[Forum Somfy] Suivi de la question: Reprogrammation connexoon fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 12 Jan 2024 13:23:34 GMT Fri, 12 Jan 2024 13:23:34 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrick,</p><p>Si ces manipulations n&#39;ont pas permises de reconnecter la box cela indique qu&#39;elle est défectueuse et qu&#39;il faudra la remplacer.<br />Je vous contacte par mail.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Jan 2024 13:23:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3271922-reprogrammation-connexoon/answers/8524812 https://forum.somfy.fr/questions/3271922-reprogrammation-connexoon/answers/8524812 8524812 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3271922 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après plusieurs coupure de courant ma box connexoon avec l&#39;application tahoma ne fonctionne plus.<br />Nous avons voulu réinitialiser l&#39;application et la box. Ce qui ne nous avance pas a grand chose. <br />L&#39;application tahoma n&#39;arrive plus à trouver mes volets. <br />Il nous demande d&#39;aller dans l&#39;application connexoon pour une réception de clés. <br />Sauf que l&#39;application connexoon nous dit d&#39;activer la box et quand on mets le code pin, nous avons un message comme quoi elle est déjà activé. Et de contacter le forum.</p><p>2eme problème, en manipulant, 2 volets se sont mis sur la même télécommande. </p><p>Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrick <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>J&#39;ai déjà remplacé le câble réseau ainsi que changé le port de ma box que j&#39;ai redémarré déjà plusieurs fois.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Jan 2024 15:11:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3271922-reprogrammation-connexoon/answers/8523445 https://forum.somfy.fr/questions/3271922-reprogrammation-connexoon/answers/8523445 8523445 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10305284 theme-c/avatars/48.png 3271922 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après plusieurs coupure de courant ma box connexoon avec l&#39;application tahoma ne fonctionne plus.<br />Nous avons voulu réinitialiser l&#39;application et la box. Ce qui ne nous avance pas a grand chose. <br />L&#39;application tahoma n&#39;arrive plus à trouver mes volets. <br />Il nous demande d&#39;aller dans l&#39;application connexoon pour une réception de clés. <br />Sauf que l&#39;application connexoon nous dit d&#39;activer la box et quand on mets le code pin, nous avons un message comme quoi elle est déjà activé. Et de contacter le forum.</p><p>2eme problème, en manipulant, 2 volets se sont mis sur la même télécommande. </p><p>Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexandre,</p><p>Oui elle sera bien compatible.<br />Il faudra cependant que l&#39;ancien propriétaire afin que nous puissions la désactiver.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Jan 2024 08:54:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3271922-reprogrammation-connexoon/answers/8522363 https://forum.somfy.fr/questions/3271922-reprogrammation-connexoon/answers/8522363 8522363 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3271922 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après plusieurs coupure de courant ma box connexoon avec l&#39;application tahoma ne fonctionne plus.<br />Nous avons voulu réinitialiser l&#39;application et la box. Ce qui ne nous avance pas a grand chose. <br />L&#39;application tahoma n&#39;arrive plus à trouver mes volets. <br />Il nous demande d&#39;aller dans l&#39;application connexoon pour une réception de clés. <br />Sauf que l&#39;application connexoon nous dit d&#39;activer la box et quand on mets le code pin, nous avons un message comme quoi elle est déjà activé. Et de contacter le forum.</p><p>2eme problème, en manipulant, 2 volets se sont mis sur la même télécommande. </p><p>Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrick,</p><p>Avez-vous remplacer votre câble Ethernet et de port à l&#39;arrière de votre box internet?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Jan 2024 08:52:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3271922-reprogrammation-connexoon/answers/8522360 https://forum.somfy.fr/questions/3271922-reprogrammation-connexoon/answers/8522360 8522360 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3271922 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après plusieurs coupure de courant ma box connexoon avec l&#39;application tahoma ne fonctionne plus.