[Forum Somfy] Suivi de la question: Reconfiguration WIFI kit connectivity fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 09 Jan 2024 12:34:11 GMT Tue, 09 Jan 2024 12:34:11 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Parfait Régis,<br />Je vous en prie.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Jan 2024 12:34:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3271536-reconfiguration-wifi-kit-connectivity/answers/8519309 https://forum.somfy.fr/questions/3271536-reconfiguration-wifi-kit-connectivity/answers/8519309 8519309 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?b8d1c08 3271536 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n’arrive pas à reconnecter mon « connectivity kit » sur mon nouveau wifi , meme en suivant la procédure de l’appli Tahoma. Il ne trouve pas mon reseau wifi alors que j’ai une bonne reception du wifi sur mon telephone. <br />Je rencontrais beaucoup de probleme de perte de connexion avant le changement de mon wifi (depuis une mise à jour de l’appli)</p><p>Code PIN de mon kit si nécessaire<br />2106-3497-3271</p><p>Merci d’avance de votre aide<br />YD</p><p>J’ai appliqué vos méthodes</p><p>1ère méthode:<br />Débrancher la box<br />Appuyer sur le bouton reset<br />Brancher la box en maintenant le bouton reset pendant 22 à 27 sec MAX<br />La led doit être éteinte depuis + de 5 sec Relâcher le bouton<br />Reconfigurer le wifi si led clignote bleu</p><p>2ème méthode :<br />Débrancher la box Appuyer sur le bouton reset<br />Brancher la box en maintenant le bouton reset pendant 17 à 22sec MAX<br />La led doit s&#39;être éteinte<br />Relâcher le bouton La led doit clignoter rouge vert bleu</p><p>3ème méthode : <br />Débrancher la box<br />Appuyer sur le bouton reset<br />Brancher la box en maintenant le bouton reset pendant 2 à 7 sec MAX<br />La led doit clignoter <br />Relâcher le bouton<br />Attendre</p><p>La premiere a permis de bien se connecter au Wifi mais l’appli me dit que ma box est déconnectée, j’ai donc essayé les 2 méthodes suivantes sans succès.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Regis L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Réponse à Vanessa<br />Merci de votre aide, le connectivité kit est installé et j&#39;ai associé 3 volets mais comme le professionnel qui me les a installés à utilisé des SIMU c&#39;est assez long à chaque fenêtre.<br />Encore merci et bonne fin de journée</p><p>Régis L</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Jan 2024 15:46:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3271536-reconfiguration-wifi-kit-connectivity/answers/8517978 https://forum.somfy.fr/questions/3271536-reconfiguration-wifi-kit-connectivity/answers/8517978 8517978 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19646977 theme-c/avatars/48.png 3271536 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n’arrive pas à reconnecter mon « connectivity kit » sur mon nouveau wifi , meme en suivant la procédure de l’appli Tahoma. Il ne trouve pas mon reseau wifi alors que j’ai une bonne reception du wifi sur mon telephone. <br />Je rencontrais beaucoup de probleme de perte de connexion avant le changement de mon wifi (depuis une mise à jour de l’appli)</p><p>Code PIN de mon kit si nécessaire<br />2106-3497-3271</p><p>Merci d’avance de votre aide<br />YD</p><p>J’ai appliqué vos méthodes</p><p>1ère méthode:<br />Débrancher la box<br />Appuyer sur le bouton reset<br />Brancher la box en maintenant le bouton reset pendant 22 à 27 sec MAX<br />La led doit être éteinte depuis + de 5 sec Relâcher le bouton<br />Reconfigurer le wifi si led clignote bleu</p><p>2ème méthode :<br />Débrancher la box Appuyer sur le bouton reset<br />Brancher la box en maintenant le bouton reset pendant 17 à 22sec MAX<br />La led doit s&#39;être éteinte<br />Relâcher le bouton La led doit clignoter rouge vert bleu</p><p>3ème méthode : <br />Débrancher la box<br />Appuyer sur le bouton reset<br />Brancher la box en maintenant le bouton reset pendant 2 à 7 sec MAX<br />La led doit clignoter <br />Relâcher le bouton<br />Attendre</p><p>La premiere a permis de bien se connecter au Wifi mais l’appli me dit que ma box est déconnectée, j’ai donc essayé les 2 méthodes suivantes sans succès.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Régis,</p><p>J&#39;ai fais le nécessaire.<br />Je vous laisses tester de nouveau.