[Forum Somfy] Suivi de la question: PB consigne entre appli tahoma et appli thermostat

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 31 Oct 2025 14:16:08 GMT

Un incident a été ouvert auprès du service support.
Je reviens vers vous.
Bonne journée,

Réponse de Christian G.

Christian G. — Sat, 25 Oct 2025 06:55:31 GMT

Bonjour Vanessa, merci mais cela n'a rien changé, vous m'avez demandé le code pin de ma Tahoma, est-ce lié ?
Je pense plutôt (depuis le temps) qu'il faut accepter le fait que votre système ne marche définitivement pas. Ce n'est pas très glorieux pour Somfy.
Bonne journée.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 22 Oct 2025 13:53:39 GMT

Bonjour Christian,
J'ai fais le nécessaire.
Je vous invite à appairer de nouveau votre thermostat.
Bonne journée,

Réponse de Christian G.

Christian G. — Mon, 20 Oct 2025 13:01:25 GMT

Vanessa,
2059.2756-2815
Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 20 Oct 2025 12:47:22 GMT

Christian,
Non du code PIN de votre box domotique.

Réponse de Christian G.

Christian G. — Mon, 20 Oct 2025 12:46:12 GMT

Bonjour Vanessa, vous parlez du code wifi de la livebox ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 20 Oct 2025 10:12:21 GMT

Bonjour Christian,
Pouvez-vous me confirmer le PIN de votre box?
Merci,

Réponse de Jerome J.

Jerome J. — Fri, 17 Oct 2025 05:22:04 GMT

Bonjour Vanessa
Non effectivement je rejoins la conversation et appuie la réponse faite par Christian .j’ai attendu mais rien ne se passe automatiquement. De plus , le thermostat consomme énormément de piles….. je viens de les remplacer par des piles au lithium…… on verra bien
Bonne journée à vous

Réponse de Christian G.

Christian G. — Fri, 17 Oct 2025 05:03:36 GMT

Ok bien sûr Vanessa, merci et bonne journée.
Christian G.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 16 Oct 2025 06:14:34 GMT

Bonjour Christian,
M'autorisez vous à supprimer le lien entre Tahoma et votre thermostat?
Vous pourrez ensuite le lier de nouveau afin de tester.
Merci,

Réponse de Christian G.

Christian G. — Wed, 15 Oct 2025 08:11:29 GMT

Bonjour Vanessa, et bien non désolé ce n'est pas réglé du tout en tout cas pas pour moi, l'application thermostat indique 16 degrés mode nuit depuis longtemps.....et l'appli tahoma indique toujours 8 degrés hors gel....
Bonne journée Madame.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 14 Oct 2025 06:08:33 GMT

Bonjour à tous les deux,
Oui cela est résolu, cependant vous avez toujours un délai de mise à jour d'environ 30 min entre l'affichage thermostat et Tahoma.
Cela est normal.
Bonne journée,

Réponse de Christian G.

Christian G. — Tue, 07 Oct 2025 12:20:47 GMT

Bonjour je pensais aussi que c'était résolu avec la mise à jour de l'application thermostat mais je constate malheureusement aujourd'hui que ce n'est pas le cas consigne 8 degrés sur l'appli tahoma et 17 degrés sur l'appli thermostat. Cela semble confirmer mon sentiment depuis un an le sujet n'intéresse pas du tout Somfy...
Bonne journée.

Réponse de Jerome J.

Jerome J. — Tue, 07 Oct 2025 11:05:12 GMT

bonjour
le problème est il résolu ? car j'ai exactement le même soucis .
lecture: consigne thermostat et différente sur tahoma switch

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 02 Apr 2025 11:57:36 GMT

Bonjour Christian,

Effectivement, j'ai également pris l'initiative de relancer de mon côté.

Bonne journée,

Réponse de Christian G.