<br />Nous avons voulu réinitialiser l&#39;application et la box. Ce qui ne nous avance pas a grand chose. <br />L&#39;application tahoma n&#39;arrive plus à trouver mes volets. <br />Il nous demande d&#39;aller dans l&#39;application connexoon pour une réception de clés. <br />Sauf que l&#39;application connexoon nous dit d&#39;activer la box et quand on mets le code pin, nous avons un message comme quoi elle est déjà activé. Et de contacter le forum.</p><p>2eme problème, en manipulant, 2 volets se sont mis sur la même télécommande. </p><p>Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexandre B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour la communauté</p><p>Je viens d&#39;acheter la box connexoon et je n&#39;arrive pas à l&#39;activer. Celle est déjà active il semblerait. Le code pin est 0818-9985-2428.<br />Pouvez vous réinitialiser la box s&#39;il vous plait?</p><p>Pouvez vous également me dire si cette box est compatible avec la nouvelle application Tahoma? </p><p>Cordialement<br />Alex</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Jan 2024 19:25:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3271922-reprogrammation-connexoon/answers/8521960 https://forum.somfy.fr/questions/3271922-reprogrammation-connexoon/answers/8521960 8521960 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19579658 theme-c/avatars/48.png 3271922 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après plusieurs coupure de courant ma box connexoon avec l&#39;application tahoma ne fonctionne plus.<br />Nous avons voulu réinitialiser l&#39;application et la box. Ce qui ne nous avance pas a grand chose. <br />L&#39;application tahoma n&#39;arrive plus à trouver mes volets. <br />Il nous demande d&#39;aller dans l&#39;application connexoon pour une réception de clés. <br />Sauf que l&#39;application connexoon nous dit d&#39;activer la box et quand on mets le code pin, nous avons un message comme quoi elle est déjà activé. Et de contacter le forum.</p><p>2eme problème, en manipulant, 2 volets se sont mis sur la même télécommande. </p><p>Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrick <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Mon boitier connexoon PIN 0807-4981-0020 n&#39;arrive plus à se connecter sur le server malgré un reset de celui-ci. Pouvez-vous le relancer?<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Jan 2024 09:18:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3271922-reprogrammation-connexoon/answers/8520551 https://forum.somfy.fr/questions/3271922-reprogrammation-connexoon/answers/8520551 8520551 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10305284 theme-c/avatars/48.png 3271922 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après plusieurs coupure de courant ma box connexoon avec l&#39;application tahoma ne fonctionne plus.<br />Nous avons voulu réinitialiser l&#39;application et la box. Ce qui ne nous avance pas a grand chose. <br />L&#39;application tahoma n&#39;arrive plus à trouver mes volets. <br />Il nous demande d&#39;aller dans l&#39;application connexoon pour une réception de clés. <br />Sauf que l&#39;application connexoon nous dit d&#39;activer la box et quand on mets le code pin, nous avons un message comme quoi elle est déjà activé. Et de contacter le forum.</p><p>2eme problème, en manipulant, 2 volets se sont mis sur la même télécommande. </p><p>Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Magalie,</p><p>La réinitialisation de la box doit être faite uniquement faite en cas de vente de votre box.<br />En effet, si les équipements ont été supprimés vous ne pourrez pas les enregistrer de nouveau car ils ont une clé de sécurité Io et il vous faudra donc réinitialiser chaque moteur.<br />Vous pouvez contacter le service technique au 0 820 055 055 lorsque vous êtes sur place afin qu&#39;il teste une manipulation pour récupérer vos moteurs.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Dec 2023 15:16:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3271922-reprogrammation-connexoon/answers/8491118 https://forum.somfy.fr/questions/3271922-reprogrammation-connexoon/answers/8491118 8491118 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3271922 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après plusieurs coupure de courant ma box connexoon avec l&#39;application tahoma ne fonctionne plus.<br />Nous avons voulu réinitialiser l&#39;application et la box. Ce qui ne nous avance pas a grand chose. <br />L&#39;application tahoma n&#39;arrive plus à trouver mes volets. <br />Il nous demande d&#39;aller dans l&#39;application connexoon pour une réception de clés. <br />Sauf que l&#39;application connexoon nous dit d&#39;activer la box et quand on mets le code pin, nous avons un message comme quoi elle est déjà activé. Et de contacter le forum.</p><p>2eme problème, en manipulant, 2 volets se sont mis sur la même télécommande. </p><p>Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>