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Jan 2024 08:48:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3271536-reconfiguration-wifi-kit-connectivity/answers/8516826 https://forum.somfy.fr/questions/3271536-reconfiguration-wifi-kit-connectivity/answers/8516826 8516826 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?b8d1c08 3271536 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n’arrive pas à reconnecter mon « connectivity kit » sur mon nouveau wifi , meme en suivant la procédure de l’appli Tahoma. Il ne trouve pas mon reseau wifi alors que j’ai une bonne reception du wifi sur mon telephone. <br />Je rencontrais beaucoup de probleme de perte de connexion avant le changement de mon wifi (depuis une mise à jour de l’appli)</p><p>Code PIN de mon kit si nécessaire<br />2106-3497-3271</p><p>Merci d’avance de votre aide<br />YD</p><p>J’ai appliqué vos méthodes</p><p>1ère méthode:<br />Débrancher la box<br />Appuyer sur le bouton reset<br />Brancher la box en maintenant le bouton reset pendant 22 à 27 sec MAX<br />La led doit être éteinte depuis + de 5 sec Relâcher le bouton<br />Reconfigurer le wifi si led clignote bleu</p><p>2ème méthode :<br />Débrancher la box Appuyer sur le bouton reset<br />Brancher la box en maintenant le bouton reset pendant 17 à 22sec MAX<br />La led doit s&#39;être éteinte<br />Relâcher le bouton La led doit clignoter rouge vert bleu</p><p>3ème méthode : <br />Débrancher la box<br />Appuyer sur le bouton reset<br />Brancher la box en maintenant le bouton reset pendant 2 à 7 sec MAX<br />La led doit clignoter <br />Relâcher le bouton<br />Attendre</p><p>La premiere a permis de bien se connecter au Wifi mais l’appli me dit que ma box est déconnectée, j’ai donc essayé les 2 méthodes suivantes sans succès.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Regis L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et merci de m’avoir répondu,<br />j’ai suivi votre procédure et j’ai nettement progressé.<br />Mais maintenant je suis bloqué par la phrase : Nos services sont actuellement indisponibles<br />Veuillez réessayer ultérieurement<br />Ce que je fais depuis ce midi sans résultat.<br /> <br />Si vous avez une explication à me donner merci<br />Code PIN de l’appareil : 2102 – 4706 – 5660<br /> <br />Cordialement<br />R Le Bocey</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Jan 2024 15:33:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3271536-reconfiguration-wifi-kit-connectivity/answers/8514836 https://forum.somfy.fr/questions/3271536-reconfiguration-wifi-kit-connectivity/answers/8514836 8514836 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19646977 theme-c/avatars/48.png 3271536 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n’arrive pas à reconnecter mon « connectivity kit » sur mon nouveau wifi , meme en suivant la procédure de l’appli Tahoma. Il ne trouve pas mon reseau wifi alors que j’ai une bonne reception du wifi sur mon telephone. <br />Je rencontrais beaucoup de probleme de perte de connexion avant le changement de mon wifi (depuis une mise à jour de l’appli)</p><p>Code PIN de mon kit si nécessaire<br />2106-3497-3271</p><p>Merci d’avance de votre aide<br />YD</p><p>J’ai appliqué vos méthodes</p><p>1ère méthode:<br />Débrancher la box<br />Appuyer sur le bouton reset<br />Brancher la box en maintenant le bouton reset pendant 22 à 27 sec MAX<br />La led doit être éteinte depuis + de 5 sec Relâcher le bouton<br />Reconfigurer le wifi si led clignote bleu</p><p>2ème méthode :<br />Débrancher la box Appuyer sur le bouton reset<br />Brancher la box en maintenant le bouton reset pendant 17 à 22sec MAX<br />La led doit s&#39;être éteinte<br />Relâcher le bouton La led doit clignoter rouge vert bleu</p><p>3ème méthode : <br />Débrancher la box<br />Appuyer sur le bouton reset<br />Brancher la box en maintenant le bouton reset pendant 2 à 7 sec MAX<br />La led doit clignoter <br />Relâcher le bouton<br />Attendre</p><p>La premiere a permis de bien se connecter au Wifi mais l’appli me dit que ma box est déconnectée, j’ai donc essayé les 2 méthodes suivantes sans succès.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Régis,</p><p>En effet, il faut sélectionner Je n&#39;ai pas de compte Tahoma.<br />Vous ne pouvez pas activer le kit via Somfy Connect mais uniquement via l&#39;application Tahoma By Somfy.<br />N&#39;hésitez pas à poster votre PIN.