[Forum Somfy] Suivi de la question: comment ajouter un volet roulant dans l'application tahoma v2 ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 14 Jun 2024 07:10:09 GMT

Parfait Bruno,

Bonne journée,

Réponse de bruno R.

bruno R. — Thu, 13 Jun 2024 11:33:34 GMT

Bonjour
Entre-temps j'ai pu avoir le service au téléphone qui a réussi à manipuler une sauvegarde de serveur... sans plus de détails à vous donner en tout cas le problème est résolu

Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 13 Jun 2024 09:47:40 GMT

Bonjour Bruno,

Quel est le code PIN de votre Tahoma?

Merci,

Réponse de bruno R.

bruno R. — Wed, 12 Jun 2024 09:10:21 GMT

Bonjour,
Je suis dans le même cas, mais impossible d’accéder à l'alimentation du store sans le démonter ce qui est quasi impossible dans ma situation (échafaudage..)
Est-ce une option de réinitialiser la Tahoma v2 et de recommencer tous les appairage ?
Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 04 Feb 2024 09:13:06 GMT

Bonjour Alain

Si vous avez le même problème, alors la réponse est la même.

Il faut isoler le volet électriquement et le réinitialiser.

Bonne journée !

Réponse de Alain

Alain — Sun, 04 Feb 2024 08:14:00 GMT

bonjour,
j'ai le même souci tous les volets fonctionnaient dans l'application. Par inadvertance j'ai supprimé un volet dans l'application et il met impossible de le reprogrammer; je me retrouve dans la même problématique d'Eric.
Merci de m'aider
cordialement
Alain

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 16 Jan 2024 14:25:39 GMT

Bonjour Eric,

Oui en effet.
Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée à vous,

Réponse de Eric R.

Eric R. — Mon, 15 Jan 2024 23:10:41 GMT

Bonjour Vanessa et merci.
Je crois que je vais faire appel à un professionnel car ça me parait difficile de mettre des prises provisoires sur chaque volet à 2m40 de hauteur.

Bonne soirée
Eric

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 15 Jan 2024 11:12:36 GMT

Bonjour Eric,

Non il faut bien, en effet que le moteur soit isolé électriquement afin d'agir que sur un moteur à chaque double coupure.
Peut être mettre des prises provisoires ou au mieux contacter un professionnel.

Bonne journée,

Réponse de Eric R.

Eric R. — Sun, 14 Jan 2024 21:33:50 GMT

Merci Jean Luc,

J'ai voulu le faire mais la video d'explication indique qu'il faut qu'un seul volet roulant soit alimenté électriquement. Sauf que tous les volets sont sur le même bouton du disjoncteur. Donc je suis obligé de laisser le disjoncteur en l’état et je n'ai pas d’interrupteur sur chaque volet roulant.
mais je n'ai peut être pas compris la procédure.

Bonne soirée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 12 Jan 2024 15:13:52 GMT

Bonjour

Vos trois volets ont sans doute une clé de sécurité io différente de celle du TaHoma. Il faut réinitialiser les motorisations avant de pouvoir les associer à la box.

Bonne journée !