assistant google home .
Je ne peux par ailleurs pas créer de fil de discussion , donc excuser moi de m'imiscer dasn votre question.
Cordialement,
Pascal

Réponse de Sébastien

Sébastien — Tue, 12 Dec 2023 05:04:54 GMT

Bonjour,

Mise à jour ? Elles sont automatiques, j'ai aucun problème avec les autres plates-formes

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 11 Dec 2023 22:27:42 GMT

Bonsoir Sébastien
Vous n'avez pas fait une monté de version de Google Home sur votre smartphone ?