[Forum Somfy] Suivi de la question: creer compte alarmesomfy.net

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 13 Mar 2024 15:53:38 GMT

Bonjour

En complément de la réponse de Morgan et ça ne fonctionne pas avec les informations envoyées, testez la bonne ouverture des ports avec ce lien sans toucher à l'adresse ip qui s'inscrit en haut:

https://yuip.org/fr/port-check

Bonne journée !

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 13 Mar 2024 14:37:27 GMT

Bonjour Bruno,

Un compte d'accès à distance a déjà été créé pour votre Centrale/Transmetteur, il est donc normal que vous ne puissiez pas en créer un second.

Je viens de vous renvoyer les informations relatives à ce compte par email.

Bonne journée,

Réponse de bruno R.

bruno R. — Wed, 13 Mar 2024 13:37:29 GMT

Bonjour
j'ai le meme problème pour me connecter sur http://www.alarmesomfy.net avec mon N°module ip: 2480-01, je débranche, rebranche et ca tourne sans succès, peut etre que mon compte est déjà ouvert? moi le soucis c'est que tous fonctionne bien chez moi, que ca soit avec Sécurity system ou Xiomfy, tout va, ma centrale est bien connecté sur ma box 7 fibre, les ports sont bien ouverts, la case accès à distance est bien cochée, bref tout est paramètré comme il se doit, seulement une fois que je sors de chez moi, plus rien ne fonctionne ? donc voilà. N°de centrale: 525926, ma centrale est bien connecté sur ma box, tout est parfait sauf la liaison accès extérieur . Merci de votre réponse, cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 15 Jan 2024 21:18:45 GMT

Bonjour Dominique,

Il n'y a pas de compte créé.

Bonne journée,

Réponse de dominique

dominique — Wed, 10 Jan 2024 16:32:34 GMT

Bonjour,
Merci pour les explications je comprends mieux.

Le numéro de la centrale est 610001.
Merci d’avance .

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 10 Jan 2024 14:53:17 GMT

Bonjour

Le compte est lié au numéro de la centrale et non au numéro de la carte ip ! Ce numéro comporte 6 chiffres et commence par 5 ou 6. C'est le premier de la "Liste des éléments". Vous pouvez aussi le trouver sur l'étiquette apposée sur le coté du transmetteur.
Si vous pouvez vous connecter sur la centrale via un navigateur avec l'adresse ip du module, c'est que c'est compatible.

Bonne journée !

Réponse de dominique

dominique — Wed, 10 Jan 2024 14:46:44 GMT

Bonjour,
Merci pour la réponse.
Je pensais que le compte était lié au numéro de la carte ip donc je pensais pouvoir en recréer un facilement.
Comment savoir si le boîtier et la carte ip sont compatibles ? Si tout le reste marche est ce bon signe ?
Le numéro de l’ancienne carte ip est : 351018B

Merci d’avance

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 10 Jan 2024 13:22:59 GMT

Bonjour

Si vous avez déjà créé un compte pour cette alarme, il est normal de ne pas pouvoir en créer un second.
Laissez ici le n° à 6 chiffres du transmetteur. Un Yellow supprimera le compte existant afin que vous puissiez le recréer. Mais attention les versions de module IP et carte électronique transmetteur sont liées. Si elles ne sont pas en phase, ça ne marchera jamais !

Bonne journée !