Christian G. — Tue, 01 Apr 2025 10:00:47 GMT

Bonjour Quentin, quelques semaines ou mois plus tard... je suppose que l'équipe Somfy travaille toujours très fort sur sujet ?
Bonne journée.
Christian

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 14 Mar 2025 10:42:01 GMT

Bonjour Christian,

Je vous remercie pour ces compléments d'informations qui nous sont très utiles pour identifier l'origine de ce dysfonctionnement.
Je peux vous assurer que notre équipe travaille sur ce sujet et je suis dans l'attente d'un retour de leur part.
Bien entendu, dès que je l'aurais, je me permettrai de revenir vers vous.

Bonne journée,

Réponse de Christian G.

Christian G. — Thu, 13 Mar 2025 12:24:35 GMT

Bonjour Quentin, les informations données vous sont elles utiles ?
Pour information, le problème est maintenant quasiment permanent, les 2 applications n'indiquent jamais la même chose sur l'aspect point de consigne et mode.
Devons-nous maintenant considérer que cela ne sera jamais réglé par Somfy et accepter cette situation ?
Bonne journée Monsieur.

Réponse de Christian G.

Christian G. — Thu, 06 Mar 2025 17:42:04 GMT

Bonjour Quentin,
Code pin thermostat : 2145 1870 7512
Smartphone redmi note 8 pro Xiaomi, voir fichier
Et
Samsung Galaxy S20+. Android 13
Merci pour votre aide.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 06 Mar 2025 12:26:28 GMT

Bonjour Christian,

Pouvez-vous nous communiquer les éléments suivants :

PIN du Thermostat
Modèle et version de votre téléphone

En vous remerciant par avance
Bonne journée,

Réponse de Christian G.

Christian G. — Tue, 04 Mar 2025 13:26:05 GMT

Rebonjour Madame, j'en profite pour signaler une autre anomalie, nous recevons sans arrêt une demande d'avis sur l'appli Thermostat, c'est agaçant surtout que l'on ne peut pas y répondre comme vous pouvez le voir sur les copies d'écran jointes et cela sur plusieurs téléphones différents.
Admettez qu'on est loin d'un système parfait...
Bonne journée.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 03 Mar 2025 14:40:09 GMT

Merci Christian pour ces informations.
Je regarde avec le service support et je reviens vers vous.
Bonne journée,

Réponse de Christian G.

Christian G. — Mon, 03 Mar 2025 12:17:55 GMT

Bonjour Madame, c'est effectivement le sentiment que j'ai eu malgré vos efforts mais si vous me dites que je me suis trompé j'en prends acte avec plaisir. J'ai attaché deux fichiers le premier de l'application thermostat après un changement de consigne et le second est une copie d'écran de l'application Tahoma après plus de 30 minutes, le changement de consigne n'a pas été prise en compte. Pour être complet il faut noter qu'il est parfois pris en compte,rarement, ou qu'il est prise en compte après 25 minutes ce qui n'est pas normal non plus, le plus souvent il n'est pas pris en compte.
Je vous remercie madame pour votre aide. Bonne journée.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 03 Mar 2025 07:25:37 GMT

Bonjour Christian,
Depuis votre premier message, je ne pense pas ne rien avoir fais et ne pas m'occuper de votre cas.
Ce n'est pas parce que ce produit a été arrêté que Somfy ne résous pas les bugs pouvant être présents.
Envoyez moi des captures d'écran de l'application thermostat avec l'heure apparente lorsque vous donnez un ordre et la même de l'application Tahoma avec l'heure à +30 min.
Bonne journée,

Réponse de Christian G.

Christian G. — Sun, 02 Mar 2025 09:52:09 GMT

Bonjour Vanessa, j'en conclus donc que l'application thermostat n'est pas compatible avec l'application Tahoma et que sans aucun doute Somfy le sait. Et je viens d'apprendre aussi par le forum que le thermostat v2 que je viens d'acheter n'est plus produit, Somfy ne communique pas sur ça non plus. Donc je suppose que Somfy n'a pas l'intention de passer du temps à régler mon problème mais ne le dit pas non plus... J'ai beaucoup de matériel Somfy, volets, alarmes, thermostat... Et je commence à regretter mes choix.
Bonne journée Madame.