[Forum Somfy] Suivi de la question: Aucun matériel ne peut être contrôlé à distance ! fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 26 Dec 2023 08:31:09 GMT Tue, 26 Dec 2023 08:31:09 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Votre box est bien réinitialisée et liée à votre compte, cependant si les équipements ont été supprimés vous ne pourrez pas les enregistrer de nouveau car ils ont une clé de sécurité Io et il vous faudra donc réinitialiser chaque moteur.<br />Vous pouvez contacter le service technique au 0 820 055 055 lorsque vous êtes sur place afin qu&#39;il teste une manipulation pour récupérer vos moteurs.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Dec 2023 08:31:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3271301-aucun-materiel-peut-controle-distance/answers/8499238 https://forum.somfy.fr/questions/3271301-aucun-materiel-peut-controle-distance/answers/8499238 8499238 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3271301 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Aucun matériels (volets, PaC,..) ne peuvent être contrôlé à distance, impossible de rajouter nouveau produit. </p><p>Message : erreur survenue, Le pilotage de..n’a pas pu aboutir, veuillez ressayer ultérieurement !</p><p>Cela dure depuis 2 jour pourtant SWITCH reste connecté.</p><p>Merci de bien réinitialiser avec votre réseau.</p><p>Mon pin : 2039-2950-4521</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fuat <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je peux toujours pas connecté mes appareil somfy volets etc.. merci de réinitialiser mon boîtier !</p><p>Sa va faire 1 moi que j’ai acheté l’appareil j’ai pu l’utiliser qu’une semaine et depuis j’attends la réinitialisation pour pouvoir connecter de nouveau mes appareils !</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Dec 2023 14:27:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3271301-aucun-materiel-peut-controle-distance/answers/8496884 https://forum.somfy.fr/questions/3271301-aucun-materiel-peut-controle-distance/answers/8496884 8496884 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19621006 theme-c/avatars/48.png 3271301 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Aucun matériels (volets, PaC,..) ne peuvent être contrôlé à distance, impossible de rajouter nouveau produit. </p><p>Message : erreur survenue, Le pilotage de..n’a pas pu aboutir, veuillez ressayer ultérieurement !</p><p>Cela dure depuis 2 jour pourtant SWITCH reste connecté.</p><p>Merci de bien réinitialiser avec votre réseau.</p><p>Mon pin : 2039-2950-4521</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Parfait Jean-Yves.<br />Je vous en prie.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Dec 2023 10:27:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3271301-aucun-materiel-peut-controle-distance/answers/8490256 https://forum.somfy.fr/questions/3271301-aucun-materiel-peut-controle-distance/answers/8490256 8490256 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3271301 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Aucun matériels (volets, PaC,..) ne peuvent être contrôlé à distance, impossible de rajouter nouveau produit. </p><p>Message : erreur survenue, Le pilotage de..n’a pas pu aboutir, veuillez ressayer ultérieurement !</p><p>Cela dure depuis 2 jour pourtant SWITCH reste connecté.</p><p>Merci de bien réinitialiser avec votre réseau.</p><p>Mon pin : 2039-2950-4521</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Votre box est déconnectée.<br />Merci de la reconnecter à internet via l&#39;application.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Dec 2023 10:27:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3271301-aucun-materiel-peut-controle-distance/answers/8490255 https://forum.somfy.fr/questions/3271301-aucun-materiel-peut-controle-distance/answers/8490255 8490255 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3271301 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Aucun matériels (volets, PaC,..) ne peuvent être contrôlé à distance, impossible de rajouter nouveau produit. </p><p>Message : erreur survenue, Le pilotage de..n’a pas pu aboutir, veuillez ressayer ultérieurement !</p><p>Cela dure depuis 2 jour pourtant SWITCH reste connecté.</p><p>Merci de bien réinitialiser avec votre réseau.</p><p>Mon pin : 2039-2950-4521</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Yves P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Vanessa F., tout fonctionne à nouveau.<br />Bonne journée et excellent week-end !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Dec 2023 13:11:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3271301-aucun-materiel-peut-controle-distance/answers/8487563 https://forum.somfy.fr/questions/3271301-aucun-materiel-peut-controle-distance/answers/8487563 8487563 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19621214 theme-c/avatars/48.png 3271301 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Aucun matériels (volets, PaC,..) ne peuvent être contrôlé à distance, impossible de rajouter nouveau produit. </p><p>Message : erreur survenue, Le pilotage de..n’a pas pu aboutir, veuillez ressayer ultérieurement !</p><p>Cela dure depuis 2 jour pourtant SWITCH reste connecté.</p><p>Merci de bien réinitialiser avec votre réseau.