[Forum Somfy] Suivi de la question: TaHoma v2 et capteur solaire HS suite dernière mise à jour fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 07 Feb 2024 11:09:24 GMT Wed, 07 Feb 2024 11:09:24 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour a tous,<br />La mise a jour du 30/01 a corrigé le probleme des smarts/ scénarios.<br />Si vous rencontrez de nouveau le probleme merci de créer un nouveau post.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Feb 2024 11:09:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3270668-tahoma-v2-capteur-solaire-hs-suite-derniere-mise-jour/answers/8561950 https://forum.somfy.fr/questions/3270668-tahoma-v2-capteur-solaire-hs-suite-derniere-mise-jour/answers/8561950 8561950 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3270668 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il y a 2 jours une maj m’a été proposé sur la nouvelle application, chose que j’ai fait espérant que celle ci règle mon problème de capteur solaire mis HS suite à la précédente mise à jour… et bien non depuis plus rien ne fonctionne les scénarios, les volets, les thermostats… j’ai beau eu faire reset rien n’y fait. En cette période propice aux cambriolages je ne suis pas rassuré.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>En effet le problème a été identifié sur les Smarts et les scènes avancées et le service support travaille dessus afin de le résoudre au plus vite.<br />Nous sommes désolés du désagrément causé.<br />Concernant les scénarios planifiés, une mise à jour est disponible depuis Lundi pour résoudre le souci.</p><p>Merci et bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Dec 2023 09:10:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3270668-tahoma-v2-capteur-solaire-hs-suite-derniere-mise-jour/answers/8486978 https://forum.somfy.fr/questions/3270668-tahoma-v2-capteur-solaire-hs-suite-derniere-mise-jour/answers/8486978 8486978 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3270668 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il y a 2 jours une maj m’a été proposé sur la nouvelle application, chose que j’ai fait espérant que celle ci règle mon problème de capteur solaire mis HS suite à la précédente mise à jour… et bien non depuis plus rien ne fonctionne les scénarios, les volets, les thermostats… j’ai beau eu faire reset rien n’y fait. En cette période propice aux cambriolages je ne suis pas rassuré.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aurelien S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pour ma part, un simple appel au service client et le problème a été résolu à distance.</p><p>Merci Somfy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Dec 2023 16:39:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3270668-tahoma-v2-capteur-solaire-hs-suite-derniere-mise-jour/answers/8486263 https://forum.somfy.fr/questions/3270668-tahoma-v2-capteur-solaire-hs-suite-derniere-mise-jour/answers/8486263 8486263 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19619701 theme-c/avatars/48.png 3270668 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il y a 2 jours une maj m’a été proposé sur la nouvelle application, chose que j’ai fait espérant que celle ci règle mon problème de capteur solaire mis HS suite à la précédente mise à jour… et bien non depuis plus rien ne fonctionne les scénarios, les volets, les thermostats… j’ai beau eu faire reset rien n’y fait. En cette période propice aux cambriolages je ne suis pas rassuré.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ca ne sert à rien de vous énerver après l&#39;équipe Somfy.<br />Les techniciens sont tout autant ennuyés que nous puisqu&#39;ils utilisent les mêmes outils chez eux.<br />De plus, ils sont à pied d&#39;œuvre pour trouver le bug et le solutionner.</p><p>Faites comme moi, tant que les smarts Sunis ne fonctionnent pas j&#39;ai fais des scénario agenda pour ouvrir les volets.</p><p>Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Dec 2023 16:37:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3270668-tahoma-v2-capteur-solaire-hs-suite-derniere-mise-jour/answers/8486262 https://forum.somfy.fr/questions/3270668-tahoma-v2-capteur-solaire-hs-suite-derniere-mise-jour/answers/8486262 8486262 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 3270668 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il y a 2 jours une maj m’a été proposé sur la nouvelle application, chose que j’ai fait espérant que celle ci règle mon problème de capteur solaire mis HS suite à la précédente mise à jour… et bien non depuis plus rien ne fonctionne les scénarios, les volets, les thermostats… j’ai beau eu faire reset rien n’y fait. En cette période propice aux cambriolages je ne suis pas rassuré.