[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte d'appairage Smoove origin io et Easy sun io

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 18 Jun 2025 12:19:32 GMT

Bonjour Richard,

Il semble que la mémoire de votre moteur présente un défaut. Un remplacement du moteur sera nécessaire.

Bonne journée,

Réponse de Richard B.

Richard B. — Thu, 05 Jun 2025 11:21:48 GMT

Bonjour, un de mes volets: Oxymo io 6/17, ne répond plus à aucune des commandes, locale, générale et Tahoma Switch. Réinitialisation du moteur, appairage des 3 modes de commande, fonctionnement OK. Le lendemain, même problème, le volet ne répond plus. Que dois-je envisager commme solution? Merci de votre aide. Richard.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 27 Feb 2024 11:05:52 GMT

Bonjour Loïc,

Cette procédure permet de relier la Easy Sun IO à des moteurs IO auxquels cette dernière aurait perdu tous liens.
Elle ne permet donc pas de reprogrammer les fins de courses de moteur remis à zéro.

Seule la procédure avec le papier d'aluminium permet de reprogrammer entièrement un moteur lorsque vous ne possédez pas de télécommande individuelle.

Bonne journée,

Réponse de Loïc M.

Loïc M. — Thu, 22 Feb 2024 10:58:15 GMT

Dans la continuité de nos échanges et de mes recherches j'ai trouvé une information délivrée par un technicien Somfy sur le forum lequel indique
Je cite un technicien Somfy du forum
"
Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous dans son intégralité :

Ouvrez votre télécommande Easy Sun IO
Faites un appui bref (<0.5s) et simultané sur les boutons KEY en façade et PROG au dos
Pour vérifier que la remise à zéro a bien été prise en compte, si vous demandez un ordre de montée ou de descente le voyant de la télécommande doit immédiatement s'allumer en orange. Si ce n'est pas le cas, recommencez.
Une fois qu'elle a été remise à zéro, refermez votre télécommande
Faites une double coupure d'alimentation (2s/8s/2s) sur l'ensemble de vos volets roulants (disjoncteur générale par exemple), tous les volets effectuent un mouvement de va-et-vient
Sur l'Easy Sun IO, faites un appui bref (<0.5s) et simultané sur les boutons montée et descente, le carré de la télécommande va se mettre à tourner
Tous les volets doivent répondre par un va-et-vient et la télécommande affiche dans l'angle inférieur gauche le nombre de volets roulants qu'elle a découvert.
Faites un appui maintenu de 2s MAXIMUM sur le bouton "My" jusqu'à ce que le voyant de la télécommande s'allume vert fixe, les volets roulants effectuent un nouveau va-et-vient
Faites en suite un appui bref (<0.5s) sur le bouton PROG au dos de la télécommande, les volets roulants effectuent un dernier va-et-vient, ils sont programmés"

Il est donc évoqué un reparamétrage des volets suite à une réinitialisation 2 8 2.

Que faut il comprendre ?

Merci.

Réponse de Loïc M.

Loïc M. — Thu, 22 Feb 2024 09:27:54 GMT

Jean-Luc,

oui mais avant de devoir tout démonter sans être certain qu'effectivement l'accessibilité de la boîte de dérivation est respectée, je m'enquiers de solution alternative.

J'ai pensé à cette solution car s'agissant d'une maison neuve, j'avais du mal à me dire que mon menuisier avait procédé aux appairages volet par volet en les débranchant successivement.
D'autant plus qu'il m'a collé une télécommande IO Sun qui ne me sert à rien en fait (pas de store extérieur) et qu'une télécommande basique aurait suffit pour une fonction "master" centralisant tous les volets.
J'ai donc pensé que la Sun Io lui avait peut être servie à l'appairage de chaque volet.

En tout cas merci d'avoir pris le temps. Je tente de trouver d'autres alternatives.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 22 Feb 2024 09:13:20 GMT

Bonjour Loïc

La télécommande ne peut pas vous servir.

Par contre, généralement, le câble du volet est raccordé dans une boite de dérivation, souvent encastrée dans le mur à proximité de la fenêtre, en haut, voire parfois dans les combles. Le câble d'origine mesure 3 mètres.

Réponse de Loïc M.

Loïc M. — Thu, 22 Feb 2024 09:10:17 GMT

Bonjour Jean-Luc,

merci d'avoir pris le temps de répondre.

