[Forum Somfy] Suivi de la question: Image bleu après quelque temps sur l'application Protect

Réponse de Timothee

Timothee — Wed, 13 Dec 2023 18:31:36 GMT

JACKY M. - Oui c'est la même chose. Il faut que je redémarre la visiophone pour que ca fonctionne à nouveau.

Jean-Luc B. - C'est un V500 RTS

Jean-Luc B. — Wed, 13 Dec 2023 16:27:08 GMT

Bonjour Timothée

C'est un V500 RTS ou IO ?

JACKY M. — Wed, 13 Dec 2023 15:12:13 GMT

Ok la photo est trompeuse.
Ce produit est récent et je n'ai pas vue ce type de problème passer sur le Forum.

Pouvez vous vérifier que le problème est identique avec un autre smartphone ou une tablette.

Après il faut attendre qu'un Yello prenne contact avec vous sur ce post

Timothee — Wed, 13 Dec 2023 14:40:28 GMT

Bonjour,
L'écran intérieur fonctionne parfaitement. C'est vraiment sur l'application ou j'ai des problèmes...

JACKY M. — Wed, 13 Dec 2023 14:37:50 GMT

Bonjour Timothee

Pour moi l'écran intérieur du Visiophone est également bleu.
Peut être moins soutenu mais bleu quand même.

Enlever le module de connexion pour voir si votre écran intérieur reprend des couleurs correctes.