[Forum Somfy] Suivi de la question: Re synchroniser box TaHoma switch

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 11 Jan 2024 09:06:10 GMT

Bonjour Christophe,

En effet le problème a été identifié et le service support travaille dessus afin de le résoudre au plus vite.
Nous sommes désolés du désagrément causé.

Merci et bonne journée,

Réponse de Christophe L.

Christophe L. — Wed, 10 Jan 2024 08:56:35 GMT

Bonjour,
mes sénarios ne fonctionnent plus depuis quelques jours.
pouvez vous synchroniser ma box à distance, je n'arrive pas à le faire depuis chez moi avec la procédure transmise dans les vidéos (reset au bouton + sans alimentation elect)
merci de votre retour et excellente journée !

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 26 Dec 2023 08:53:04 GMT

Bonjour Mickaël,

Le problème est également résolu.

Bonne journée,

Réponse de Yann C.

Yann C. — Thu, 21 Dec 2023 16:30:35 GMT

Parfait , ça a fonctionné pour moi.
Merci bien

Réponse de Mickaël S.

Mickaël S. — Thu, 21 Dec 2023 12:27:20 GMT

Bonjour, puis-je également avoir un traitement à ma demande qui était antérieure ???

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 21 Dec 2023 10:35:50 GMT

Bonjour Yann,

Je vous invite à réessayer ?

Bonne journée,

Réponse de Yann C.

Yann C. — Wed, 20 Dec 2023 17:00:32 GMT

Bonjour,
J'ai également je pense un problème de synchronisation. J'ai fait un reset sans résultat. La box Tahoma switch ne communique plus avec aucun équipement..
Pouvez-vous m'aider à ce sujet?
Voici le code Pin 2014-0214-8194
Merci d'avance.

Réponse de Mickaël S.

Mickaël S. — Mon, 18 Dec 2023 21:42:43 GMT

Bonsoir,
suite à une coupure internet de plusieurs jours chez mes parents, maintenant réparée par Orange, mes parents n'arrivent plus à piloter leurs équipements volets roulants via la Tahoma Switch. La configuration Wifi a été refaite cela n'a rien changé. Idem avec les tentatives de reset
J'ai lu ici le besoin de resynchroniser, merci de votre support.
PIN 2044-0442-6803

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 18 Dec 2023 11:14:27 GMT

Bonjour Geoffrey,

J'ai fais une manipulation sur votre box, le problème est résolu.

Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 18 Dec 2023 11:07:20 GMT

Bonjour Philippe,

Je vous ai répondu sur un autre post.
Merci de ne pas multiplier les messages sur le même sujet.

Bonne journée,

Réponse de GEOFFREY G.

GEOFFREY G. — Fri, 15 Dec 2023 08:53:15 GMT

Cela fait 3 jours et toujours pas de résolution, les scénarios ne marche marche plus et plire encore en cas d'intrusion il n'y aura pas se sécurisation.
Je commence a trouvé le temps long pour une résolution par un Yellow alors que nous sommes plusieurs dans ce cas là et que donc que cela provient surement des serveurs de somfy.

Réponse de Filipe D.

Filipe D. — Tue, 12 Dec 2023 07:54:50 GMT

Bonjour même problème pour moi, voici mon code pin 2043-3117-3786