[Forum Somfy] Suivi de la question: changer la boite mail sur le compte à distance

Réponse de Daniel D.

Daniel D. — Fri, 22 Dec 2023 10:50:48 GMT

Bonjour,
La date d'achat de l'alarme est le 20/072018.
Dommage.
Je vous remercie pour vos conseils.
Bonne journée.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 22 Dec 2023 10:13:39 GMT

Bonjour Daniel

En effet le message "Défaut cnx serveur:SYS Transmetteur", signifie que la centrale ne communique plus avec le serveur Somfy.
A ce stade, je pense que le module ip de votre alarme est défaillant.

La garantie est de 5 ans.

Bonne journée !

Réponse de Daniel D.

Daniel D. — Fri, 22 Dec 2023 08:19:13 GMT

Bonjour,
J'ai effectué plusieurs remise à 0(reset) de l'adresse IP.
La connexion s'effectue correctement, mais se la centrale se déconnecte environ 1h00 après. Défaut cnx serveur:SYS Transmetteur.
Pourriez-vous me conseiller.Merci
cordialement.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 20 Dec 2023 14:03:40 GMT

Bonjour

Non, il faut laisser la case décochée.

Réponse de Daniel D.

Daniel D. — Wed, 20 Dec 2023 09:54:38 GMT

Bonjour,
L'adresse IP ClavierLCD correspond à l'adresse IP interface appliquée DHCP décochée. Faut-il réactiver la case DHCP?
Merci.
Cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 19 Dec 2023 12:59:28 GMT

Très bien Daniel ! Et cette adresse ne correspond pas à ce que vous avez mis sur l'interface ?

Réponse de Daniel D.

Daniel D. — Tue, 19 Dec 2023 12:09:57 GMT

bonjour,
code 780: 192.168.1.235

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 19 Dec 2023 11:13:47 GMT

Bonjour Daniel

Que donne le code 780 tapé au clavier en mode installateur ?

Réponse de Daniel D.

Daniel D. — Tue, 19 Dec 2023 09:49:10 GMT

Bonjour,
Pas de souci pour l'adresse mail, elle est de nouveau fonctionnelle(accés à distance).
Le souci actuel: procédure de remise à 0 Adresse IP(reset), aprés desactivation DHCP(entre 201-240) l'adreese IP clavier ne change pas et le serveur se met en défaut.
Merci
Cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 19 Dec 2023 06:29:09 GMT

Bonjour Daniel

J'ai vraiment du mal à comprendre votre problème.

Si je résume, à la base, vous demandez un changement d'adresse mail pour une alarme Protexiom. Pour ça il faut laisser ici le n° à 6 chiffres de la centrale (ce n° commence par 5 ou 6), et un Yellow interviendra sur le serveur.
Ensuite vous dites avoir des problèmes de connexion. Avez-vous suivi la procédure que je vous ai fournie plus haut ? Si oui, et que ça ne fonctionne pas, ou que vous ne pouvez pas vous connecter, c'est qu'il y a un problème sur la centrale.

Bonne journée !

Réponse de Daniel D.

Daniel D. — Mon, 18 Dec 2023 17:19:34 GMT

Bonjour,
Comme signalé précédemment, c'est l'adresse IP du clavier LCD qui est différente de mon application .Je désactive DHCP et je change entre 201 et 240 .Néanmoins, souci sur accés à ma page du système et ma connexion à distance. J'applique la procédure reset IP, le lendemain, impossible de me connecter. Il est à noter que l'adresse IP sur le clavier LCD ne change pas et donc différente de mon réseau.Pouvez-vous me conseiller.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 18 Dec 2023 16:11:17 GMT

Bonjour Daniel

Il n'y a aucun moyen d'afficher l'adresse mail sur le clavier lcd !

Je ne comprends pas bien votre problème !

Si vous ne pouvez plus vous connecter à votre centrale, appliquez les consignes fournies dans ce post:

https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

Bonne journée !

Réponse de Daniel D.

Daniel D. — Mon, 18 Dec 2023 08:59:42 GMT

Bonjour;
Mon alarme est une protexiom ultimate gsm.
Mon adresse mail est de nouveau fonctionnelle.
Néanmoins, souci sur accés à ma page du système et ma connexion à distance. J'applique la procédure reset IP, le lendemain, impossible de me connecter. Il est à noter que l'adresse IP sur le clavier LCD ne change pas et donc différente de mon réseau.Pouvez-vous me conseiller.
Merci
Cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 14 Dec 2023 19:53:47 GMT

Mais de quoi parlez-vous Daniel ? Une alarme ? Si oui laquelle ?