[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment migrer Tahoma V2 vers Tahoma Switch

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 08 Jan 2024 10:23:28 GMT

Bonjour Romain,

Nous n'aurons pas la possibilité de transférer la clé depuis un kit de connectivité.
Il vous faudra réinitialiser chaque moteur pour les appairer à la Tahoma.

Bonne journée,

Réponse de Romain L.

Romain L. — Sun, 07 Jan 2024 13:26:25 GMT

Bonjour, je souhaiterais passer d’une box de connectivité à une TaHoma switch que j’ai déjà acheté. Comment faire pour faire le transfert de la clé
Ci-joint les photos des deux appareils
Merci beaucoup de votre aide

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 29 Dec 2023 13:51:30 GMT

Parfait Catherine,
Je vous en prie,

Bonne journée,

Réponse de Catherine F.

Catherine F. — Thu, 28 Dec 2023 16:08:35 GMT

Bonjour, Vanessa, merci tout est rentré dans l'ordre. Bonne journée
Catherine

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 28 Dec 2023 08:59:30 GMT

Bonjour Catherine,

Je ne retrouve pas de box active avec ce PIN.

Bonne journée,

Réponse de Catherine F.

Catherine F. — Tue, 26 Dec 2023 10:38:23 GMT

Bonjour, Même problème switch déjà rattachée à un compte.
Code pin : 2001-2560-9887
D'avance merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 22 Dec 2023 09:33:56 GMT

Bonjour Gilbert,

En cette période troublée par des cyber attaques sur différents services Somfy, il est peu probable qu'un yellow's puisse vous répondre favorablement avant au moins mi janvier.

Pour affecter la HKP à la Switch, utilisez le bouton "prog" de la centrale.
Après avoir neutralisé l'auto protection de la centrale, ouvrez-la puis affectez-la comme tout autre équipement par appui sur prog.

Bonne journée

Réponse de Gilbert C.

Gilbert C. — Fri, 22 Dec 2023 07:58:00 GMT

Bonjour,
Je suis équipé dans ma maison de la box tahoma V2 avec une alarme home keeper .
Je veux migrer la tahoma v2 vers la tahoma switch.
Tout est passé sauf HOME KEEPER.

Un gentil yellow peut-il m'aider pour intégrer l'alarme dans tahoma switch, afin de réaliser quelques scénarios ?
BOX CONNECTÉE V2
Date d'activation 06.11.2018
Code PIN 1213-9974-7442

SWITCH
Date d’activation 20.12.2023
2048-6218-5099

Merci
Cordialement
G.C.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 13 Dec 2023 19:18:23 GMT

Dans ce cas pas d'autre solution que de faire un transfert de clé IO de la V2 vers la Switch.
Je ne sais pas faire cette manip, il faudra attendre d'autres réponses.
Ce transfert ne concernera que les équipements IO. Tous les autres devront être supprimés de la V2 puis affectés dans la Switch.

Bonne soirée

Réponse de Dominique D.

Dominique D. — Wed, 13 Dec 2023 18:17:39 GMT

Bonjour Le Coyote,
D'abord merci pour ta réponse rapide, du coup, comment faire le transfert sans passer par le serveur, pour pouvoir garder ma V2 (je vais la donner à ma fille pour gérer ses automatismes SOMFY). Surtout que je ne souhaite pas changer d'adresse mail.
Merci pour ta réponse
Dominique D.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 13 Dec 2023 17:35:13 GMT

Oui un Yellow's va s'en occuper.

Mais attention...!!! Une migration effectuée par le serveur détruit irrémédiablement la V2 qui ne pourra donc être ni cédée ni vendue.

Bonne soirée