[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi mon agenda ne fonctionne plus ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 12 Nov 2024 10:11:05 GMT

Bonjour Hizbur,

Voici le lien pour la création de scénario avancés:

Scénarios

Bonne journée,

Réponse de Hizbur R.

Hizbur R. — Fri, 08 Nov 2024 10:12:38 GMT

Bonjour Vannesa,

Comment je peux activer 2 scenario du matin et soir ?

As-tu un lien vers une vidéo ? car seulement 1 scénario sur 2 fonctionne.

Comment puis-je activer le deuxième scénario SVP.

Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 26 Sep 2024 14:23:58 GMT

Effectivement le scénario TT fermé n'est pas actif dans l'agenda.
vous pouvez l'activer des a présent.
Bonne journée

Réponse de Sylvie P.

Sylvie P. — Thu, 26 Sep 2024 13:27:33 GMT

Bjr Vanessa

Le scenario du soir ne fonctionne pas
J'ai tjrs 1 scénarios sur 2 qui fonctionne sans aucune raison apparente.

Merci d'y regarder à nouveau.

Cordialement Sylvie

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 26 Sep 2024 12:49:55 GMT

Bonjour Sylvie,
Je vois actuellement un scénario qui semble bien ce jouer a 7H15.
Bonne journée

Réponse de Sylvie P.

Sylvie P. — Tue, 24 Sep 2024 18:26:01 GMT

Bjr
Depuis mon téléphone mobile et depuis l'application, j'avais créer des scénarios puis en est mis ds l'agenda.
Cela fonctionnait puis plus rien.
J'ai enlevé les journées types, refait agenda... ça ne marche tjrs pas.

Code pin 1204 6299 9165

Merci de regarder
Cordialement Sylvie

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 18 Mar 2024 12:20:53 GMT

Bonjour,

Une mise à jour sera déployée demain.
Elle devrait résoudre ce problème.
Je vous laisses revenir vers moi après celle-ci si cela persiste.

Bonne journée,

Réponse de Pat B.

Pat B. — Fri, 15 Mar 2024 19:50:14 GMT

Re bonsoir,

Je rajoute que ce soir mon sénario crépuscule n’a pas fonctionné !

Pfff
Cordialement,
P.B.

Réponse de Pat B.

Pat B. — Fri, 15 Mar 2024 18:10:46 GMT

Bonsoir,

Effectivement, cela concerne un sénario lié à l’aube.
Je n’ai pas de capteur.
A vous lire,
Cordialement,
P.B.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 15 Mar 2024 13:51:01 GMT

Bonjour,

Pouvez-vous me préciser si il s'agit d'un scénario lié à l'aube? A un capteur?

Merci,

Réponse de Pat B.

Pat B. — Fri, 15 Mar 2024 06:25:07 GMT

Bonjour,

De nouveau !! Mon programme d’ouverture de volets le matin ne fonctionne que partiellement !
J’au supprimé mon programme, réinstallé et cela ne fonctionne toujours pas.

Cela devient pénible ce manque de fiabilité !

Que dois-je faire ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 13 Feb 2024 13:25:20 GMT

Humberto,

Merci de ce retour.

Bonne journée,

Réponse de Humberto R.

Humberto R. — Tue, 13 Feb 2024 13:20:41 GMT

Bonjour,

Comme précisé dans nouveau post publié à votre demande, j'ai résolu mon problème.

Merci à vous,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 13 Feb 2024 13:19:05 GMT

Bonjour Christophe et Humberto,

Pouvez-vous me préciser si vous aucun scenario planifiés qui ne fonctionnent?
Ou s'il s'agit seulement de ceux avec aube/crépuscule?

Merci de votre retour,

Réponse de Humberto R.

Humberto R. — Tue, 06 Feb 2024 20:19:15 GMT

Bonjour,

Je confirme que rien ne fonctionne malgré la mise à jour.

Cela fait 30 jours que je ne peux plus utiliser la fonction Agenda...

Merci de m'aider à la résolution de ce problème persistant.

Réponse de Christophe

Christophe — Tue, 06 Feb 2024 19:34:31 GMT

Bonjour Vanessa,
Il y a bien eu une mise à jour, mais l'agenda n'est toujours pas fonctionnel pour moi, même après un reset de la box.
Reset effectué dans la soirée du 04/02, agenda fonctionnel le 05/02 toute la journée et le matin du 06/02, mais KO l'après midi et la soirée du 06/02.
Pourriez-vous vérifier si tout est OK sur ma box (1238-2063-8225) ?
Merci

Réponse de Humberto R.

Humberto R. — Tue, 23 Jan 2024 13:08:28 GMT

Bonjour,

Merci Vanessa pour votre retour.

En espérant une résolution rapide.

Bien à vous,

Humberto

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 23 Jan 2024 07:58:33 GMT

Bonjour Humberto,

Une mise à jour est prévu semaine prochaine pour la résolution.
Nous attendons juste une confirmation.

Bonne journée,

Réponse de Humberto R.

Humberto R. — Fri, 19 Jan 2024 21:53:10 GMT

Bonjour Vanessa,

Où en sommes-nous de la résolution du problème ?
Cela fait plusieurs jours que ça dure et je en comprends ce qui bloque.
Avez-vous une idée du délai de résolution ?

Merci à vous

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 15 Jan 2024 08:49:29 GMT

Bonjour Christophe,

Oui en effet il s'agit du même problème que j'ai indiqué sur la réponse à Humberto.
Dès que celui est résolu je reviens vers vous.

Bonne journée,

Réponse de Christophe

Christophe — Sun, 14 Jan 2024 19:13:52 GMT

Bonjour,

Je rencontre aussi des problèmes avec l'agenda depuis le mois de décembre : actions qui ne se déclenchent pas alors qu'elles le devraient, principalement quand cela concerne les volets roulants.

J'arrive à régler temporairement le problème en faisant un reset de la box pour la resynchroniser, mais le dysfonctionnement réapparait après quelques heures (ou jours au mieux). Par exemple, j'ai fait un reset hier soir (13/01), l'ouverture des volets a bien fonctionné ce matin (14/01), mais pas ce soir.

Merci de votre support.

Box Tahoma V2 (PIN 1238-2063-8225, version 2023.5.4-12)

Réponse de Humberto R.

Humberto R. — Fri, 12 Jan 2024 17:06:40 GMT

Bonjour,

Merci à vous Vanessa, je compte sur vous, vous m'apportez toujours la résolution de mes problèmes.

Bonne soirée à vous

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 12 Jan 2024 14:47:19 GMT

Bonjour Humberto,

En effet le problème a été identifié et le service support travaille dessus afin de le résoudre au plus vite.
Nous sommes désolés du désagrément causé.

Merci et bonne journée,

Réponse de Humberto R.

Humberto R. — Thu, 11 Jan 2024 23:19:04 GMT

Bonjour,

Quelqu'un peut-il m'aider à régler ce problème ?

Bien à vous

Réponse de Humberto R.

Humberto R. — Wed, 10 Jan 2024 22:20:18 GMT

Voici le PIN de ma TAHOMA si cela peut vous aider.

0210-3323-3398