[Forum Somfy] Suivi de la question: reconnexion Link

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 13 Jan 2024 15:53:30 GMT

Bonjour Bastien.
Vous partez d'un Link Myfox. Je pense qu'il a plus de 5 ans.
Si c'est bien ça il faut le changer. La batterie interne qui ne se change pas est HS.
C'est comme les premiers smartphone.

Réponse de Bastien N.

Bastien N. — Sat, 13 Jan 2024 15:01:54 GMT

Bonjour,

Je suis dans un cas similaire, impossible de reconnecter mon link a mon reseaux wifi alors qu'aucun changement wifi n'a ete effectue j'ai essayer en plus de supprimer tout les equipements de mon foyer et supprimer le foyer sur l'application somfy

maintenant seul la camera est fonctionel
-Impossible de relier le link a l'application somfy j'ai essaye
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-rein...

mais rien le link n'est pas detecter part l'application (teste sur plusieur smartphone)

Certain question d'utilisateur somfy evoque la possibilite d'un link 'apaire' et il faut vous contacter et fournir la mac du link

Modele Myfox bu0111
et le sticker / qr code bu0111008369

Cordialement
Bastien

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 13 Jan 2024 13:16:17 GMT

Bonjour Mickael
Si votre Link est resté en mode Armé vous ne pouvez pas changer le réseau Wifi. Dans ce cas il faut poster le N° MAC du Link.

Sinon essayez la procédure ci jointe