[Forum Somfy] Suivi de la question: Programmation toujours aléatoire

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 15 Dec 2023 15:13:55 GMT

Bonjour Patrick,
En effet le problème a été identifié sur les Smarts et les scènes avancées et le service support travaille dessus afin de le résoudre au plus vite.
Nous sommes désolés du désagrément causé.
Concernant les scénarios planifiés, une mise à jour est disponible depuis Lundi pour résoudre le souci.
Merci et bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 12 Dec 2023 15:39:42 GMT

Bonjour Patrick

Je suis d'accord avec vous, mais le sav (forum), en frontal direct avec les utilisateurs subit également ces désagréments, un peu comme toutes les hot lines. Il ne peut que dire qu'effectivement un problème a été détecté (ce qu'il a fait) mais ne peut pas de lui même s'avancer sur une date de résolution qui n'appartient qu'au service concerné. Bref, c'est toujours la même histoire ... une question de tests de non régression qui n'est pas ou mal menée à chaque mise à jour et qui provoque un mécontentement général bien compréhensible. (que je subis moi même d'ailleurs !).

Patientons !

Bonne journée !

Réponse de Patrick G.

Patrick G. — Tue, 12 Dec 2023 15:26:36 GMT

Bonjour

Merci Jean Luc, c'est dommage quand même que Somfy ne veut pas communiquer

Cordialement,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 12 Dec 2023 14:43:00 GMT

Bonjour

En effet Somfy a identifié un problème sur le fonctionnement des programmations et le service concerné travaille dessus. Il faut patienter.

Bonne journée !