[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte de connection de mes volets roulants a mon kit de connectivité fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 05 Jan 2024 14:09:55 GMT Fri, 05 Jan 2024 14:09:55 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>En effet, si les équipements ont été supprimés vous ne pourrez pas les enregistrer de nouveau car ils ont une clé de sécurité Io et il vous faudra donc réinitialiser chaque moteur.<br />Vous pouvez contacter le service technique au 0 820 055 055 lorsque vous êtes sur place afin qu&#39;il teste une manipulation pour récupérer vos moteurs.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Jan 2024 14:09:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3271590-perte-connection-volets-roulants-kit-connectivite/answers/8514606 https://forum.somfy.fr/questions/3271590-perte-connection-volets-roulants-kit-connectivite/answers/8514606 8514606 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?b8d1c08 3271590 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs mois, mes volets roulants n&#39;étaient plus pilotables depuis l&#39;application tahoma. Avec un message m&#39;indiquant que l&#39;appareil n&#39;était pas connecté, avec un point d&#39;exclamation.<br />Je me suis remis dedans pour essayer de régler ce problème. J&#39;ai réinitialisé la connection wifi de la tahoma switch, puis supprimé tous les volets des équipements de mon installation sur l&#39;application afin de recommencer la manip faite lors de la première installation, qui avait parfaitement fonctionné.<br />Mais impossible d&#39;ajouter à nouveau les volets un par un. <br />Après la manipulation sur la télécommande IO, un va et vient se fait bien, mais l&#39;appli ne trouve pas les volets.<br />Comment procéder ?</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa, <br />Ma box est reconnectée mais je n’arrive toujours pas à reconnecter mes volets. L’application TaHoma ne retrouve plus les volets en effectuant la manipulation indiquée.<br />Merci d’avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Jan 2024 13:20:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3271590-perte-connection-volets-roulants-kit-connectivite/answers/8508952 https://forum.somfy.fr/questions/3271590-perte-connection-volets-roulants-kit-connectivite/answers/8508952 8508952 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19623569 theme-c/avatars/48.png 3271590 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs mois, mes volets roulants n&#39;étaient plus pilotables depuis l&#39;application tahoma. Avec un message m&#39;indiquant que l&#39;appareil n&#39;était pas connecté, avec un point d&#39;exclamation.<br />Je me suis remis dedans pour essayer de régler ce problème. J&#39;ai réinitialisé la connection wifi de la tahoma switch, puis supprimé tous les volets des équipements de mon installation sur l&#39;application afin de recommencer la manip faite lors de la première installation, qui avait parfaitement fonctionné.<br />Mais impossible d&#39;ajouter à nouveau les volets un par un. <br />Après la manipulation sur la télécommande IO, un va et vient se fait bien, mais l&#39;appli ne trouve pas les volets.<br />Comment procéder ?</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier,</p><p>Dans ce cas, il vous faudra supprimer les volets qui ne fonctionnent pas et tester d&#39;en remettre un à zéro et de l&#39;appairer à nouveau voir si il fonctionne.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Dec 2023 14:11:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3271590-perte-connection-volets-roulants-kit-connectivite/answers/8501159 https://forum.somfy.fr/questions/3271590-perte-connection-volets-roulants-kit-connectivite/answers/8501159 8501159 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?b8d1c08 3271590 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs mois, mes volets roulants n&#39;étaient plus pilotables depuis l&#39;application tahoma. Avec un message m&#39;indiquant que l&#39;appareil n&#39;était pas connecté, avec un point d&#39;exclamation.<br />Je me suis remis dedans pour essayer de régler ce problème. J&#39;ai réinitialisé la connection wifi de la tahoma switch, puis supprimé tous les volets des équipements de mon installation sur l&#39;application afin de recommencer la manip faite lors de la première installation, qui avait parfaitement fonctionné.<br />Mais impossible d&#39;ajouter à nouveau les volets un par un. <br />Après la manipulation sur la télécommande IO, un va et vient se fait bien, mais l&#39;appli ne trouve pas les volets.<br />Comment procéder ?</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>Parfait.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Dec 2023 14:10:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3271590-perte-connection-volets-roulants-kit-connectivite/answers/8501157 https://forum.somfy.fr/questions/3271590-perte-connection-volets-roulants-kit-connectivite/answers/8501157 8501157 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?b8d1c08 3271590 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs mois, mes volets roulants n&#39;étaient plus pilotables depuis l&#39;application tahoma. Avec un message m&#39;indiquant que l&#39;appareil n&#39;était pas connecté, avec un point d&#39;exclamation.