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Jan 2024 07:50:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3271536-reconfiguration-wifi-kit-connectivity/answers/8513590 https://forum.somfy.fr/questions/3271536-reconfiguration-wifi-kit-connectivity/answers/8513590 8513590 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?b8d1c08 3271536 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n’arrive pas à reconnecter mon « connectivity kit » sur mon nouveau wifi , meme en suivant la procédure de l’appli Tahoma. Il ne trouve pas mon reseau wifi alors que j’ai une bonne reception du wifi sur mon telephone. <br />Je rencontrais beaucoup de probleme de perte de connexion avant le changement de mon wifi (depuis une mise à jour de l’appli)</p><p>Code PIN de mon kit si nécessaire<br />2106-3497-3271</p><p>Merci d’avance de votre aide<br />YD</p><p>J’ai appliqué vos méthodes</p><p>1ère méthode:<br />Débrancher la box<br />Appuyer sur le bouton reset<br />Brancher la box en maintenant le bouton reset pendant 22 à 27 sec MAX<br />La led doit être éteinte depuis + de 5 sec Relâcher le bouton<br />Reconfigurer le wifi si led clignote bleu</p><p>2ème méthode :<br />Débrancher la box Appuyer sur le bouton reset<br />Brancher la box en maintenant le bouton reset pendant 17 à 22sec MAX<br />La led doit s&#39;être éteinte<br />Relâcher le bouton La led doit clignoter rouge vert bleu</p><p>3ème méthode : <br />Débrancher la box<br />Appuyer sur le bouton reset<br />Brancher la box en maintenant le bouton reset pendant 2 à 7 sec MAX<br />La led doit clignoter <br />Relâcher le bouton<br />Attendre</p><p>La premiere a permis de bien se connecter au Wifi mais l’appli me dit que ma box est déconnectée, j’ai donc essayé les 2 méthodes suivantes sans succès.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Regis L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je permets d’entrer dans cette conversation, je n’ai pas trouvé d’autre mode pour expliquer mon petit problème.<br />Mon fils après avoir acheter une Tahoma switch ma offert son Connectivity-Kit.<br />Le kit se connecte bien, la lumière bleue passe au blanc.<br />Mon routeur l’identifie bien avec une adresse située dans la plage demandée.<br />Mais le kit me demande un compte Tahoma, je réponds avec l’identifiant Somfy mais j’obtiens comme réponse que je n’ai pas de compte Tahoma !!</p><p>Sur internet lorsque je cherche mettre en service le Kit<br />La réponse est : <a href="http://www.somfy-connect.com" rel="nofollow">http://www.somfy-connect.com</a></p><p>Lorsque je veux utiliser Somfy connect, après avoir renseigné mon code PIN j’obtiens :<br />Votre Connectivity Kit ne peut être activée à travers ce process. Téléchargez l&#39;application Somfy Tahoma 3.0 depuis votre mobile.</p><p>Mais dans APPLE Store il ne fait pas mention de version 3.0.</p><p>J’ai l’impression de tourner en rond.<br />Pouvez vous m’aider ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Jan 2024 17:03:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3271536-reconfiguration-wifi-kit-connectivity/answers/8511380 https://forum.somfy.fr/questions/3271536-reconfiguration-wifi-kit-connectivity/answers/8511380 8511380 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19646977 theme-c/avatars/48.png 3271536 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n’arrive pas à reconnecter mon « connectivity kit » sur mon nouveau wifi , meme en suivant la procédure de l’appli Tahoma. Il ne trouve pas mon reseau wifi alors que j’ai une bonne reception du wifi sur mon telephone. <br />Je rencontrais beaucoup de probleme de perte de connexion avant le changement de mon wifi (depuis une mise à jour de l’appli)</p><p>Code PIN de mon kit si nécessaire<br />2106-3497-3271</p><p>Merci d’avance de votre aide<br />YD</p><p>J’ai appliqué vos méthodes</p><p>1ère méthode:<br />Débrancher la box<br />Appuyer sur le bouton reset<br />Brancher la box en maintenant le bouton reset pendant 22 à 27 sec MAX<br />La led doit être éteinte depuis + de 5 sec Relâcher le bouton<br />Reconfigurer le wifi si led clignote bleu</p><p>2ème méthode :<br />Débrancher la box Appuyer sur le bouton reset<br />Brancher la box en maintenant le bouton reset pendant 17 à 22sec MAX<br />La led doit s&#39;être éteinte<br />Relâcher le bouton La led doit clignoter rouge vert bleu</p><p>3ème méthode : <br />Débrancher la box<br />Appuyer sur le bouton reset<br />Brancher la box en maintenant le bouton reset pendant 2 à 7 sec MAX<br />La led doit clignoter <br />Relâcher le bouton<br />Attendre</p><p>La premiere a permis de bien se connecter au Wifi mais l’appli me dit que ma box est déconnectée, j’ai donc essayé les 2 méthodes suivantes sans succès.