[Forum Somfy] Suivi de la question: Reconnecter kit de connectivité fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 03 Jan 2024 07:49:54 GMT Wed, 03 Jan 2024 07:49:54 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Flo,</p><p>Je vois que votre est désormais bien connecté.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Jan 2024 07:49:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3270089-reconnecter-kit-connectivite/answers/8509845 https://forum.somfy.fr/questions/3270089-reconnecter-kit-connectivite/answers/8509845 8509845 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3270089 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,pouvez vous me réinitialiser mon kit de connectivité car je l ai connecté avec mon compte somfy et je souhaite changer de compte et je n’y arrive pas même en ayant supprimé mon compte voici les info de mon kit </p><p>PIN: 2107-7343-5107<br />merci </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> FloV <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me permets de participer à ce fil car lorsque je souhaite en créer un nouveau, le site Somfy m&#39;informe que je n&#39;ai pas accès au service.</p><p>Depuis une semaine, mon kit de connectivité n&#39;arrive plus à se connecter aux serveurs Somfy.<br />J&#39;ai tenté un reset pour reconfigurer le wifi, un reset de 25sec, mais rien n&#39;y fait.<br />Il se connecte (voyant blanc) puis boucle sur le voyant orange et tente de se reconnecter et ainsi de suite.<br />Pourtant je vois bien qu&#39;il récupère une adresse IP sur mon routeur, et que l&#39;application le voit connecté. Mais il perd la connexion systématiquement.<br />En complément d&#39;information, il est bien branché sur un bloc d&#39;alimentation 2A.<br />Je n&#39;avais aucun problème jusqu&#39;à présent.<br />Pourriez-vous regarder svp ?<br />Code PIN : 2101-4287-0796<br />Par avance merci !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Dec 2023 14:26:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3270089-reconnecter-kit-connectivite/answers/8503900 https://forum.somfy.fr/questions/3270089-reconnecter-kit-connectivite/answers/8503900 8503900 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18667173 theme-c/avatars/48.png 3270089 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,pouvez vous me réinitialiser mon kit de connectivité car je l ai connecté avec mon compte somfy et je souhaite changer de compte et je n’y arrive pas même en ayant supprimé mon compte voici les info de mon kit </p><p>PIN: 2107-7343-5107<br />merci </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,</p><p>Vous pouvez de nouveau activer votre kit.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Dec 2023 12:57:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3270089-reconnecter-kit-connectivite/answers/8485745 https://forum.somfy.fr/questions/3270089-reconnecter-kit-connectivite/answers/8485745 8485745 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3270089 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,pouvez vous me réinitialiser mon kit de connectivité car je l ai connecté avec mon compte somfy et je souhaite changer de compte et je n’y arrive pas même en ayant supprimé mon compte voici les info de mon kit </p><p>PIN: 2107-7343-5107<br />merci </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>