<br />Je me suis remis dedans pour essayer de régler ce problème. J&#39;ai réinitialisé la connection wifi de la tahoma switch, puis supprimé tous les volets des équipements de mon installation sur l&#39;application afin de recommencer la manip faite lors de la première installation, qui avait parfaitement fonctionné.<br />Mais impossible d&#39;ajouter à nouveau les volets un par un. <br />Après la manipulation sur la télécommande IO, un va et vient se fait bien, mais l&#39;appli ne trouve pas les volets.<br />Comment procéder ?</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Malheureusement non. J arrive a piloter mes deux portails (garage et entre)<br />En revanche , le pilotage des toutes les motorisations de volet est inopérant. Je vois tous les volets mais quand je lance une action sur un volet il ne se passe rien.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Dec 2023 20:57:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3271590-perte-connection-volets-roulants-kit-connectivite/answers/8491655 https://forum.somfy.fr/questions/3271590-perte-connection-volets-roulants-kit-connectivite/answers/8491655 8491655 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19624238 theme-c/avatars/48.png 3271590 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs mois, mes volets roulants n&#39;étaient plus pilotables depuis l&#39;application tahoma. Avec un message m&#39;indiquant que l&#39;appareil n&#39;était pas connecté, avec un point d&#39;exclamation.<br />Je me suis remis dedans pour essayer de régler ce problème. J&#39;ai réinitialisé la connection wifi de la tahoma switch, puis supprimé tous les volets des équipements de mon installation sur l&#39;application afin de recommencer la manip faite lors de la première installation, qui avait parfaitement fonctionné.<br />Mais impossible d&#39;ajouter à nouveau les volets un par un. <br />Après la manipulation sur la télécommande IO, un va et vient se fait bien, mais l&#39;appli ne trouve pas les volets.<br />Comment procéder ?</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,<br />La box est reconnectée.<br />Merci d’avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Dec 2023 15:56:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3271590-perte-connection-volets-roulants-kit-connectivite/answers/8491219 https://forum.somfy.fr/questions/3271590-perte-connection-volets-roulants-kit-connectivite/answers/8491219 8491219 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19623569 theme-c/avatars/48.png 3271590 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs mois, mes volets roulants n&#39;étaient plus pilotables depuis l&#39;application tahoma. Avec un message m&#39;indiquant que l&#39;appareil n&#39;était pas connecté, avec un point d&#39;exclamation.<br />Je me suis remis dedans pour essayer de régler ce problème. J&#39;ai réinitialisé la connection wifi de la tahoma switch, puis supprimé tous les volets des équipements de mon installation sur l&#39;application afin de recommencer la manip faite lors de la première installation, qui avait parfaitement fonctionné.<br />Mais impossible d&#39;ajouter à nouveau les volets un par un. <br />Après la manipulation sur la télécommande IO, un va et vient se fait bien, mais l&#39;appli ne trouve pas les volets.<br />Comment procéder ?</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier,</p><p>Je ne vois pas de défaut sur votre box.<br />Pouvez-vous me confirmer que tout fonctionne.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Dec 2023 15:49:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3271590-perte-connection-volets-roulants-kit-connectivite/answers/8491202 https://forum.somfy.fr/questions/3271590-perte-connection-volets-roulants-kit-connectivite/answers/8491202 8491202 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?b8d1c08 3271590 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs mois, mes volets roulants n&#39;étaient plus pilotables depuis l&#39;application tahoma. Avec un message m&#39;indiquant que l&#39;appareil n&#39;était pas connecté, avec un point d&#39;exclamation.<br />Je me suis remis dedans pour essayer de régler ce problème. J&#39;ai réinitialisé la connection wifi de la tahoma switch, puis supprimé tous les volets des équipements de mon installation sur l&#39;application afin de recommencer la manip faite lors de la première installation, qui avait parfaitement fonctionné.<br />Mais impossible d&#39;ajouter à nouveau les volets un par un. <br />Après la manipulation sur la télécommande IO, un va et vient se fait bien, mais l&#39;appli ne trouve pas les volets.<br />Comment procéder ?</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thibaut,</p><p>En effet il y&#39;a un problème sur le Io de votre kit.<br />Je vous contacte par mail.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Dec 2023 15:47:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3271590-perte-connection-volets-roulants-kit-connectivite/answers/8491197 https://forum.somfy.fr/questions/3271590-perte-connection-volets-roulants-kit-connectivite/answers/8491197 8491197 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?b8d1c08 3271590 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs mois, mes volets roulants n&#39;étaient plus pilotables depuis l&#39;application tahoma. Avec un message m&#39;indiquant que l&#39;appareil n&#39;était pas connecté, avec un point d&#39;exclamation.