[Forum Somfy] Suivi de la question: Smarts toujours en défaut....????

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 12 Dec 2023 16:17:35 GMT

Bonjour à tous,

En effet le problème a été identifié sur les Smarts et les scènes avancées et le service support travaille dessus afin de le résoudre au plus vite.
Nous sommes désolés du désagrément causé.
Concernant les scénarios planifiés, une mise à jour est disponible depuis ce jour pour résoudre le souci.

Merci et bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 12 Dec 2023 11:49:49 GMT

Re-bonjour,
je voulais ajouter que cela fait tout de même près de 15 jours que ce problème de smarts non fonctionnels perdure !
N'est ce pas un peu long ?!
Je comprend que vous y mettez plein de bonne volonté, mais pour l'instant, .............
Allez, restons zen !!!!!!!!!
Bonnes fêtes de fin d'année.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 12 Dec 2023 11:42:30 GMT

bonjour, effectivement, malgré la mise à jour que j'ai effectué hier 11/12/23, rien n'y fait, les smarts ne fonctionnent toujours pas.
Nous attendons avec impatience une résolution à ces dysfonctionnements !
Merci d'intervenir au plus vite, c'est vraiment gênant cette histoire.
Nous comptons sur vous !!!!!!!!!!
Joyeux Noël .............