[Forum Somfy] Suivi de la question: Circulez y a rien à voir !

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 02 Feb 2024 09:33:29 GMT

Bonjour à tous,

Idem pour moi, tout semble être rentré dans l'ordre.

Bonne journée

Réponse de Paul D.

Paul D. — Fri, 02 Feb 2024 06:32:35 GMT

Bonjour Vanessa,

Merci pour le bandeau sur la page d'accueil du forum.
Depuis la mise à jour 1.22 de janvier 2024, RAS, tout fonctionne !

Bonne jourée.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 19 Jan 2024 07:57:24 GMT

Bonjour Paul,

Je vous en prie et j'espère que cela sera rapidement pris en compte.
Merci en tous les cas de votre patiente.

Bonne journée,

Réponse de Paul D.

Paul D. — Tue, 16 Jan 2024 17:44:26 GMT

Bonjour Vanessa,

Merci d'avoir remonté la demande de bandeau, ça évitera aussi la répétition de messages similaires sur le fil qui donne l'impression de part sa longueur que le problème persiste.

Votre solution Somfy nous aide bien au quotidien pour réduire les charges financières, nous sécurise, alors oui, quand elle devient instable, on s'impatiente de la retrouver opérationnelle.

Bien cordialement,
Paul

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 16 Jan 2024 13:30:58 GMT

Bonjour à tous les deux,

En effet, j'ai bien remonté la demande de nos clients d'être informés via un bandeau ou autre.
Sachez cependant que comme le précise Le Coyote notre équipe technique travaille sur ce point et il n'est pas du tout mis de côté.
Une mise à jour devrait bientôt être disponible afin de résoudre cela.
Encore toutes nos excuses.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 11 Jan 2024 18:03:55 GMT

Oui, un bandeau d'info en haut de page serait un plus !
Oui, les MàJ Tahoma sont très souvent assorties de dysfonctionnent post MàJ.

On le déplore tous.

Comme je sais que l'équipe technique cherche des solutions, je prends mon mal en patience.

Bonne soirée

Réponse de Paul D.

Paul D. — Thu, 11 Jan 2024 17:41:24 GMT

Bonjour Le Coyote,

Je ne vise pas directement Vanessa qui se charge de nous répondre, je la cite car elle représente son employeur Somfy.

Le problème dure depuis la dernière mise à jour de la box, 2 corrections ont été apportées mais elles ne suffisent pas. Avec ces conditions climatiques, la domotique permet des réductions de charges non négligeables d'où l'importance que l'équipe Développement règle les problèmes de conditions logiques enregistrées dans les scénarios. Avec leur expérience, je m'étonne du délai de résolution et l'absence de retour arrière étant moi-même dans ce domaine professionnel.

Sur l'autre fil, ma réaction est due au fait que l'on ne puisse plus y participer, comme si en raison de la complexité de la résolution, tant pis, on ferme le fil ! On va en rouvrir combien à ce rythme là ?

Le regret aussi, c'est le manque de bandeau d'informations sur ce forum qui permettrait de suivre la résolution des problèmes, ça manque de transparence !
Les opérateurs télécoms le font ...

Je ne crains pas le téléphone, avec le dysfonctionnement, je ne bénéficie déjà pas d'un service de qualité, je ne vais pas en plus payer 15 cts/mm avec le téléphone.

Cordialement,
Paul.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 11 Jan 2024 11:54:59 GMT

Ok, alors la question c'est quoi....?
La communauté doit circuler ? C'est ca ?

Moi aussi j'ai toujours des dysfonctionnements sur mes smarts, cela ne m'empêche pas d'être agréable sur la place publique de notre communauté.

Si vous avez des griefs personnels envers Vanessa, n'hésitez pas à prendre votre téléphone et d'appeler au 0820.055.055 15cts/mn, demandez Vanessa.

Mais voilà, c'est moins facile au téléphone.........

Bonne journée