Mon problème est précisément que la procédure 2 8 2 est infernale me concernant car aucun accès à chaque alimentation des volets...
d'où mon interrogation sur l'option Télécommande IO Sun ?

Quoiqu'il en soit merci.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 22 Feb 2024 09:06:47 GMT

Bonjour Loïc

La double coupure 2/8/2 n'est pas nécessaire sur les motorisations de type RS100 IO. Pour les autres, il faut passer par la double coupure.

Bonne journée !

Réponse de Loïc M.

Loïc M. — Thu, 22 Feb 2024 09:03:06 GMT

Bonjour,

je m'intercale dans ce fil de discussion.
Comme beaucoup tous mes volets (moteur Oximo) sont sur une unique ligne au tableau électrique. Je pense que c'est un grand classique car j'imagine mal qu'un électricien dédie 1 ligne par volet (dans mon cas 7 lignes auraient été nécessaire).
Problème visiblement remonté chez Somfy avec les nouvelles générations de moteur dont la remise à zéro ne nécessite plus une coupure électrique 2 8 2.

Ma question est donc de savoir si en faisant un reset, je peux grâce à ma télécommande centralisée IO Sun, récupérer chaque volet individuellement pour les recalibrer ?
J'ai lu dans le forum des éléments qui le laissent penser, mais j'aimerai en avoir la certitude avant de réinitiliser tous mes volets et m'éviter la technique de l'emballage dans l'aluminium pour reparamétrer les appairages avec chaque télécommande individuelle.
Merci si quelqu'un peut effectivement confirmer ou infirmer cette hypothèse.

Je précise également que je dispose d'une box conexoom si cela peut s'avérer également être une solution.

Merci

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 10 Jan 2024 12:44:15 GMT

Bonjour Vincent,

Voici la procédure de remise à zéro que nous utilisons pour tous nos moteurs : https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-reme...

Si cette procédure ne fonctionne pas, je vous invite à vous rapprocher d'un professionnel.

Bonne journée,

Réponse de Vincent C.

Vincent C. — Fri, 05 Jan 2024 21:22:46 GMT

Bonjour,

Comme je ne suis pas le premier acquéreur de l'appartement je n'ai pas la référence du moteur malheureusement.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 29 Dec 2023 07:50:38 GMT

Bonjour Vincent,

Connaissez-vous le modèle de motorisation afin que je puisse vous fournir la procédure?

Merci,

Réponse de Vincent C.

Vincent C. — Wed, 27 Dec 2023 19:47:13 GMT

Bonjour Quentin,

Non je n'ai pas de box domotique, uniquement les moteurs et les télécommandes.
Il y a une procédure particulière pour remettre à zéro un moteur ?

Merci d'avance!

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 27 Dec 2023 07:48:40 GMT

Bonjour Vincent,

Pour dissocier la véranda de la Smoove il vous faudra remettre à zéro les moteurs car ce ne sont pas les moteurs qui sont enregistrées sur les télécommandes mais les télécommandes sur les moteurs.
Avez-vous une box domotique Somfy sur laquelle sont appairés ces moteurs?

Merci,

Réponse de Vincent C.

Vincent C. — Fri, 22 Dec 2023 16:01:34 GMT

Bonjour Quentin !

Sur le canal 5 il y a tous les volets de mon appartement (y compris donc celui qui me pose problème sur le canal 1) c'est pour ça que j'ai du mal a comprendre pourquoi ça fonctionne sur le canal mais pas sur le premier.

Pour résumer sur la Sun :

Canal 1 : reassocié au volet de véranda mais ne fonctionne plus suite aux manipulations de calibrage.
Canal 2 : Salon Ok.
Canal 3 : Cuisine ok.
Canal 4 : Chambres ok.
Canal 5 : tous les volets ok.
je souhaiterais utiliser le canal 1 pour pouvoir contrôler la véranda.

Sur le smoove :

De base associée a la cuisine je l'ai associé en plus a la véranda pour pouvoir calibrer la position haute et basse.
Je souhaiterais desassocier avec la véranda.

Merci d'avance !

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 22 Dec 2023 11:06:19 GMT

Bonjour Vincent,

La clé IO est similaire d'un canal à un autre lorsque nous sommes sur la même Télécommande, donc il n'est pas nécessaire de faire ce transfert.

