[Forum Somfy] Suivi de la question: Link qui perd sa connexion ?

Réponse de laurent

laurent — Sat, 17 Feb 2024 13:02:19 GMT

Bonjour

j'ai mis le link en statique sur ma box ,pour le moment cela fonctionne ,à suivre ....

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 16 Feb 2024 21:47:26 GMT

Il faut impérativement séparer le WIFI 2.4Ghz sur un nom de réseau différent.

Si vous avez beaucoup de matériels connectés en Wifi, si la box le permet, mettez une priorité ou un bail statique sur l'adresse IP du Link pour qu'il ne se fasse pas virer si la box a besoin de bande passante pour la TV.

Pour les opérateurs internet ce qui compte c'est que vous puissiez surfer jusque sous la couette, car surf = publicité = rentabilité. Les systèmes d'alarmes connectés ca prend de la bande passante et ça rapporte rien.

SFR vient même de passer un cap avec les anciennes alarmes de chez Somfy qui ne fonctionne qu'en IPV4.
Maintenant si vous demandez à SFR une IPV4 il ne vous donne plus la TV, car on leur fait perdre 3 clients potentiels. Une IPV4 toujours utilisée dans le monde permet de gérer quatre IPV6 .
Sur ce point particulier, c'est Orange le meilleurs, suivit par FREE.

Réponse de laurent

laurent — Fri, 16 Feb 2024 21:27:16 GMT

Bonjour
le link est à nouveau connecté (pour combien de temps ?) ,ma box est une nb6 SFR et je n'ai pas de routeur

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 16 Feb 2024 19:32:16 GMT

Bonsoir Laurent
Je confirme que l'installation de l'essential est beaucoup plus simple.
Pour les déconnexion pouvez vous m'indiquer quelle box internet vous avez et également sur vous avez du matériels complémentaire comme routeur, relais...

Réponse de laurent

laurent — Fri, 16 Feb 2024 18:48:38 GMT

Bonjour

J'ai suivi les conseils de Jacky M et j'ai acheté le LINK essential pour remplacer mon ancien link qui perd sa connexion ,donc je l'installe (installation beaucoup plus simple et rapide que l'ancien link ) .Donc tout va bien ,tous les accessoires sont reconnus ,parfait .
Mais après 3 jours de bon fonctionnement ,déception le link perd sa connexion (je précise que la box est à 2 m du link )
Que faire ? matériel pas fiable ? c'est désespérant

Merci d'avance pour vos réponses

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 14 Jan 2024 21:32:39 GMT

Achat avant 2020 garantie 2 ans
A partir de 2020 garantie 5 ans

L'alimentation permet simplement de charger la batterie. C'est la batterie qui alimente le Link. Quand elle est au bout du rouleau, le Link perd ses paramètre de Wifi et ne se connecte plus.

Le Link essential est la nouvelle version du Link avec une batterie interchangeable et une autonomie de 24H

Réponse de laurent

laurent — Sun, 14 Jan 2024 20:54:02 GMT

Bonjour
pourquoi la batterie est en cause alors que le link est branché sur le réseau électrique ?
Si cette batterie est en cause est ce que le link est pris en charge par la garantie (achat le 11/2019 )?
Et enfin le link essential est-il compatible avec le pack home alarme ?
Merci d'avance pour les réponses à mes questions .

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 12 Jan 2024 09:45:03 GMT

Bonjour Laurent
Votre Link a plus de 5 ans, la batterie au Lithium qui est soudée est en fin de vie.

Il faut remplacer le Link par le nouveau Link Essential dont la batterie est remplaçable et qui permet d'avoir une autonomie de 24h au lieu de 6h
https://boutique.somfy.fr/link-home-alarm-essential.html?...