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Ce matin, tel un miracle, tous mes SMART liés au capteur SUNIS IO refonctionnaient normalement. Ouverture des VR, allumage de l&#39;allée sur ouverture du portail...etc... Bref, comme avant cette satanée MaJ de fin Nov. Et bien là, ce soir, plus rien, nada ! Les déclencheurs passent bien au vert dans les SMART mais aucune action ne se produit. Cher SOMFY, considérant les milliers d&#39;utilisateurs qui se sentent floués, quel est votre plan d&#39;action ? Quand pensez vous nous proposer une solution pérenne ? C&#39;est quand même la base pour un boitier domotique de réaliser des actions conditionnées par des capteurs, non ? Bien à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Dec 2023 16:33:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3270668-tahoma-v2-capteur-solaire-hs-suite-derniere-mise-jour/answers/8486248 https://forum.somfy.fr/questions/3270668-tahoma-v2-capteur-solaire-hs-suite-derniere-mise-jour/answers/8486248 8486248 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14734527 theme-c/avatars/48.png 3270668 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il y a 2 jours une maj m’a été proposé sur la nouvelle application, chose que j’ai fait espérant que celle ci règle mon problème de capteur solaire mis HS suite à la précédente mise à jour… et bien non depuis plus rien ne fonctionne les scénarios, les volets, les thermostats… j’ai beau eu faire reset rien n’y fait. En cette période propice aux cambriolages je ne suis pas rassuré.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aurélien<br />Votre sécurité est juste basé sur de la domotique qui ferme et ouvre les volets !!</p><p>Les cambriolages se font par la porte d&#39;entrée, parce que les système d&#39;alarmes sont généralement temporisé ce qui laisse le temps au malfaiteur de disparaitre derrière la porte.<br />Ni vu ni connu comme dit le proverbe.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Dec 2023 09:33:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3270668-tahoma-v2-capteur-solaire-hs-suite-derniere-mise-jour/answers/8483302 https://forum.somfy.fr/questions/3270668-tahoma-v2-capteur-solaire-hs-suite-derniere-mise-jour/answers/8483302 8483302 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3270668 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il y a 2 jours une maj m’a été proposé sur la nouvelle application, chose que j’ai fait espérant que celle ci règle mon problème de capteur solaire mis HS suite à la précédente mise à jour… et bien non depuis plus rien ne fonctionne les scénarios, les volets, les thermostats… j’ai beau eu faire reset rien n’y fait. En cette période propice aux cambriolages je ne suis pas rassuré.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aurélien</p><p>En effet c&#39;est un peu déroutant en ce moment. Chez moi tout refonctionnait normalement et depuis la toute dernière mise à jour, certains scénarios sur le TaHoma Switch ne fonctionnent plus ... Affaire à suivre !</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Dec 2023 09:32:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3270668-tahoma-v2-capteur-solaire-hs-suite-derniere-mise-jour/answers/8483296 https://forum.somfy.fr/questions/3270668-tahoma-v2-capteur-solaire-hs-suite-derniere-mise-jour/answers/8483296 8483296 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3270668 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il y a 2 jours une maj m’a été proposé sur la nouvelle application, chose que j’ai fait espérant que celle ci règle mon problème de capteur solaire mis HS suite à la précédente mise à jour… et bien non depuis plus rien ne fonctionne les scénarios, les volets, les thermostats… j’ai beau eu faire reset rien n’y fait. En cette période propice aux cambriolages je ne suis pas rassuré.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aurelien S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Merci de prendre le temps de me répondre mais je n’ai pas d’alarme.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Dec 2023 09:28:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3270668-tahoma-v2-capteur-solaire-hs-suite-derniere-mise-jour/answers/8483283 https://forum.somfy.fr/questions/3270668-tahoma-v2-capteur-solaire-hs-suite-derniere-mise-jour/answers/8483283 8483283 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19619701 theme-c/avatars/48.png 3270668 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il y a 2 jours une maj m’a été proposé sur la nouvelle application, chose que j’ai fait espérant que celle ci règle mon problème de capteur solaire mis HS suite à la précédente mise à jour… et bien non depuis plus rien ne fonctionne les scénarios, les volets, les thermostats… j’ai beau eu faire reset rien n’y fait. En cette période propice aux cambriolages je ne suis pas rassuré.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Somfy est à pied d&#39;oeuvre sur ce bug.</p><p>Votre alarme continue de fonctionner....?</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Dec 2023 09:25:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3270668-tahoma-v2-capteur-solaire-hs-suite-derniere-mise-jour/answers/8483266 https://forum.somfy.fr/questions/3270668-tahoma-v2-capteur-solaire-hs-suite-derniere-mise-jour/answers/8483266 8483266 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 3270668 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il y a 2 jours une maj m’a été proposé sur la nouvelle application, chose que j’ai fait espérant que celle ci règle mon problème de capteur solaire mis HS suite à la précédente mise à jour… et bien non depuis plus rien ne fonctionne les scénarios, les volets, les thermostats… j’ai beau eu faire reset rien n’y fait. En cette période propice aux cambriolages je ne suis pas rassuré.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>