Attendez peut-être l'intervention de d'autres utilisateurs du forum avant de réinitialiser le moteur ou contactez un professionnel.

Je me permets de revenir sur le « petit détail » que vous avez oublié (qui a son importance), vous indiquez donc que le canal 1 ne fonctionne mais que le canal 5 aussi ? Tous les volets sont-ils impactés sur le canal 5 ou seulement le volet se trouvant sur le canal 1 ?

Bonne journée,

Réponse de Vincent C.

Vincent C. — Wed, 20 Dec 2023 12:56:37 GMT

Bonjour Quentin,

J'ai oublié un petit détail : le sun possède des positions de 1 a 4 (le volet en première position est problématique) et la 5 ème position il y a un logo soleil qui contrôle TOUS mes volets dont celui qui est problématique. De là j'aurais plusieurs questions :

est-ce que je ne peux pas dupliquer la clé du volet problématique de la position soleil a la position 1?
S'il n'y a pas d'autres solutions je vais réinitialiser le moteur mais comment cela fonctionne ? Je le laisse disjoncté pendant un moment ?
Une fois reassocié au Sun vais-je pouvoir le remettre dans la position soleil qui contrôle tous les volets ?

Merci d'avance !

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 20 Dec 2023 08:22:25 GMT

Bonjour Estelle,

Tout comme Vincent, votre moteur n'est pas pilotable par la Easy Sun Io à cause de la clé Io qui est différente entre votre Easy Sun IO et votre Volet.

Le fait que vous ayez une box Tahoma va pouvoir vous évitez de devoir remettre à zéro votre moteur.

En effet, vous pouvez faire un transfert de clé IO de la Tahoma (qui fonctionne avec le volet) vers la Easy Sun Io.

Pour réaliser cette procédure, je vous invite à reprendre la notice de votre Easy Sun IO afin d'identifier la position du bouton "KEY".

Puis aller dans l'application Tahoma pour faire le transfert de clé en suivant les indications de l'application.

Bonne journée,

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 20 Dec 2023 08:15:41 GMT

Bonjour Vincent,

Dans votre cas, vous n'avez pas d'autre choix que de remettre à zéro votre moteur IO afin de casser la clé IO qui bloque l'accès à la mémoire de votre moteur pour ajouter la Easy Sun IO.

Vous devrez également reprogrammer la Smoove IO sur ce moteur.

Bonne journée,

Réponse de Estelle

Estelle — Fri, 15 Dec 2023 16:46:04 GMT

Merci pour vos réponses. Ce n'est pas très encourageant, sachant que ce n'est pas possible pour moi d'accéder aux câbles électriques qui alimentent le moteur
Ce qui est bizarre c'est que ça s'est produit lorsque j'ai paramétré mon kit de connectivité Tahoma, qui fonctionne très bien pour tous les autres volets (qui ont été copiés automatiquement grâce à la télécommande Easy sun). Je reste sans solution à part ouvrir et fermer ce volet disparu avec sa petite télécommande Smoove.
Bonne soirée

Réponse de Vincent C.

Vincent C. — Wed, 13 Dec 2023 22:46:39 GMT

Bonjour j'ai le même problème :
ma smoove fonctionne bien mais l'association avec ma easy sun io ne fonctionne pas. (j'ai un !2 alors que ça fonctionne avec le smoove avec la même distance)
J'ai essayé avec la regle de débranché 2 secondes, rebranché 8 secondes, coupé 2 secondes puis prog avec la easy sun mais ça ne marche toujours pas.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 12 Dec 2023 15:51:12 GMT

Bonjour

Je vous conseille de réinitialiser votre motorisation avant de refaire l'appairage avec l'Easy Sun.

Bonne journée !

Réponse de Estelle

Estelle — Tue, 12 Dec 2023 07:46:46 GMT

Merci Jean-Luc,
C'est bien ça le problème : cette manipulation ne fonctionne pas, la télécommande Easy sun affiche un point d'exclamation et clignote orange...
Le 1er appui sur la smoove fait bien bouger le tablier du volet.
J'avoue que je ne sais pas quoi faire :-/
Bonne journée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 12 Dec 2023 05:27:15 GMT

Bonjour

Pour réassocier le volet manquant, appuyez sur "prog" de la smoove jusqu'au mouvement du tablier. Faîtes ensuite un appui très bref sur "prog" de l'Easy sun.

Bonne journée !