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yannick D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Vanessa</p><p>Le service client a pris le relais et me change mon connectivity kit.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Dec 2023 17:26:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3271536-reconfiguration-wifi-kit-connectivity/answers/8491435 https://forum.somfy.fr/questions/3271536-reconfiguration-wifi-kit-connectivity/answers/8491435 8491435 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19621373 theme-c/avatars/48.png 3271536 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n’arrive pas à reconnecter mon « connectivity kit » sur mon nouveau wifi , meme en suivant la procédure de l’appli Tahoma. Il ne trouve pas mon reseau wifi alors que j’ai une bonne reception du wifi sur mon telephone. <br />Je rencontrais beaucoup de probleme de perte de connexion avant le changement de mon wifi (depuis une mise à jour de l’appli)</p><p>Code PIN de mon kit si nécessaire<br />2106-3497-3271</p><p>Merci d’avance de votre aide<br />YD</p><p>J’ai appliqué vos méthodes</p><p>1ère méthode:<br />Débrancher la box<br />Appuyer sur le bouton reset<br />Brancher la box en maintenant le bouton reset pendant 22 à 27 sec MAX<br />La led doit être éteinte depuis + de 5 sec Relâcher le bouton<br />Reconfigurer le wifi si led clignote bleu</p><p>2ème méthode :<br />Débrancher la box Appuyer sur le bouton reset<br />Brancher la box en maintenant le bouton reset pendant 17 à 22sec MAX<br />La led doit s&#39;être éteinte<br />Relâcher le bouton La led doit clignoter rouge vert bleu</p><p>3ème méthode : <br />Débrancher la box<br />Appuyer sur le bouton reset<br />Brancher la box en maintenant le bouton reset pendant 2 à 7 sec MAX<br />La led doit clignoter <br />Relâcher le bouton<br />Attendre</p><p>La premiere a permis de bien se connecter au Wifi mais l’appli me dit que ma box est déconnectée, j’ai donc essayé les 2 méthodes suivantes sans succès.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yannick,</p><p>Votre box internet est elle paramétrée en 2,4 Ghz ou en 5 Ghz?<br />Le WPS est-il désactivé?</p><p>Merci de votre retour,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Dec 2023 15:10:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3271536-reconfiguration-wifi-kit-connectivity/answers/8491099 https://forum.somfy.fr/questions/3271536-reconfiguration-wifi-kit-connectivity/answers/8491099 8491099 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?b8d1c08 3271536 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n’arrive pas à reconnecter mon « connectivity kit » sur mon nouveau wifi , meme en suivant la procédure de l’appli Tahoma. Il ne trouve pas mon reseau wifi alors que j’ai une bonne reception du wifi sur mon telephone. <br />Je rencontrais beaucoup de probleme de perte de connexion avant le changement de mon wifi (depuis une mise à jour de l’appli)</p><p>Code PIN de mon kit si nécessaire<br />2106-3497-3271</p><p>Merci d’avance de votre aide<br />YD</p><p>J’ai appliqué vos méthodes</p><p>1ère méthode:<br />Débrancher la box<br />Appuyer sur le bouton reset<br />Brancher la box en maintenant le bouton reset pendant 22 à 27 sec MAX<br />La led doit être éteinte depuis + de 5 sec Relâcher le bouton<br />Reconfigurer le wifi si led clignote bleu</p><p>2ème méthode :<br />Débrancher la box Appuyer sur le bouton reset<br />Brancher la box en maintenant le bouton reset pendant 17 à 22sec MAX<br />La led doit s&#39;être éteinte<br />Relâcher le bouton La led doit clignoter rouge vert bleu</p><p>3ème méthode : <br />Débrancher la box<br />Appuyer sur le bouton reset<br />Brancher la box en maintenant le bouton reset pendant 2 à 7 sec MAX<br />La led doit clignoter <br />Relâcher le bouton<br />Attendre</p><p>La premiere a permis de bien se connecter au Wifi mais l’appli me dit que ma box est déconnectée, j’ai donc essayé les 2 méthodes suivantes sans succès.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>