<br />Je me suis remis dedans pour essayer de régler ce problème. J&#39;ai réinitialisé la connection wifi de la tahoma switch, puis supprimé tous les volets des équipements de mon installation sur l&#39;application afin de recommencer la manip faite lors de la première installation, qui avait parfaitement fonctionné.<br />Mais impossible d&#39;ajouter à nouveau les volets un par un. <br />Après la manipulation sur la télécommande IO, un va et vient se fait bien, mais l&#39;appli ne trouve pas les volets.<br />Comment procéder ?</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>Pouvez-vous reconnecter votre box à internet afin que je puisse intervenir dessus?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Dec 2023 15:47:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3271590-perte-connection-volets-roulants-kit-connectivite/answers/8491196 https://forum.somfy.fr/questions/3271590-perte-connection-volets-roulants-kit-connectivite/answers/8491196 8491196 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?b8d1c08 3271590 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs mois, mes volets roulants n&#39;étaient plus pilotables depuis l&#39;application tahoma. Avec un message m&#39;indiquant que l&#39;appareil n&#39;était pas connecté, avec un point d&#39;exclamation.<br />Je me suis remis dedans pour essayer de régler ce problème. J&#39;ai réinitialisé la connection wifi de la tahoma switch, puis supprimé tous les volets des équipements de mon installation sur l&#39;application afin de recommencer la manip faite lors de la première installation, qui avait parfaitement fonctionné.<br />Mais impossible d&#39;ajouter à nouveau les volets un par un. <br />Après la manipulation sur la télécommande IO, un va et vient se fait bien, mais l&#39;appli ne trouve pas les volets.<br />Comment procéder ?</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j ai egalement le même soucis avec mon Tahoma depuis la dernière mise a jour<br />PIn : 2043-9902-5674</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 16 Dec 2023 10:34:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3271590-perte-connection-volets-roulants-kit-connectivite/answers/8488487 https://forum.somfy.fr/questions/3271590-perte-connection-volets-roulants-kit-connectivite/answers/8488487 8488487 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19624238 theme-c/avatars/48.png 3271590 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs mois, mes volets roulants n&#39;étaient plus pilotables depuis l&#39;application tahoma. Avec un message m&#39;indiquant que l&#39;appareil n&#39;était pas connecté, avec un point d&#39;exclamation.<br />Je me suis remis dedans pour essayer de régler ce problème. J&#39;ai réinitialisé la connection wifi de la tahoma switch, puis supprimé tous les volets des équipements de mon installation sur l&#39;application afin de recommencer la manip faite lors de la première installation, qui avait parfaitement fonctionné.<br />Mais impossible d&#39;ajouter à nouveau les volets un par un. <br />Après la manipulation sur la télécommande IO, un va et vient se fait bien, mais l&#39;appli ne trouve pas les volets.<br />Comment procéder ?</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je suis dans la même situation.<br />Suite à la dernière mise à jour de la TaHoma switch, je ne pouvais plus utiliser l’application pour ouvrir ou fermer mes volets. J’ai donc fait une réinitialisation complète de la TaHoma en supprimant les volets de l’installation. En voulant les réinstaller sur l’application, la TaHoma ne trouva aucun volet en suivant le guide d’installation de l’application.<br />Le code pin de la TaHoma est: 2008-6294-3673.<br />Pourriez-vous également m’aider à reprogrammer mon installation s’il vous plaît?<br />Merci d’avance.<br />Cordialement,<br />Thomas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Dec 2023 17:47:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3271590-perte-connection-volets-roulants-kit-connectivite/answers/8488014 https://forum.somfy.fr/questions/3271590-perte-connection-volets-roulants-kit-connectivite/answers/8488014 8488014 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19623569 theme-c/avatars/48.png 3271590 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs mois, mes volets roulants n&#39;étaient plus pilotables depuis l&#39;application tahoma. Avec un message m&#39;indiquant que l&#39;appareil n&#39;était pas connecté, avec un point d&#39;exclamation.<br />Je me suis remis dedans pour essayer de régler ce problème. J&#39;ai réinitialisé la connection wifi de la tahoma switch, puis supprimé tous les volets des équipements de mon installation sur l&#39;application afin de recommencer la manip faite lors de la première installation, qui avait parfaitement fonctionné.<br />Mais impossible d&#39;ajouter à nouveau les volets un par un. <br />Après la manipulation sur la télécommande IO, un va et vient se fait bien, mais l&#39;appli ne trouve pas les volets.<br />Comment procéder ?</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>