</p><p>Mon pin : 2039-2950-4521</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fuat <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La boxe à était réinstallée mais aucun produit ne peut être installé pourtant déjà installé et utiliser sur tous les volets et paC, je pense q’ube action de votre part est primordial pour je puisse de nouveau installé mes équipements somfy ( volet, pac, garage…)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Dec 2023 10:11:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3271301-aucun-materiel-peut-controle-distance/answers/8487116 https://forum.somfy.fr/questions/3271301-aucun-materiel-peut-controle-distance/answers/8487116 8487116 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19621006 theme-c/avatars/48.png 3271301 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Aucun matériels (volets, PaC,..) ne peuvent être contrôlé à distance, impossible de rajouter nouveau produit. </p><p>Message : erreur survenue, Le pilotage de..n’a pas pu aboutir, veuillez ressayer ultérieurement !</p><p>Cela dure depuis 2 jour pourtant SWITCH reste connecté.</p><p>Merci de bien réinitialiser avec votre réseau.</p><p>Mon pin : 2039-2950-4521</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fuat <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Voici mon pin : 2039-2950-4521</p><p>Pouvez vous me réinitialiser svp pour que je puisse installer de nouveau mes volets, paC etc.. pour enfin l’utiliser.</p><p>Merci beaucoup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Dec 2023 10:01:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3271301-aucun-materiel-peut-controle-distance/answers/8487096 https://forum.somfy.fr/questions/3271301-aucun-materiel-peut-controle-distance/answers/8487096 8487096 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19621006 theme-c/avatars/48.png 3271301 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Aucun matériels (volets, PaC,..) ne peuvent être contrôlé à distance, impossible de rajouter nouveau produit. </p><p>Message : erreur survenue, Le pilotage de..n’a pas pu aboutir, veuillez ressayer ultérieurement !</p><p>Cela dure depuis 2 jour pourtant SWITCH reste connecté.</p><p>Merci de bien réinitialiser avec votre réseau.</p><p>Mon pin : 2039-2950-4521</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Yves,</p><p>Je vous invite à tester de nouveau.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Dec 2023 10:00:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3271301-aucun-materiel-peut-controle-distance/answers/8487092 https://forum.somfy.fr/questions/3271301-aucun-materiel-peut-controle-distance/answers/8487092 8487092 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3271301 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Aucun matériels (volets, PaC,..) ne peuvent être contrôlé à distance, impossible de rajouter nouveau produit. </p><p>Message : erreur survenue, Le pilotage de..n’a pas pu aboutir, veuillez ressayer ultérieurement !</p><p>Cela dure depuis 2 jour pourtant SWITCH reste connecté.</p><p>Merci de bien réinitialiser avec votre réseau.</p><p>Mon pin : 2039-2950-4521</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne retrouve aucune box liée à ce compte.<br />Merci de me communiquer le PIN.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Dec 2023 09:55:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3271301-aucun-materiel-peut-controle-distance/answers/8487080 https://forum.somfy.fr/questions/3271301-aucun-materiel-peut-controle-distance/answers/8487080 8487080 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3271301 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Aucun matériels (volets, PaC,..) ne peuvent être contrôlé à distance, impossible de rajouter nouveau produit. </p><p>Message : erreur survenue, Le pilotage de..n’a pas pu aboutir, veuillez ressayer ultérieurement !</p><p>Cela dure depuis 2 jour pourtant SWITCH reste connecté.</p><p>Merci de bien réinitialiser avec votre réseau.</p><p>Mon pin : 2039-2950-4521</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Yves P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis 2 jours, depuis l’application iPhone, le pilotage de mes volets IO ne fonctionne pas ( message, le pilotage io n’a pu aboutir, veuillez réessayer ultérieurement.<br />J’ai déplacé la box pour qu’elle soit éloignée du modem, l’ai déconnectée pour réinitialisation mais impossible de résoudre le problème.<br />À signaler que l’ouverture de mon portail en rts fonctionne avec l’application.<br />Le code pin est : 2029-6889-5644<br />Je vous remercie par avance de votre réponse.<br />Bien cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Dec 2023 07:40:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3271301-aucun-materiel-peut-controle-distance/answers/8484993 https://forum.somfy.fr/questions/3271301-aucun-materiel-peut-controle-distance/answers/8484993 8484993 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19621214 theme-c/avatars/48.png 3271301 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Aucun matériels (volets, PaC,..) ne peuvent être contrôlé à distance, impossible de rajouter nouveau produit. </p><p>Message : erreur survenue, Le pilotage de..n’a pas pu aboutir, veuillez ressayer ultérieurement !</p><p>Cela dure depuis 2 jour pourtant SWITCH reste connecté.</p><p>Merci de bien réinitialiser avec votre réseau.</p><p>Mon pin : 2039-2950-4521</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>