[Forum Somfy] Suivi de la question: Wispa 800 déprogrammation boitier

Réponse de Guillaume L.

Guillaume L. — Wed, 13 Dec 2023 09:37:57 GMT

Encore merci pour votre réponse.

Les fils de M1 sont raccordés à un des moteurs et ont été branchés par un artisan qui a installé la motorisation de façon pas très professionnel de ce que je comprends..

Est-ce que vous pouvez m'indiquer les types/référence de câbles à utiliser pour les remplacer ?

J'ai fait une demande de retour via le SAV qui doit me renvoyer un bon de retour dans les prochains jours.

Si besoin d'assistance complémentaire je vous contacterai (je suis dans le 94) ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 13 Dec 2023 09:09:37 GMT

C'est quoi les deux fils sur chaque bornier BUS ?
Ce n'est pas de cette manière que se raccordent les cellules.
Les fils de M1 ne sont pas du tout adaptés.

Votre boitier n'est plus garanti depuis 1.5 ans.
Vous pouvez soit le faire économiquement réparer en envoyant un mail ici; https://forum.somfy.fr/users/6899912
Soit par un neuf sur la boutique.

Mais avant tout remettez les câblages en conformité, vous n'avez pas idée comme les câbles mal adaptés fatigue une électronique.

Bonne journée

Réponse de Guillaume L.

Guillaume L. — Tue, 12 Dec 2023 21:26:33 GMT

Bonjour Le Coyotte,
Le boîtier a été acheté en 2019. Vous trouverez une photo PJ.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 12 Dec 2023 16:44:01 GMT

Quel âge le boitier ? Il semblerait qu'il soit en dérangement.

Posez une photo de l'étiquette apposée sur le boitier.

Bonne soirée