[Forum Somfy] Suivi de la question: fonctionnement Connectivity kit fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 13 Dec 2023 15:36:36 GMT Wed, 13 Dec 2023 15:36:36 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Michel,</p><p>Très bien dans ce cas je laisse Elyo gérer votre dossier.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Dec 2023 15:36:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3269976-fonctionnement-connectivity-kit/answers/8484334 https://forum.somfy.fr/questions/3269976-fonctionnement-connectivity-kit/answers/8484334 8484334 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?b8d1c08 3269976 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,bonjour<br />j&#39;ai exactement le même problème Connectivity kit achetée chez Somfy le 7/8/23 qui a marche a son installation mais depuis début novembre ne peux plus se connectée.<br />mes n° PIN 2108 2781 5013 si quelqu&#39;un peu m&#39;aider je le remercie d&#39;avance<br />Michel G<br />Merci</p><p>Screenshot_2023-12-11-19-38-54-577_com.somfy.homeapp.jpg</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Michel G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Madame<br />je reprend ce fil j&#39;ai vu dans mes email un message de vos service qui me dit:<br />&quot;Bonjour Madame, Monsieur,<br />Nous avons créé un dossier pour votre demande.<br />Le numéro de votre demande est le 08754448, merci de vous munir de ce numéro pour toutes informations supplémentaires.<br />Toute l’équipe Somfy reste à votre écoute. Elyo&quot;<br />je ne sais pas trop quoi faire avec ce n° de dossier <br />cordialement <br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Dec 2023 13:44:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3269976-fonctionnement-connectivity-kit/answers/8484038 https://forum.somfy.fr/questions/3269976-fonctionnement-connectivity-kit/answers/8484038 8484038 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19607882 theme-c/avatars/48.png 3269976 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,bonjour<br />j&#39;ai exactement le même problème Connectivity kit achetée chez Somfy le 7/8/23 qui a marche a son installation mais depuis début novembre ne peux plus se connectée.<br />mes n° PIN 2108 2781 5013 si quelqu&#39;un peu m&#39;aider je le remercie d&#39;avance<br />Michel G<br />Merci</p><p>Screenshot_2023-12-11-19-38-54-577_com.somfy.homeapp.jpg</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Michel G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Madame <br />Excusé moi d&#39;avoir posé mon problème sur 2 sujet je ne suis pas familier de ces moyens de communication je resterai désormais sur cette page .<br />Ce matin un de vos collègue ma contacter et après + d&#39;une heure de manipulation de reconnexion etc il à conclu que mon boitier connectivity kit était HS et qu&#39;il allai m&#39;envoyer par mail les directives pour effectuer l&#39;échange.<br />j&#39;attends donc son mail et je vous remercie par avance<br />michel<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Dec 2023 13:38:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3269976-fonctionnement-connectivity-kit/answers/8484019 https://forum.somfy.fr/questions/3269976-fonctionnement-connectivity-kit/answers/8484019 8484019 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19607882 theme-c/avatars/48.png 3269976 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,bonjour<br />j&#39;ai exactement le même problème Connectivity kit achetée chez Somfy le 7/8/23 qui a marche a son installation mais depuis début novembre ne peux plus se connectée.<br />mes n° PIN 2108 2781 5013 si quelqu&#39;un peu m&#39;aider je le remercie d&#39;avance<br />Michel G<br />Merci</p><p>Screenshot_2023-12-11-19-38-54-577_com.somfy.homeapp.jpg</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Michel,</p><p>Pouvez-vous me préciser à quelle étape de la reconnexion êtes-vous bloqué?<br />Avez-vous un message d&#39;erreur?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Dec 2023 10:20:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3269976-fonctionnement-connectivity-kit/answers/8483488 https://forum.somfy.fr/questions/3269976-fonctionnement-connectivity-kit/answers/8483488 8483488 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?b8d1c08 3269976 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,bonjour<br />j&#39;ai exactement le même problème Connectivity kit achetée chez Somfy le 7/8/23 qui a marche a son installation mais depuis début novembre ne peux plus se connectée.<br />mes n° PIN 2108 2781 5013 si quelqu&#39;un peu m&#39;aider je le remercie d&#39;avance<br />Michel G<br />Merci</p><p>Screenshot_2023-12-11-19-38-54-577_com.somfy.homeapp.jpg</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>